K-tuin Tiendas Apple, Alicante

Trato lamentable, gente pasota e poco implicada. Dia de la salida del iPhone 13,4 personas atendiendo …. Mas de 30 personas haciendo cola en la acera. Como Apple puede permitir un trato TAN LAMENTABLE? 1 hora de retraso para atender mi cita online … para recoger un dispositivo ya pagado! Alguien me explica?

He sido claramente ESTAFADO por CRISTINA, una de las vendedoras de esta tienda.
A pesar de insistir en que yo NO QUERÍA ningún seguro, esta chica FIRMÓ en mi nombre, a escondidas, con un burdo rayajo y utilizó mis datos bancarios para contratar un SEGURO, que está demostrado que es un FRAUDE oficial en los tribunales de justicia.
Lo cual supone un delito grave, que he denunciado.
Cuando pedí la hoja de reclamaciones al descubrir que me habían cobrado 3 recibos en el banco (49+28+22€), salió del almacén otro chico llamado Daniel, que intentó "cubrir" a su compañera haciéndose pasar por el encargado.
No quiso firmar la reclamación, y se limitó a poner el sello.

Por fin, tras otra visita, la encargada de verdad Jessica me ha atendido genial, intentando solucionar el problema, y apoyándome en lo que reconoce como una mala práctica.
Espero que se tomen medidas para que no se repita porque está en juego la imagen de la empresa k-tuin y de la propia Apple.
Nunca había tenido problemas en esta tienda y siempre había comprado todos mis dispositivos allí.
Muy decepcionado con los empleados actuales.

MUCHO CUIDADO con entregar los datos para cualquier financiación.
Adjunto foto del fraude con el intento de firma falsa en mi nombre.

El ambiente en la tienda era bastante caótico. He ido solo a comprar una funda. Tenia claro cual kería. Sin embargo no la he podido coger y llevar a la caja… tuve q sacar el turno y esperar. Después de 10 min vino un chico muy majo pero lo único q necesitaba q hiciera era abrirme la estantería para coger la funda y llevarla a la caja… ha sido un poco perdida de tiempo. No me ha convencido mucho el sistema de coger el turno. Al entrar no me ha kedado claro que tenia que solicitar uno.

El seguro de CELSIDE que hacen con el primer mes gratuito es una farsa, a la hora de cancelarlo te dicen que te llaman en 48 horas y no hay manera de cancelarlo llevo un mes intentando cancelarlo y todo son largas. El seguro es un fraude legal. Mirar lo que firmáis en el ordenador de la persona que os está atendiendo que el seguro va acompañado de unos servicios inútiles por valor de 49€ desde el primer mes.

Fui atendida por Vicente y quedé encantada con el trato recibido. Hizo la compra de mi Ipad mucho más sencilla y entretenida. Si estás interesado en comprar algún producto de Apple es la mejor tienda a la que acudir.

Apesar de mi mala experiencia con la marca. Los empleados muy resolutivos y amables (en especial el compañero que me atendio). Atención rápida.

Servicio deplorable, sólo les interesa ganar dinero. Te hacen esperar en torno 30 minutos para atenderte y luego te atienden a toda prisa, sin prestarte atención si quiera. Pedí un iPad que me iba a llegar 4 días después y lleva un retraso de 4 días más. Si llamas por teléfono tienes que esperar almenos 20 minutos si es que te lo cogen. Abarcan más de lo que pueden servir.

Orrore puro, me fui en esta tienda porqué mi ordenador no se ponía en marcha, lo dejé u al cabo de 2 días me llega el presupuesto di 580€ Por cambio de placa acepto, llega el día para recogerlo pago y pido que se devuelve la pieza. Me dicen que se querría la pieza tendría que añadir 500€ más. No intuendo la pieza es mia tienen que devolverla yo querría comprobar que effettivamente era verda que la habían cambiada. Final me contestan que es la filofosia de Apple. Me quedo alucinada. Nadie me puede garantizar que han hecho el trabajo y que era la placa. Muy poco serio me siento robada. En este sitio jamás. Tenéis quidado

Pésima experiencia, fui a formatear un iPad, a pesar de tener cita online, tuve que esperar media hora en la calle. Pagué la reparación, y me dijeron que estaba arreglado, el iPad sigue sin funcionar y si intentas llamar pierdes 15 minutos escuchando la música, hasta que te cuelgan. Servicio lamentable, personal totalmente ajeno al trabajo. Jamás volveré. Y aconsejaré a toda persona que no vaya.

La primera es que asisto, la verdad muy agradecida a la atención recibida y la solución a mi inquietud.
Recomendable x.
Gracias

Agradecido con dany, he llegado con la bocina de mi movil que no se escuchaba absolutamente nada, y ha salido el movil como el primer dia, se oye la bocina como el primer dia

NO IMPORTA TENER PRODUCTOS DE CALIDAD SI EL ASESORAMIENTO COMERCIAL ES UNA BASURA Y LO ÚNICO QUE IMPORTA ES GANAR DIN€RO.
MI EXPERIENCIA: ME HAN VENDIDO UN DISPOSITIVO MOVIL DE ALTA GAMA, SABIENDO QUE LA VERSIÓN NUEVA ESTÁ A FALTA DE MENOS DE 1 MES PARA SU VENTA. NI ME PERMITEN CAMBIARLO, NI DEVOLVERLO, COMO CONSUMIDORES TENEMOS DERECHOS.

Productos de primera calidad (Apple). Las personas que te atienden son unos profesionales.
El problema que veo son las colas que a veces hay.
Para coger turno hay que escanear código qr, personas mayores a veces no se aclaran.
Pero en general muy bien.

Atención muy deficiente. El tiempo de espera es excesivo. Te hacen sacar turno con un código QR pero luego atienden antes a personas que llegan después y sin turno. No volveré a comprar en esta tienda.

Esta tarde hemos ido con un problema con la sincronización del Apple Watch y nos han atendido genial. Nos ha ayudado Laura y nos ha solucionado el problema el cual nosotros no habíamos podio solventar. Mil gracias! Volveremos

La explicación muy buena, la chica que nos ha atendido muy amable y ha resuelto todas las dudas. En definitiva todo muy bien

Son incapaces de gestionar una cola; tenía cita para hoy 18 de agosto a las 13: 00 (ID de caso termina en 373). En la tienda hay un sistema de cola (no nombrado en el correo con la cita de Apple) y veía que había gente que iba a servicio técnico directamente, así que he esperado un rato porque ya tenía cita, y según su sistema de cola no era necesario hacer cola si ya tenía cita, sólo para descubrir 15 minutos después que sí que tenía que haber cogido turno.

Lo que me resulta irritante sobre este sistema es que no avisan en ningún sitio de qué cosas sí necesitan solicitar turno en el sistema de cola ni qué cosas pasan directas, ya sin contar con el hecho de que la cita reservada en el sistema de Apple "no vale" para ser atendido, así que de poco me vale reservar a cierta hora si no tengo la más mínima garantía de ser atendido más o menos a esa hora.

En plena cuarentena en la tarde de ayer nos solucionaron rápidamente un problema que teníamos con el iPhone y además nos trataron muy amablemente.

La peor experiencia en una tienda. Ha reparado un iPhone 11 y no lo han dejado estanco al agua. De hecho el que me atendió no sabía ni el significado de la palabra estanco. No los recomiendo

Me asesoraron muy bien para comprar mi nuevo iPad y me ayudaron con las pequeñas dudas que tenia. Atención perfecta para los que no somos expertos. El comercial que me atendió fue muy amable y atento en todo momento.