Grand Luxor Hotel, Alicante

Estamos en el parte de 5 estrellas, habitación muy buen, solo una cosa molesta los restaurantes unos son cerrado no hay tienda abierto, no diferencia de 4 a 5 estrellas, en todo el mundo hoteles de 5 estrellas tienen un mejor servicio se separan clientes de 5 y de 4 o de 2 estrellas.

Un buen Hotel, se nota que es nuevo, estancias amplias, dos piscinas, limpio y un Bufet para desayunar y cenar, de lo mejor que he probado en Benidorm en su categoría.
Tiene hasta hoy parking gratuito y entradas a Terra Mítica gratuitas

El principal reclamo del hotel es que te aportan entradas para Terra Mítica, y así se vende tanto en la página web del hotel, como en la página web de Terra Mítica. Es más, antes de reservar, llamé al hotel para confirmarlo. Para nuestra sorpresa nos dieron las entradas el viernes a nuestra llegada, pero el sábado, cuando llegamos a la puerta del parque de atracciones, para nuestra sorpresa, estaba cerrado y sin intención de abrir.
Terra Mítica no se hacía cargo de dichas entradas y nos derivaba al hotel. En el hotel decían lo mismo derivando a Terra Mítica. Después de comentarle este hecho a dos personas de la recepción, tras varias discusiones no solo con nosotros, sino con más huéspedes del hotel, accedieron a darnos la hoja de reclamaciones, la cual rellenamos y aún esperamos a que se pongan en contacto con nosotros.
El personal de recepción dejó mucho que desear en la gestión, pues continuamente se excusaban en terceros y decían que "no era su responsabilidad". Realmente tienen un convenio que deben mantener y compensar de alguna manera a los clientes que se encuentren en esta situación, que hacen un viaje de cientos de kilómetros para volverse sin disfrutar del principal reclamo del hotel.
El personal no era nada resolutivo.
Como conclusión, el hotel no se ha hecho responsable de estas entradas cuando son el principal reclamo para reservar habitación allí. Espero que no os pase lo que nos pasó a nosotros.
Gracias.

Me ha encantado este hotel, buena comida, aparcamiento muy amplio cubierto y gratuito, las habitaciones nuevas y confortables aunque la cama no me gusto demasiado, las piscinas me encantaron y además a un paso de terra mítica con entrada gratuita. Volveré seguro.

El hotel una maravilla, su gente muy amable. Lo único que tuvimos mala suerte ya que mi hija perdió su peluche favorito que tenía desde bebé y no lo han encontrado, aún confiamos en que lo localicen por algún rincón de la habitación B102. Gracias a todo el equipo por su interés.