Grand Luxor Hotel, Alicante

La experiencia genial! Desde la atención de sus empleados hasta las instalaciones. La comida todo fresco y mucha variedad. Sin dudas alguna volveríamos!

No hemos vuelto porque mínimo tienen que ser 2 noches, y se ha encarecido mucho. Antes de la pandemia íbamos todos los años en familia y con amigos al hotel cuando íbamos a Terra Mítica. El último año, nos dieron una habitación que no cerraba y pretendían que la dejáramos abierta hasta que fueran a arreglarla. No le pongo 5 estrellas por lo de no poder reservar una sola noche.

Estuvimos en las villas alojados. Estábamos casi solos al ser enero, temporada baja. Andrea, de recepción nos dejó hacer el chekin antes de hora. Al no haber casi nadie y tener contratada la media pensión, no iban a montar obviamente un buffet entero para nosotros. Pero teníamos una cena a la carta de lo cual podíamos repetir lo que quisiesemos. Destacar el gran trabajo y el buen trato de Fina (la cocinera), y especialmente la de la camarera, una chica rubia que trabaja también en restaurante La Almadraba, (perdoname pero se me olvidó preguntarte el nombre) ya que nos hizo la velada súper agradable ya que al estar solos cenando nos daba hasta pena por ellas que estaban allí trabajando para nosotros dos. Fuiste super amable agradable y nos trataste mucho mejor de lo que nos esperabamos. Muchísimas gracias a todo el equipo por hacer nuestra estancia maravillosa, sin duda repetiremos. La comida exquisita, nos impresionó muchísimo mejor de lo que esperábamos. Sin duda alguna, volveremos. Atte: Los chicos de la 404 (27/01).

Es el hotel de Terra Mítica, por lo que no hay nada alrededor.
A destacar la amabilidad del personal.

Estuvimos 2 días en la Suit Presidencial.y el aire acondicionado de la habitación no funcionaba y no supieron arreglarlo.
Vestirte el día de tu boda sudando como si no hubiera un mañana la verdad es que no es agradable.

Las habitaciones son calentitos, algunos dúplex y otros en una planta.
Tienen piscina privada climatizada.
El desayuno y cena se hacen en un restaurante de dentro de Terra Mitica, en la parte que era Iberia.
Buffet variado y con buenos productos. Variedad de ingredientes para hacerte ensaladas a tu gusto, pasta para los niños, carne, pescado, etc.
Las villas son completas y esta todo nuevo.
Es una buena opción de alojamiento en la zona de Benidorm sin estar en la ciudad. Necesitaras coche para moverte porque por allí no hay nada a parte del Parque.
Hay bus urbano

ESTANCIA POCO CONFORTABLE. EL sofá cama solo apto para niños.

En ningún momento nadie nos lo indicó al realizar la reserva. En ese sofá no caben ADULTOS, el nivel de confortabilidad para un 4 **** es MEDIOCRE y entendimos que lo razonable es que una vez comentamos este tema en recepción, se pusieran en contacto con nosotros y nos dieran una solución. La llamada del responsable la recibimos el día de salida y su solución fue que nos ofrecieron otra villa más grande, cosa que no se nos ofreció en nuestra llamada inicial en la reserva y pagando la diferencia. Nunca podríamos esperar este nivel tan bajo en atención al cliente en un hotel de 4****. Lo lógico era que indicasen que dicho alojamiento no era óptimo para adultos si no para dos adultos y dos niños pero su argumento es si cogen cuando no es real.
Podemos resumir que su Gerencia es poco competente, profesional y de calidad insuficiente. El eslogan de: " el cliente siempre tiene la razón. " Creo que no lo han oído nunca. Además de dar poca importancia a nuestra estancia y sólo escudarse en que ellos se dedican a los eventos.
La villa está totalmente vacía. Y con razón. Es una pena que teniendo unas instalaciones muy buenas y una ubicación privilegiada no sean capaces de cuidar al cliente familiar.

Lo mejor la comida del buffet, la verdad que estaba todo muy bueno! El hotel en si está bastante bien, la piscina grande muy guay!

Las instalaciones son geniales, las casitas con piscina individual y 2 terrazas.
La decoración egipcia super chula!
Lo que no nos gustó es que falta privacidad entre las casitas, sobre todo en la parte de las terrazas y piscinas, ya que puedes pasar tranquilamente de una a otra.
La cena del buffet bastante floja, sin embargo el desayuno estupendo.
Al tocarnos la temática de Halloween, estuvimos durante toda la cena y desayuno con una única canción en bucle, super taladrante.

