ING, Valencia

Con gente tan ignorante (que no sabe que hay DOS LENGUAS oficiales) y tan incompetente, tan discriminadora y cerrada de mente, imposible que este banco pueda hacer nada bien. Veremos cómo reaccionan los jefazos de Holanda cuando les informemos de que niegan atención a las personas por su lengua, ideología o raza,

UNOS ESTAFADORES! PIDES UN PRESTAMO, LO PAGAS, TARDAN 2 MESES EN QUITARTE LA DEUDA ABONADA Y TE SIGUEN COBRANDO INTERESES DEUDORES, UNOS LADRONES DE MUCHO CUIDADO Y SINO LOS SEÑORES QUE LES SIGUEN. QUE AUN PAGANDO TE LLAMAN TODOS LOS DIAS DE 8 A 10! NO OS HABRAIS NONGUNA CUENTA

La atención es buena, el chico de seguridad siempre atento y muy amable, la gente que se queja de que te tardan mucho, es por que no habéis estado en otros bancos todavía…

Miguel r Ramírez dijo: . Que una oficina para toda valencia y el tiempo de espera que hizo, todo ello a forma de indignación: y el banco le respondió: Lamentamos que ESA SEA TU IMPRESIÓN tras tu visita a la oficina. Gracias por compartirlo porque al hacerlo nos permites identificar oportunidades para seguir mejorando. Un saludo.oleeee oleeee y oleee que cracks los del banco XDD,
INPRESIÓN dice, si es la realidad jajajajajaja

Resulta que tengo una deuda por pagar y en vez de el banco dejar que se lo cobrarán el día que tocaba cogen y lo pagan ahora después de dos semanas cuando ha subido el comision.ahora resulta que ellos no pueden hacer nada.por lo cual yo debo al banco 500 euros.vaya banco, no os voy a pagar un euro por esto! Encima ni me llamáis no tenéis interés en cobrar lo que os debo porque si no me llamarías

Llevo años con ellos y sus calidad es cada vez peor. No me marcho porque el tema bancos se como esta y total es ir de mal en peor. Pero es una vergüenza como ha bajado su nivel. Te hacen sacarme tarjetas para tener un servicio de Huchas que al final no funciona, no aparece en app y solo da que problemas. Atenderte de atienden siempre por teléfono pero siempre tienes que estar llamando porque no te aparece toda la información en app.si eres un banco online al menos cumple lo que dices ser ONLINE. Estoy muy asqueada ya.

Después de tantos años contenta con el servicio de este banco me entristece decir que, al menos en el último año han cambiado tantas cosas, supongo que principalmente la Dirección, que se cierra (y bloquea) comunicación, cuentas, posibles soluciones, acceso a hablar con un superior y disponibilidad de tu dinero (hablo de cantidades totalmente ridículas argumentando evitar posible blanqueo de dinero-fuga de capitales?)
Y su excusa son las directrices del Banco de España? Realmente vergonzoso.
Una estrella por el buen trato y servicio de los empleados en la oficina y telefonicamente que tienen que dar la cara mientras sus superiores se esconden.

Soy cliente desde hace años y para mí era el mejor banco con diferencia. Ahora son el peor de largo. Un desastre. Ya estoy mirando para cambiarme de banco No intentéis contratar ningún producto con ellos. Una pena la verdad. Mira que me gustaban.

Necesito contactar con la Srta. Patricia de la oficina en calle San Vicente de Valencia y no veo en ninguna parte el teléfono, también me valdría su correo electrónico pero es importante contactar con ella.

He ido para informarme sobre una cuenta ahorro y resulta que ya no existe, y encima la chica muy antipatica, la cuenta nómina es para ricos, tienes que tener un ingreso de nómina de 700€ y la respuesta pues sigue en tu banco, no voy a decir cuál, significa que no quieren clientes xq la verdad no me parece una buena respuesta, sobretodo la forma de decirlo, para un banco así que es como todos los demás, me quedo donde estoy

1 oficina para 800.000 personas, yo diría que los Valencianos nos merecemos algo más que aborregarnos en cola delante de un oficina que encima está en el Centro con todo el trauma que eso representa para acceder a ella.

Yo soy Clienta de Ing y para mi es el mejor banco del mundo. Hace 2 años me concedieron la hipoteca de mi casa y ahora me van apliar la hipoteca para una reforma que tengo que hacer y necesito el dinero. Estoy encantada con vosotros. Muchas gracias por vuestras gran Ayuda!

Ayer imposible ingresar dinero fuera del horario. De dos cajeros fuera, uno no funciona y el otro no admite dinero. Otros cajeros dentro de la red de metrovalencia no admiten ingresos. Para cuando acuerdos con otra red de cajeros y ser usuarios "normales"!?

Trato encomiable, oficina limpia y bien organizada, hasta el de seguridad tiene sonrisa ahí dentro. Feliz de poder acudir a una oficina ING tan amable

Llevan 1 semana con un error técnico, sin darme ninguna solución, el cajero se trago una cantidad importante de dinero y aun no me los devuelven. Se tiran la pelota de unos a otros, que la oficina de Madrid, que la oficina de Valencia.
Poca empatia con el cliente.
No dan ninguna solución más que esperar a que se cuadre el cajero. Parece mentira que en las fechas que estamos ocurran cosas asi, y en los tiempos que corren valulear así a un cliente, es mi dinero, lo necesito y no me sirven las excusas.
Nadie del banco da la cara. La entidad bancaria no da ninguna solución.
Lo peor

Hay mucha gente siempre que he ido.

Las cuatro pocas personas que tienen atendiendo no tienen respuesta más allá de los cuatro servicios comerciales de contratación de productos, vamos, simples vendedores, tendiendo que recurrir vía telefónica a gestores remotos para cuestiones reales que tardan días en atender y solucionar cualquier incidencia que se resolvería en el instante con un agente capacitado y con jerarquía suficiente como ocurre en otras entidades.

En la línea de atención al cliente nunca que he llamado me han atendido antes de los 20 minutos de espera.

Todo el magnífico sistema online tirado por tierra por la pésima gestión personal cara a cara. Pero bueno, por otro lado, supongo que es lo que buscan, compensar económicamente el ahorro en personal con la minoría insatisfecha por las mencionadas cuestiones.

Trato excelente. Todo bien organizado.
No logro entender las quejas hacia el personal de oficina. Ayer, primera visita. Quedamos muy sorprendidos.

En especial a Vicente. Trato de diez. Así da gusto.

Productos muy competitivos.

Worthless bank if you're not the Spanish nationality or someone in your company is not. Does not support anything other than phone support, foreign phonenumbers, identification or anything else will not be accepted (or sometimes does, shows the inconsistency within the bank + app).

Uploading and processing of documentation is the worst I have seen within any company ever. Uploading files 10x times within a few months time, customer support claiming the files are indeed correct, files being rejected and account is being threatened to be closed, without any information on what's wrong or communication at all.

To conclude, horrible bank, doesn't care about customers, discriminates against foreigners ("The service is designed for residents only", when you are a resident) and tedious + unstable process means, stay as far away as possible.

Atención al cliente presencial para hacer gestiones que no sean de cajeros automaticos Claramente mejorables, falta personal, y la atención también se puede mejorar
Estoy molesto

Decepcionada. Sigo esperando a que me devuelvan el dinero enviado a un numero de movil y que no corresponde el numero de cuenta. Tampoco hay forma de revisarlo. No se a quien le han enviado mi transferencia.