Europcar, Valencia

Muy buena atención y coches en buen estado lo malo que el parking está un poco separado de la oficina

Me han sustraído literalmente 91,19 euros porque en la oficina de Valencia por lo visto son bastante incompetentes, se hicieron un lío con la matrícula y me han cobrado dos días de más, cuando les dejé el coche el día y a la hora fijada y además le entregué la llave en mano al trabajador de la oficina. Pues bien, además de cobrarme dos días que no disfruté, me llaman por teléfono tres días después de que dejara el vehículo y literalmente me sueltan "señor. ¿cuando piensa usted entregar el coche? Y yo le expliqué todo y me dijo que había sido un error de ellos con las matrículas, además le recalqué que no me cobraran esos días y me aseguró que no me iban a cobrar nada y que no me preocupara, pero al ver mi extracto bancario me lo han cobrado. Jamás volveré a alquilar con Europcar y mucho menos en la oficina de Joaquín Sorolla de Valencia, por no hablar de la mala publicidad que les voy a hacer cuando tenga ocasión.
Edito: Europcar España me ha devuelto el dinero que me cobraron en Valencia de más. Al menos el sistema de mensajes que tienen para los clientes funciona, lo que es justo es justo, al final he recuperado ese dinero.

Te cargan defectos del coche que ya estaban. Ahora me toca pleitear con ellos. El dependiente argentino se está cargando la imagen de la marca Europcar con su falta de respeto hacia los clientes, vayan a cualquier lugar en vez de a esta empresa.

Una experiencia horrible. Vivo en Valencia y cada vez que paso por la Estación del Ave tengo que recordar el desprecio con el que se nos trató a mi pareja y a mi (pareja gay) desde el minuto uno de pisar esta oficina de Europcar. El trato por parte de un empleado que solo puedo identificar como un señor latinoamericano de mediana edad tirando a joven con esposa e hijos que le visitaron durante nuestro breve encuentro y a los cuales trató de manera diametralmente opuesta a cómo nos había tratado a nosotros. El trató fue peor cuando volvimos a renovar el alquiler. Nunca nos insultó ni nada parecido pero realmente no hizo falta. Claramente hizo hasta donde él como empleado está obligado a hacer y aún así consiguió que nos sintiéramos que no éramos bienvenidos hasta el punto de decirnos que podíamos elegir a quien quisiéramos para ser atendidos durante la segunda visita. Que no tenia porque ser él. En todo momento mostró antipatía, desprecio y en general un carácter altivo. Este carácter desagradable desparecía en cuanto trataba con cualquier otro cliente o compañero. Nunca lo hemos llegado a entender.
Y jamás volveremos a usar los servicios de Europcar.

Excelente servicio fui atendido por Carlos se presentó un detalle y él lo solucionó sin ningún problema el coche que me han alquilado va muy bien felicitaciones por el servicio que están prestando lo seguiré usando en una pronta ocasión

Muy complicado coctactar si no se trata de una nueva reserva, para cualquier otra cuestión contestador automático y nunca te atienden

Que servicio malo, no tienen consideración con el cliente.
Alquilé un coche para recoger a las 18: 00 sin que nadie me hubiera indicado que el nuevo horario, sería hasta las 18: 00.
Pues bien llego a la tienda y para mi sorpresa cerrada. Vaya responsabilidad
Pero por supuesto ya me lo han cobrado, a hora me lo trago yo

El peor servicio que me he encontrado en años de alquiler de vehiculos.te ofrecen servicios en Web que luego te dejan pendientes de confirmar. Una vez te confirman que el servicio está cancelado (no disponible) miras la cuenta del banco y te lo han cobrado igualmente.

Otras veces entrega de vehiculos muy dañados, sucios, con el combustible a medias.

Pongo una estrella para poder publicar.

