HuellaCanina.com, Castellón

Siempre hemos tenido un servicio excelente de Huella Canina. El último pedido ha sido cobrado pero no se entregó. El problema se ha resuelto rápidamente al contactar con la empresa.

Se equivocan con el pedido, cobran de más y nadie atiende las reclamaciones. Solicité un pedido de comida de gato, que se presenta en cajas de 16 sobres (más económico) o individualmente. Pido Leonardo de canguro 16 sobres sueltos, ya que no dejaba la opción de pedir la caja de 16 que es 0.40 céntimos más económico. Recibo caja de Leonardo conejo al mismo precio que si hubiera comprado 16 sobres sueltos. A pesar de parecerme un timo, que me hicieran pedir los 16 sobres sueltos, los pedí, porque son 40 céntimos, y no me importaba. Pero encima me mandan otra cosa y me lo cobran como si fuesen 16 sueltas. Si hubiese querido comprar Leonardo de conejo, habría comprado la caja de 16 que sí estaba la opción.
He realizado la reclamación hasta dos veces. Nadie ha contestado. No es por la diferencia de precio, es absurda. Es por el intento de engaño y la falta de atención.
Estaba muy contenta con ellos hasta este último pedido.

Hicimos un pedido, y en 48 horas lo teníamos en casa. El paquete, bien envuelto y el producto bien protegido en su interior en plástico de burbujas. La información del envío, puntual y correcta en el email. Es el primer pedido que hacemos con ellos, y todo ha ido sin problemas.

Hace tiempo que compro en esta tienda porque los precios me parecen muy buenos y además hay una gran variedad de artículos para el cuidado de las mascotas y en concreto de mi perro. Su servicio es excelente y desde que la conozco hago todos mis pedidos aquí.

Al principio siempre me llegaron los pedidos muy rápidos, pero el último que hice tardó de masiado por eso le doy tres estrellas a pesar de eso estoy contenta con huella canina

Envío rápido y tienen muchos productos que no se encuentran en otras tiendas. Un producto me llegó defectuoso, les contacté por email y me respondieron en un día, enviaron uno nuevo y una repartidora recogió el defectuoso esa misma semana. Muy contenta con la empresa a día de hoy. Aunque había pedido dos tipos de latas y me enviaron ambas de la misma, asumo que o por error o porque no tenían stock, creo que es algo que deberían avisar y preguntar si fue intencionado, en mi caso no fue grave pero aún así.

Llevo haciendo pedidos en esta tienda mucho tiempo y no se que ha pasado en este último pero por el momento no volvere a hacer un pedido alli
El pedido lo hice el día 21/10/2021 y sin noticias de ellos hasta ayer después de mensajes que no respondían y llamadas que no contestaban.
El pedido lo he recibido hoy, casi 15 días después sin explicaciones de que ha ocurrido cuando he tenido que buscar todos los productos en otras tiendas porque mis animales se quedaban sin comida.asi que he gastado casi 100€ en su pedido mas otros 100€ para conseguir los productos en otro sitio porque Huella Canina no me respondía.
Si no teneis stock o existe algún problema lo suyo es que os pongais en contacto con el cliente y le informeis para que decida que hacer o en la propia web tengáis actualización de stock como en muchas tiendas online
Lo siento porque hasta ahora estaba contenta con esta tienda pero esto último para mí es inadmisible así que no vuelvo a hacer un pedido

Desde hace tiempo es la única tienda donde compro todo lo que necesita mi gato, tanto por los precios que tienen como por el servicio dado. Envíos rapidísimos y encima reutilizan las cajas, cosa que para mi es importante.
Desde luego, mucho más que recomendable!

Todo perfecto. He comprado en varias ocasiones y siempre ha llegado todo en perfectas condiciones y muy rápido. Además encuentro artículos para mi chinchilla y tortugas que no encuentro en otras tiendas y a un precio estupendo. Un 10 para ellos.

El pedido llegó en la fecha prevista
El producto aún no lo he probado, con mis peques porque de momento no.lo han necesitado.

Un acierto. Buscaba un producto en particular y lo he encontrado en Huella Canina así que hice mi primer pedido. Gran variedad de productos a buen precio y entrega muy rápida.

Llevo años comprando variedad de productos por la aplicación y siempre encuentro todo lo que necesito para mis peludos con total confianza de calidad y a los mejores precios, lo recibo muy rápido.
Estoy contentísima con Huella Canina

7 Julio 2021.

El servicio de Huella canina es muy eficiente y rapido.

Lo recomiendo a cualquier futuro cliente.

Solo comentar el ultimo pepido han llegado 5 latas golpeadas, para que lo tengan en cuenta en el envasado.

Pagina web muy desactualizada. Realice un pedido la semana pasada, basicamente porque tenian un juguete que a mi perro le encanga muy bien de precio. Ya que estaba cogi varias cosas más snacks, mas juguetes.pero mi sorpresa fue que la mitad de los productos que pedi no me llegaron por falta de stock en total 5 referencias que no tenian. Desde la tienda me avisaron por mail pero creo que tendrian que actualizar la web. Porque ahora tengo muchos productos que no necesitaba que solo cogi oara aprovechar el pedido de algo que no me llego.

Todo perfecto. Tanto el arnés julius como el bozal y los palitos de pollo. Muy buena atención al cliente, me llamaron para decirme que uno de los productos no quedaba el color que había elegido y ofrecerme cambiarlo o devolverlo.

Llevo tiempo comprando en Huella Canina y siempre encuentro lo que busco, envian rapido y lo tengo pronto en casa. Siempre bien.

No recomiendo en absoluto comprar online, en la web tienen publicidad engañosa o venta de producto que no tienen disponibles en mi caso una semana esperando el producto que compre y por qué me dio por llamarle y su respuesta es que no tienen disponible el producto, entonces porque no se indica a ala hora de elaborar compro o se notifica que no tienen disponible el producto.

Muy mal nunca más vuelvo a comprar se equivocan en mi pedido y me dicen q primero devuelva lo q me han mandado y q cuando les llegue me mandaran lo q he pedido y mientras q come mi perra, un animal enfermo con alimentación especial.

Yo compro siempre online y en 24h/48h esta en mi casa.
Si no tienen un producto que has pedido te llaman y te lo comentan para ver cuál es la mejor opción para ti.
Estoy muy contenta con ellos

Dos veces he realizado un pedido y la primera vez tardo bastante, la segunda después de 8 días hábiles aún no he recibido ni noticias ni el pedido.
Creo que no utilizaré jamás esta web, me parece inasumible hoy en dia