Acabamos de irnos de este hotel hoy mismo, la Villas no están mal pero nosotros nos íbamos este fin de semana para celebrar nuestro aniversario y en la página del hotel no pone nada de que el spa está cerrado porque es temporada baja, nuestra intención era irnos este finde a un hotelazo y disfrutar del spa para relajarnos y no ha podido ser, si llegamos a saber y nos hubiesen informado de que estaba cerrado hubiésemos ido a otro hotel, repito no está nada mal pero si vais a tener cerrado el spa y el gimnasio deberías de ponerlo en la página, me llevé una desilusión muy grande porque después de pagar lo que pagamos y sin poder cancelar nos hemos venido muy desilusionados.
Un saludo.

Las casitas con piscina están muy bien, cómodas y con buena vista. Hay cinco piscinas en el complejo ademas de la gran piscina de Iberia Park. El personal muy amable y la animación tanto de niños como de adultos está muy genial. El complejo está muy bien para que los niños correteen, pero si son muy pequeños hay que estar atento con tanta piscina. El desayuno variado y bundante, pero la cena comparada con la del hotel luxor me pareció de inferior calidad y variadas. Está bueno todo pero la del hotel es superior.

Las instalaciones súper chulas, falta un poco se privacidad entre las villas sobre todo en la parte de las piscinas privadas, el bufet de la cena muy flojo, aunque el desayuno excelente, al ir con la temática de hallowen la música en la cena y el desayuno horrorosa ya que era una única canción en bucle, podían haber variado las canciones que hay mil.

Muy buen hotel, lo único malo, es que hay muuuucha gente u en el comedor, tanto en el desayuno como en la cena hay mucha gente, ponen turnos y no sé para qué porque está lleno. Las distancias de seguridad no se cumplen

Es la primera vez k salgo de viaje y decidí ir al hotel grand luxor es una pasada de hotel muy buena atención, mucho entretenimiento en resumidas cuentas volveré a repetir e quedado contentísima y me a encantado.

Gran hotel, espectacular diseño exterior y zonas comunes. Las habitaciones están bien equipadas, nevera un tanto pequeña (minibar) El baño sencillo, con amplia ducha y gel, champú y crema monodosi, muy bien. El armario disponía de caja fuerte imagino de pago, no la usamos. Té y café de cortesía.

Había préstamos de toallas en la piscina que te podías llevar al parque. Grandes camastros y animación un par de veces al día. Bar/cafetería.

Incluía entradas a Terra mítica (muchas atracciones cerradas pero para niños pequeños bien), mundomar y acualandia.
Teníamos media pensión y las comidas estuvieron bien en los buffetes.aunque bastante concurridas, mala gestión de aforos.
Desayuno variado con fruta, cocina de tortillas, fiambres, lacteos, zumos, dulces.y cenas temáticas variadas. Mucha gente en las horas punta, colas.hay terraza descubierta y cafetería.
Todas las noches animación para niños y más tarde para adultos, que se puede ver mientras cenas si estas en la terraza. Servicio de cócteles.
Hay minigolf de pago. 6€ x persona
Para ir a la zona de Iberia hay un trenecito por las noches cada 10 minutos

Muy buena atención por parte de los empleados. Calidad de la comida muy buena, habitación acogedora con neverita. Piscina espectacular. Acceso gratuito a terra mítica, aqualandia y mundo mar. Parking subterráneo gratuito en hotel. Lo recomiendo. Volveremos a venir.

Muy bien situado si vas a Terra Mítica, la atención muy buena, las habitaciones están muy bien, por poner algún pero mejoraría la limpieza en las habitaciones que fuera más rigurosa. Las instalaciones están perfectas.

Un hotel para descansar, situado a pie de montaña, alejado de todo el agreteo de Benidorm. Servicio impecable! Atención buenísima! Limpieza buenisima! Comida tipo bufett y de muy alta calidad. Además tienes la opción si vas en familia, de escoger la estancia con la entrada incluida de los 3 parques de Benidorm (Terra Mítica, Mundo Mar y Aqualandia).

Hotelazo, el personal muy agradables, limpieza, camas muy cómodas, el buffet muy bueno, la piscina genial. En fin, un hotel muy recomendable. Lástima que el parque Terra mitica no vale nada. Los demás parques no puedo opinar, ya que nos llovió todo el dia y no pudimos ir.

He estado alojado la ultima semana de Agosto, además de estar de acuerdo con todas esas quejas de falta de personal, mala atención tanto en el check-in como en el check-out, total ausencia de control anticovid, etc, he de indicar que no se dejen nada en la habitación, yo me deje un teléfono y ha pesar de reclamarlo varias veces, ni se han dignado a contestarme. Vamos que me he quedado sin teléfono, lo que vengo a añadir que además son un poco sinvergüenzas,