Enterprise Alquiler de Coches - Estación de Tren de Valencia, València

Sin ninguna duda son lo peor que existe en el negocio de alquiler de vehículos. Si de algo quiero que sirva este reseña es para que nadie contrate los servicios de esta gente, son auténticos piratas que engañan y tratan con absoluto desprecio y pasotismo al cliente que les da de comer. En concreto los de VALENCIA en estación Joaquín Sorolla, jamás en toda mi vida me habían tratado así de mal, por favor no cometáis el grave error de contratar un servicio de alquiler de coche con ellos. Es una auténtica verguenza que en estos tiempos aún existan empresas de tanta bajeza moral como esta.

Era mi primera vez alquilando un coche y mi experiencia ha sido buenísima. Tanto en la recogida del vehículo como en la entrega los empleados fueron muy amables.

Quería destacar el buen trato del empleado que nos hizo la entrega del coche (no se su nombre, solo que tenía melenita). También el del empleado que nos ha realizado la devolución, Randy, que ha sido muy amable y ameno.

Penoso. Todo el día intentando contactar con ellos por teléfono y nadie contesta nunca. Tirado con el coche y sin poder tener respuesta de ellos.

Una estafa. He alquilado una furgo y al devolverla me cobraron 124€ por una rayón que “no tenían registrado” en su sistema. Lo peor es que al momento de la entrega le mostré al empleado esas marcas y me dijo “que ya las tenía registrada”. Vale aclarar que la furgo tenía muchas abolladuras, marcas y rayones. He confiado en la palabra del empleado y ese ha sido mi error. Os sugiero que hagáis vídeo del vehículo antes de llevároslo para evitar estos malos momentos. En realidad os sugiero no alquilar en esta empresa. He alquilado furgos varias veces en otras empresas y nunca me había pasado algo así. El raspón que la empresa “no tenía registrado”, me costó 124€. El alquiler era de 1 sólo día y el raspón me ha costado el doble que el alquiler. Una verdadera estafa! 124€ por un raspón, y lo peor de todo que ya estaba de antes. No es de confiar esta empresa. Al parecer prefieren ganar dinero timando a la gente en vez de alquilando vehículos. Una pena. Jamás volveré a alquilar en esta empresa.

Son estafadores. La tarjeta de mi marido estaba caducada aunque llevaba todos los documentos necesarios que demostraban que estaba en trámite de renovación con resolución favorable. Por otra parte tenía el pasaporte en vigor y aún así le denegaron entregar el coche ni devolver el dinero, aunque en el contrato del intermediador no especificaba nada, simplemente que tuvieras el carné de conducir y algún documento de identificación en vigor. Nos han estafado 300€. Te estafan en cada minuto. Cuidado al coger el coche, sacad fotos e insistid que reflejen en el contrato hasta el mínimo rasguño. Tener en cuenta que les pertecenen Álamo y National también.

Buena atención al cliente, super diligentes y amables.
El coche estaba limpio. El alquiler estuvo perfecto.

Auténtico desastre. El vehículo reservado el día anterior, a la llegada 9: 15 h no está disponible. ¿Motivo? Es lo que hay, tenemos retraso de 1 hora min.te dicen al llegar a recoger tu coche.
A mis reclamaciones y cabreo, como respuesta el silencio.
Imposibilidad de reservar en otra empresa.
2 horas después, 11: 15 me llega un vehículo sucio y en mal estado. Les digo que por qué y me contestan que si se lo llevan a lavar aún lo tendré media hora más tarde.
El vehículo me lo dan casi sin gasolina. Me toca poner de mi bolsillo 20€ para llenar un cuarto de depósito y poder circular.

NOS DEJARON RESERVAR CON LA TARJETA DE MI MUJER Y MI CARNET DE CONDUCIR (YO NO TENGO TARJETA) CUANDO FUIMOS A POR LA FURGONETA NOS DIJERON QUE NO PODÍAMOS LLEVÁRNOSLA PORQUE TENÍA QUE ESTAR TODO AL MISMO NOMBRE!
DICEN QUE NO NOS DEVUELVEN EL DINERO!
ESTO ES UNA ESTAFA TOTAL!
PONGO UNA ESTRELLA SI NO NO ME DEJA PUBLICARLO.

Por dos veces me han dejado tirado sin vehículo. Primero porque el anterior cliente no devolvió el vehículo, me arruinaron el fin de semana. En compensación acordamos cambio de día y un vehículo de mayor capacidad, cuando llego ese día no tenían en cuenta la reserva, y al final solo me ofrecen un vehículo de menor de capacidad, que me arruina por segunda vez el fin de semana. El colmo es encima que no me quieren devolver el dinero. Voy a agotar todos los caminos para empapelarlos.

Literalmente, me anunciaron una tarifa y después, era otra!

paso de que se sirvieron directamente sobre una cuenta no autorizada y sin explicación ninguna hasta el día de hoy, que alquile un coche en Castellon para ir a Zaragoza, y sin ningún tipo de molestias me pidieron de llevarlo a Barcelona.una verdadera banda de aficionados tato en Valencia Sorolla.como en Castellon…

Señores de Enterprise, acabáis de perder todo el pedido anual que hubiera podido hacer, tanto para mi como para nuestros clientes extranjeros.

Quedo a la disposición de la empresa Enterprise, para toda pregunta de vuestra parte.

Daniel, Javier! Es hora que pidan un amento de sueldo! Son ustedes, piezas clave para Enterprise.

