Intex Iberia

Hice la cancelación de un pedido por la web unas horas después de realizarlo cuando, según el seguimiento, este aún no había salido del almacén. La cancelación se efectuó y el pedido aparecía como “cancelado” en la página. Días después me encuentro con que el pedido me ha llegado a casa. Tengo que hacer yo la devolución y tengo que pagar unos elevados gastos de envío. Cuando me pongo en contacto con el servicio de atención al cliente y les explico la incidencia simplemente me explican como debo hacer la devolución como una respuesta automática, pero cuando les comento que el pedido lo había cancelado con anterioridad y que deseo recuperar mi dinero ya no vuelven a contestar nunca. ¿Si yo cumplí con los plazos de cancelación porque tengo que perder mi dinero?

El servicio de intex es una mié.
Tengo un spa me a dejado de funcionar la depuradora y no es que me den solución, es que ni contestan a los correos ni tienen teléfono de soporte técnico ni nada muy descontento con el servicio de intex

El servicio lamentable
Me llegó tarde y mal, tuve que ir a recogerlo al la agencia de reparto.
Hasta ahí vale, pero lo peor es, que es una cama hinchable.
No tiene ni un mes de uso, los primeros días perdía un poco de aire durante la noche, pero llevamos casi 3 semanas que se desincha del todo durante la noche.
Llamo al número de atención al cliente y me cortan la llamada hasta en 4 ocasiones.
Una ESTAFA EN TODA REGLA.
La Garantía brilla por su ausencia.
No he visto nunca más caradura y mal servicio.
NO LO RECOMIENDO NI AUN SIENDO GRATIS.
Lo peor no es que me tengo que tragar un producto defectuoso sino, el trato vejatorio recibido.
Buscaré la forma de denunciar a estos ESTADADORES

Son m.a

Llevo intentado contactar con Inter más de tres semanas, la chica que te sale en el chat no vale para nada y luego cuando por fin puedes hablar con una persona, tengo un problema y es que me cargan por varias cosas que tengo que pedir a Intex varios cargos de transporte, me contestan que lo tiene que mirar, la piscina se me está rompiendo por la falta de asistencia, las otras veces que he intentado hablar con ellos me han puesto en cola… por favor un teléfono para poder hablar!

Llevo 2 días intentando modificar el pedido y nadie me contesta a los correos ni me llaman, dan lugar a que el pedido salga del almacén para cobrar los gastos de envío y ahora me toca devolverlo y volver a pedir. Y obviamente pagar los gastos que ocasiona un cambio que podría haberse evitado si alguien contestase a las reclamaciones
Muy mal

Se me ha roto la piscina por la costura con un año y no se hacen responsables, dicen que la piscina no tiene garantía con 12 meses de los cuales 3 de uso.

NO HAY MANERA DE PODER CONTACTAR POR TELÉFONO. SIVESCRIBES EN SU FORMULARIO WEB NADIE SE PONE EN CONTACTO CONTIGO.
HE USADO 10 DIAS LA PISCINA. PERO NI GARANTIA NI NADA

Intex no se hace responsale de los productos que vende, no da garantia, no tiene un teléfono para resolver incidencias etc. Si tienes pensando comprar intex mejor prueba piscinas Bestbuy. Intex sólo invierte en marketing.

AL NO PONER NÚMERO DE TELÉFONO NO PUEDES PONERTE EN CONTACTO CON ATENCIÓN DE AVERIAS. La piscina spa se puso el año pasado 10 días y este año lleva otros 10 y ya se ha roto el motor del filtro y lógicamente el de calentar el agua. Espero me contesten algún día a lo expuesto en su página de atención al cliente. Aunque desde Alicante dudo que me puedan resolver mi problema.
Si no lo hacen ya volveré a informar publicamente de la respuesta de esta empresa.

ACTUALIZACIÓN: Apareció el recambio cuando empecé a reclamar por varias vías. Casualidad o no, pero ya tengo la piscina arreglada por 5 euros. No era normal ni legal no tener recambios.

Compré en mayo de 2021 una piscina y se me ha roto una pieza. Por ley mientras sigan fabricando esa piscina tienen que tener repuestos para poder repararla durante 5 años. Me dicen que no hay repuestos de esa pieza y que ya no está en garantía (La suya), Por una pieza plastiquera voy a tener que tirar la piscina. INCREIBLE QUE EN PLENA TEMPORADA DE PISCINA (MAYO 2022) NO HAYA RECAMBIOS DE LA PISCINA. Muy descontenta con la Marca Intex. Muy descontenta con que se inventen plazos de garantía que no son los que marcan la ley. Además su atención al cliente es nefasta, un chat con mensajes predeterminados que no resuelve nada.

MOi contento. Tiven un problema de rotura coa cuberta da piscina e non puxeron ningún problema para cambiarmo por outro novo.
Moitas grazas

Una empresa muy seria y muy eficaz. Tuve un problema con un colchón y me lo solventaron en 10 minutos. Literal. 10 minutos. Muy recomendable

En menos de 48h ya tenía una solución y las piezas en mi casa.
Han sido rápidos y eficaces.

Tengo en mente la piscina redonda Ultra Frame XTR Ø 549 x 132 cm y como tengo tarjetas de el Corte Ingles estoy esperando que la vuelvan a tener en stock allí. Ojalá sea pronto.
Edito para decir que ya la tienen en stock y viene en camino. Gracias!

Compré una piscina y la lona tenía un orificio. Me puse en contacto con ellos, les mandé un vídeo y sin problema me enviaron una lona nueva sin cargo alguno.

Tuve un problema con un componente de la piscina que habíamos comprado, me puse en contacto con él Servicio Técnico y la respuesta fue bastante rápida y satisfactoria la solución. Muy correctos en la atención, muy fácil contactar.

Tengo una depuradora de Intex de seis vías, se me atasco el selector y estaba en garantía y el servicio Intex me ha enviado otra nueva.
Tienen un servicio de garantía inmejorable, todo es online por email, pero te especifican todo lo que tienes que hacer, y son muy profesionales.

Hoy en día tenemos mucha resistencia a pensar que los servicios técnicos y la atención al cliente de las marcas, están a favor del usuario. En el caso de INTEX me ha quedado sobradamente demostrado que se ponen en la piel del cliente. Enhorabuena sigan así, en caso de tener que volver a comprar un producto de su gama, no dudaré que sea de la marca INTEX, son profesionales en todo. Muchas gracias.

Contacté con el servicio de atención al cliente de Intex tras haber comprado uno de sus productos por una plataforma online. En 24 horas se gestionó el problema y me dieron una solución válida. Un gran servicio. Muchas gracias

Compré un colchón hinchable, muy bueno. Pero tras aproximadamente 4 usos, se empezó a desinchar a media noche.
Me dieron una solución rápidamente. Al estar en garantía me envían uno nuevo.
Contenta con el servicio, esperando que el nuevo de mejor resultado.