Viajo mucho a Valencia por negocios y siempre alquilo coche. Europcar es la empresa que mejor me ha funcionado. Siempre cumplen con lo pactado y muchas veces me han dado coches mejores. En una oportunidad me dieron un Audi Q2, que me gustó mucho
Nunca he tenido problemas de daños o reclamaciones extrañas. Todo claro y correcto.
Además puedes sumar puntos Renfe con el alquiler.

MUCHO CUIDADO EN ESTA OFICINA!
Ser privilege elite vip no sirve de nada. Cada semana alquilo con Europcar y voy sumando puntos en mi programa de fidelidad lo cual me permite tener coches mejores. Mentira no sirve de nada. Lo peor, el trato que recibí en esta oficina por parte de el chico y la chica que me atendieron realmente fue pésimo y muy poco o mejor dicho, nada profesional. Me sentí engañado y me hicieron perder mucho tiempo. Me querían vender algo que no es y dieron mil vueltas para darme algo que me correspondía como cliente elite, pero no fue así. Que falta de respeto de verdad!
Lo peor fue al recibir un email advirtiendo de que devolviera el coche o me denunciarían ante la policía, cuando yo avise a su central de reservas de que entregaría el coche unos días más tarde de la fecha prevista.
Gracias! Por amenazarme de tan malas formas señores, así no se trata a un cliente, aún que con la poca profesionalidad que mostrasteis, que puedo esperar de ustedes?
Por cierto, tenéis más extensa esta nota en el questionario a vuestra central de reservas, donde explico todo con mas detalle sobre el trato recibido por vuestra parte en esta oficina.
Intentad al menos entregar los coches limpios que encima, estaba sucio de polvo x dentro y por fuera. Vergonzoso!

I want to know why did they charge me extra 100 euro additional to the contract price? Which was done in a separate transaction
something not rite.can someone from europcar office answer me

Soy cliente habitual de servicios de alquiler de coche. Si en el viaje no hay problemas funciona bien. Pero si te surge cualquier inconveniente.es otro tema. Los que atienden allí físicamente se pasan la incidencia entre ellos y no te dan ninguna solución. Te atienden mal y te obligan a firmar independientemente de las posibles reclamaciones.

Teniendo otras alternativas en la misma estación. Muy barato tiene que ser para que merezca la pena.

Llevando el depósito lleno me han echo perder media hora en ir a la Gasolinera y echarle al coche 2,7 euros por que el indicador del depósito marca menos.

You book a car online, you pay, then they tell you the car is not available. How a website doesn't has the stock/dates updated? It happened twice.
Not reliable.

Ladrones como ningunos te dicen que puedes dejarlo un día antes sin problemas y luego te llega la factura de kilometraje extra por el día de menos que has tenido alquilado, lo peor que he visto ni aconsejo ni volveré a alquilar con ellos. Son lo peor.

Mal servicio, en sintonía con el resto de establecimientos de la compañía que he visitado. A la hora de alquilar un vehículo todo son risas, pero cuando toca devolverlo te encuentras que te achacan averías que no son tuyas, cargos "sorpresa" sin justificar que llegan meses después y dejadez de algunos empleados cuando les pides alguna información tan sencilla como un número de teléfono o una dirección de correo electrónico para reclamar pagos ilegítimos,

Me atendió un hombre argentino muy altivo y desagradable. Muy, muy desagradable. Tenía una reserva de un vehículo hecha a mi nombre y no quiso "encontrarla", decía que no estaba. Al final tuve que ir a otro sitio. La atención al cliente nefasta. No lo recomiendo nada.

Para entregar el vehículo no hay una oficina, te atienden desde una camioneta, me pareció poco serio y me dejó muchas dudas. El auto estuvo bien, ningún problema. A esperar el retorno de la caución.

Trato muy impersonal. Siempre intentando inflarte el precio con la letra chica de los extras, o subiendo el coche de categoría. Tiempo de espera para recoger mi coche de 40 minutos: aún habiendo hecho reserva previamente, no tenían el coche listo.