Una estafa en toda regla, con el coche pagado nos pidieron una tarjeta d crédito para fianza, no paso por el datáfono y a pesar de comprobar con el banco que estaba en funcionamiento y ofrecer (el banco) varias opciones para garantizarlo no quisieron y ni siquiera admitieron que el conductor adicional que estaba presente allí y que había entregado su DNI y su carnet de conducir diera su tarjeta de crédito en lugar de la del titular del contrato; la atención al cliente pésima, el encargado cero eficiencia, no fueron capaces de encontrar ni quisieron por supuesto, buscar una solución al problema. Resumen sin coche y sin dinero. Insisto el trato de los empleados, sobre todo el que dijo ser el responsable, PESIMO

ESTAFADOS POR ENTERPRISE - ALAMO EN VALENCIA (ESPAÑA).

Contratamos un coche a través de DoYouSpain con Enterprise-Alamo en la estación de Joaquín Sorolla (Valencia, España) con conductor adicional gratis. Llegamos al mostrador, y tras entregar toda la documentación y reserva, lo primero que hacen es intentar colarnos seguros, querer hacernos pagar el conductor adicional cuando estaba incluido en el precio, y por último nos quieren vender un coche de categoría superior pero pagando un extra con la excusa de que no tenían el que habíamos reservado. Todo ello nos lleva más de una hora.

El coche inicialmente, con seguro a todo riesgo, y conductor adicional ya estaba pagado previamente vía online. Sin embargo, nos piden una tarjeta de crédito del conductor principal para bloquear una cantidad. Al intentar realizar el bloqueo la tarjeta aparece 3 veces rechazada en el datáfono de enterprise y según el empleado eso impide que se pueda utilizar la misma tarjeta en otro datáfono/sistema. Tampoco aceptan ni efectivo ni trasferencia, ni otra tarjeta de crédito como la del conductor adicional como aval. Llamamos al banco y nos confirmaron que la tarjeta funcionaba perfectamente. Además, el banco nos enviaba un certificado del banco para justificar que la tarjeta funcionaba y que aceptaba cualquier cargo que se realizara. Al empleado de enterprise no le vale, ni tampoco la opción de usar una nueva tarjeta virtual que el banco nos generaba sólo para ese momento.

No valiéndole ninguna de las opciones, nos dejaron sin coche y sin el dinero pagado previamente. UNA ESTAFA EN TODA REGLA.

Pésimo servicio, atención nula, tiempo de espera demasiado, te dan el vehículo que quieren y no el que has solicitado, entregan mal, reciben pésimo porque no te dan nada, atención al cliente fatal no lo recomiendo para nada, fatal fatal

Dentro de las estafas más grandes del mundo, está esta empresa, en concreto sus empleados.
Quiero dejar constancia para futuros clientes, entregamos un vehículo y se nos dijo que "dejamos las llaves" y nos "fuimos".
Posteriormente había una factura de 1500€
Lo ¿más gracioso? Dicen que en todo momento estuvieron en contacto con nosotros, el ÚNICO contacto que hubo fue cuando decidimos demandar.
Si apreciais vuestro dinero, buscar cualquier otra oficina.
El encargado Daniel Armero ha sido la persona más antipática, menos empática y por supuesto menos resolutiva que hemos conocido, no ha dado pie a la explicación ni ha ha estado abierto a evaluar la situación. No tienen pruebas de la supuesta comunicación porque no existió y se excusa con que es un "fallo de correo".

La experiencia ha sido muy mala. Hicimos una reserva para una furgoneta de carga 5 días antes y cuando llegamos a recogerla sólo tenían una furgoneta de pasajeros. En la reserva figuraba furgoneta de carga y era muy importante que así fuese. No nos dieron ninguna opción y por supuesto ninguna solución. Además de que mostraron total indiferencia a lo ocurrido, llegando a decir con un tono de mofa que "la furgoneta que nos dejaban era de una gama superior a la reservada" lo cual era mentira, y aunque hubiese sido así, no era lo que yo necesitaba. Conclusión tuve que hacer el viaje con una furgoneta que no era la adecuada para llevar todos los equipos que llevábamos y ellos se quedaron tan tranquilos. Fue una vergüenza el trato recibido.

Me parece q estamos casi todos los comentarios igual, un gran desastre son, te cobran enseguida, pero para coger el coche dimos mil patadas con las prisas q teníamos por asuntos de trabajo, al terminar del alquiler nos dicen, en 2DIAS tendras la fianza ni en 2MESES tp ni te cojen el telefonoirresponsables!

UN DESASTRE

Hice una reserva por internet (pagada directamente desde la web).

Me presento en la oficina y me dicen que no puedo reservar porque mi pasaporte no es del mismo país que mi carnet (Una mentira. Parecía que no tenían coche y no querían presentarme otra solución).
Pero claro el dinero ya estaba cobrado.

Llevo esperando un mes y sigue sin aparecer la devolución.

Vergüenza es poco.

Increíble el mejor alquiler de coches he ido ya como 3 veces carlos y Vicente indiscutible para la empresa (Frank)

Debo decir que estoy muy disgustada el coche bien
Aun que tenía algunas inquietudes como la gasolina o la limpieza del coche pero no importaba mucho hasta que para hacer la devolución del anticipo.en los sitios que e alquilado te Dan ese mismo momento si das en efectivo o tardan 2 días si es por tarjeta pero es que son 150€ que di de anticipo y son 11 días que no se me ha hecho la devolución de mi dinero y es que es agobiante por que es dinero que tenia en cuanta y que hagan esto horrible, ya e leído algunas reseñas malas por esto y pienso ir y que me den una hoja de reclamaciones por que esto es jugar con el dinero de la gente * debo recir que el teléfono por más que llames jamas te lo atienden pésimo

MUY PROFESIONALES SOBRE TODO UN CHICO SE LLAMA VICENTE NOS TRATO DE MARAVILLA A LA HORA DE DEJAR EL COCHE
EL COCHE MUY BUENO NO LE FALTABA NADA ES PARA REPETIR