K-tuin Tiendas Apple, Alicante

Encantadisimos con Óscar su atención y buen hacer.
Recomendamos la tienda.
Íbamos a mirar y hemos salido con iPhone nuevo y en marcha.
Contentísimos!
Volveremos!

Gracias por la excelente atención comercial! Volveré gracias a la atención de Óscar, un saludo y sigan contratando gente tan preparada.
Muchas gracias Óscar!

Me atendió Luis para una reparación en mi móvil, y fue muy rápido en todo el proceso y muy educado. No tengo dudas de que siempre volveré a vosotros

GRACIAS

Con lo que valen los teléfonos ya podrían tener más gente currando para atención al cliente. 1 hora de espera, al final se te quitan las ganas y lo pillas online en Apple

Oscar un trabajador muy majo y muy servicial, me resolvió todas mis dudas y estuvo muy atento a mi necesidades.
Gracias a todos estoy muy contenta con mi compra

La verdad todo genial! Ya había venido antes debido a que compre en Ktuin mi móvil pero tuve un problema y la reparación ha sido excelente, gracias a la gestión de Luis. De verdad, súper agradable, todo súper rápido y estoy muy contenta. Mil gracias por el trato!

Me atendió Cristian, con una profesionalidad, amabilidad y pendiente de que no me faltara absolutamente ningún tipo de información, desde luego se agradece mucho la profesionalidad que tienen en su equipo, 5 estrellas porque no me deja darle más, si buscas asesoramiento o tienes intención de comprarte algo de apple en tienda física sin duda mi recomendación es k-tuin y ya sois atendidos por Cristian os vais con un servicio impoluto!

Excelente trato y servicio.
Luis un excelente profesional y el local muy bien distribuido.
Muy buena organización. Excelente

Lleve mi movil a reparar y me trataron de manera ejemplar, sin duda recomendable en todos los sentidos, un 10 para todos los trabajadores!

Fui atendido por JUAN un tío súper eficaz y de muy buen rollo! Resolvió mi problema con mi McBook Air en cuestion de unos segundos! Atención de 10 muchas gracias

Lo peor con cita a la 4 de la tarde me atendieron 5: 30 atención pésima en la puerta.lleve un phone 13 pro con 4 meses para arreglan una mancha que me salia en la cámara ahora tengo tres manchas.y me lo han devuelto sin el protector de pantalla.no recomiendo.

Fatal. Sin informarte bien te venden un seguro y te hacen una tarjeta. Te dicen que te devuelven 30 euros pero no que es a cambio de hacer una tarjeta que tendrás que dar de baja sino quieres que te crujan. Con el seguro igual, llevo 3 llamadas y 40 minutos para que me tramiten la baja. Por cierto, el mes gratis si llamas para anularlo lo pierdes. El mes gratis es únicamente si continúas con el seguro, cosa que por supuesto tampoco te informan. No volveré a comprar allí, no me gusta sentirme estafada.

Cuidado, haciendo cualquier compra te meten seguros y suscripciones que luego te las ves y te las deseas para poder darles de baja. Mala organizacion y falta de personal en tienda de alicante, 4 horas de cola

Mi experiencia con ktuin alicante ha sido nefasta. Realicé una reserva de mac pro 14’, etc, con descuento en la campaña del Black Friday a través de la web. Daban la opción de financiarlo con Cetelem a 24 meses sin intereses. Resultado: me preautorizan la financiación, a las 24 horas me la rechazan sin darme ninguna explicación telefónica. Llamo a Ktuin alicante para explicarles mi situación, porque me he quedado sin financiación y sin mac. Me dicen que van a solucionarlo de alguna forma y tras 15 días todavía sigo esperando…He perdido las ofertas que podia haber aprovechado en otras tiendas, he perdido la financiación, no tengo el mac, no he recibido por parte de nadie, ni explicaciones, ni disculpas ni nada que se le parezca y lo que es peor, he perdido mi valioso tiempo. Adiós para siempre ktuin.

Un trato recibido por “Eli” exquisito! Rápido, eficiente y con una sonrisa, q con la que está cayendo, se agradece!

La atención por parte del personal genial, pero en la tienda se realizan “malas”prácticas, motivadas seguramente por los incentivos que tenga el personal y políticas de empresa. Te intentan meter siempre el seguro gratuito de un mes, que si te descuidas te cobran el año entero (en la primera llamada no te lo dan de baja y te llaman supuestamente en 24/48horas). Además te venden un pack de puesta en marcha y protector de pantalla, y en mi caso ni te lo entregan ni te pueden ofrecer el servicio porque no tienen disponibilidad en tienda (pese a que pagado quedó en el momento de la compra). Eso se le avisa al cliente y puede adquirirlo en cualquier otro lado, sin tener un dinero bloqueado y no poder usar el dispositivo al ser un esencial… Mi opinión con la experiencia: Cuanto más huyas de las compras físicas más protegido estarás.

EDITO: Después de una semana y 3 llamadas a Celside no he conseguido dar de baja el seguro. Además, de momento ni rastro del protector de pantalla que adquirí en Ktuin y me iban a mandar a mi domicilio

Pedí un iPhone y me dijeron que dentro de 10 días estaría listo, fui el día 29 porque se suponía que ya estaría y aún nada estamos a día 7 de enero 2022 y no hay respuesta, NADIE COGE EL TELÉFONO. Y cuando voy a la tienda no me dicen no porque no llega mi teléfono ni cuándo estará. Pésimo servicio.

Recomiendo este comercio al 100% primero por el personal, me atendió primero Jessica que me atendió fenomenal muy paciente y asesorándome. Después me paso con Álvaro García que me atendió igualmente fenomenal muy paciente y explicándome todo, me ofreció todos los servicios de la tienda. Tienen diferentes pack de servicios yo contrate uno y Álvaro me dejo mi iPhone 12 totalmente puesto para poder utilizar.
Muchísimas gracias por hacer mi compra tan amena. No dudes que os recomendaré.

La peor experiencia de mi vida en una tienda, tras preguntar que accesorio serviría para mi dispositivo me venden uno, el cual no hace la funcion que pide voy a devolver y me encuentro con la inesperada sorpresa que no se puede devolver por que ha sido abierto (obvio ya que tendre que probarlo) pesimo trato tanto K-TUIN como su inexperto vendedore PEPE, no la recomiendo ni a sus peores enemigos, vayan a tiendas SI oficiales de APPLE, KTUIN SOLO QUIEREN VENDER Y ESTAFAR

Horrible. Me venden un cable asegurando que funciona con un disco duro y tras probarlo y ver que no funciona se niegan a hacerme una devolución por estar abierto. Estafada