KIA Alicante - Grupo Marcos - (Valgauto Motor)

Llevé mi Kia a la revisión como cada año, el servicio perfecto, los recepcionistas muy agradables, me explicaron todo muy bien y resolvieron todas mis dudas, volveré como siempre. Gracias

Mi experiencia siempre ha sido muy buena. En el último cambio de ruedas hubo una incidencia con el proveedor y no han parado hasta resolverla, además, como he venido varias veces me han hecho un descuento considerable. Volveré por supuesto, creo que es casi más importante la gestión de incidencias y es donde una empresa demuestra si está a la altura. El taller de KIA sin duda, lo está. Tanto Adriana cómo Juan Carlos han sido serios y muy profesionales.

No volveré. Nada recomendable. Siempre he pensado que antes de pasar la ITV te quedas más tranquilo si lo ven en un taller y dado que me enviaron un email desde el grupo Marcos de Alicante en el que te indicaban que tenía una pre ITV gratuita decidí coger cita y acercarme para poder pasar la ITV con todas las garantías.pues nada más lejos de la realidad, después de perder toda la mañana en sus instalaciones y salir pagando 250 euros por una revisión me indican en el informe que todo está perfecto excepto que sería recomendable cambiar los neumáticos delanteros.
Una vez cogida la cita de la ITV me dirijo a la misma y me la echan para atrás por tener en muy mal estado los neumáticos traseros.
Vamos resumiendo no solo me hicieron perder la mañana entera en el taller sino que perdí otra tarde en la ITV con el consiguiente recargo y pago de volver a pasar una ITV desfavorable.
Después de este descontento llamo a la Kia y les digo k me gustaría hablar con taller, me cogen el recado con la promesa de que me llamarían para darme explicaciones, pues bien, después de mucho esperar todavía sigo sin respuesta.de vergüenza

Nuestro taller de confianza para cuidar del nuestro Kia Andrián nos ha tratado súper bien cuando trajimos nuestro coche para la siguiente revisión. La verdad que dan un rato muy cercano y además son unos buenos profesionales. Recomendable 100%

Muy mala experiencia. Tengo un Kia Rio comprado en la Kia de San Juan de Alicante hace menos de 2 años. Hace unos 5 meses, cuando el coche a penas tenía un año, empezó a saltarme el piloto de fallo de motor en color naranja. Lo llevé al taller de San Juan, donde me dijeron que tenía que revolucionar más el vehículo para evitar la acumulación de gases. Conduzco por autovía todos los días, pero bueno, confié en ellos. Volvió a saltar el piloto de fallo de motor hasta en 2 ocasiones, una de ellas coincidió con una de las revisiones del vehículo. Me dijeron que no veían nada que funcionara mal, que si volvía a saltar ya dejaría allí el coche para que lo revisaran en profundidad. Así fue, volvió a saltar el piloto y les llevé el coche, lo dejé diciéndoles que iba a estar de vacaciones y que lo miraran bien. Cuando me lo devolvieron, a los pocos días volvió a saltar el fallo de motor. La quinta vez les dejé el coche 3 semanas y pico. Habían probado piezas por fin, la primera vez, ninguna fallaba, el coche estaba perfectamente, así que le limpiaron una válvula y me lo devolvieron. Para mi sorpresa volvió a saltar el fallo, así que me aconsejaron dejarlo en la Kia de Alicante, donde tienen más personal trabajando en taller y seguro que me lo iban a resolver antes. Lo llevé a la Kia de avenida de Ocaña y les conté que era la SEXTA VEZ que lo llevaba, que ya me habían probado piezas en el taller de San Juan, como la válvula EGR, y que habían determinado que no era el problema. Les dije que me daba igual cuando tardaran en arreglarlo porque iba a disponer de otro coche en agosto para ir a trabajar, que podían tardar lo que quisieran, pero que no quería volver a tener el mismo fallo otra vez porque yo necesito el coche para ir a trabajar y no trabajo cerca de casa. A la semana me llaman del taller y me dicen que mi coche está listo, que el problema había sido la válvula EGR y que ya la habían cambiado. Les digo por teléfono que en San Juan me habían dicho que ese no era el problema, pero insisten en que lo han verificado y que sí lo es. Cuando hoy por fin he conseguido que me lleven al taller para recoger el coche, me lo devuelven diciéndome que ya está reparado. Antes de poder llegar a mi casa ya se había vuelto a encender el piloto de fallo de motor. Menos de 20 kilómetros ha durado su reparación. Un servicio pésimo, eso sí, luego te dicen que si valoras con un 10 su asistencia te regalan 20€ en taller. Por supuesto voy a ponerles una reclamación en consumo por semejante servicio de atención al cliente, porque ahora me toca llevar el coche por séptima vez, quedarme sin vehículo por séptima vez y probablemente que me pongan excusas y me causen un agravio sin que nadie responda por ello. Porque la que se queda sin coche soy yo y la que ha comprado una castaña de coche soy yo, que antes de cumplir los 2 años da un fallo de forma reiterada sin que parezca que nadie sabe lo que le ocurre al dichoso coche y sin que nadie se responsabilice de marear a un cliente de la manera en que lo hacen. O lo que están deseando es sacar coches del taller sin dar solución a los clientes y les importa bien poco el daño que causen, o prueban suerte porque el coche está en garantía o a saber. NO RECOMIENDO PARA NADA ESTE GRUPO Y ANIMO A RECLAMAR VIA CONSUMO, a ver si al menos así se responsabilizan del perjuicio que causan a la gente.

No recomiendo para nada el taller. Atención horrible, mantenimiento horrible. No han hecho lo básico que podrían haber hecho, yo pagaría todo lo que hiciera falta para tener el coche bien y ni así han hecho un servicio bueno. Horrible. La atención el cliente increíblemente mala. La próxima revisión seguramente iré a otra.

Pésimo, decepción absoluta. Tras comprar un coche de unas características (según se me informó tras preguntar lo mismo en múltiples ocasiones), se me entrega un vehículo de diferente color y más kilómetros de lo que compré. Y cuando en un intento de arreglarlo, ya lo que me crea total desconfianza para la gestión del concesionario es que me indiquen que me cambian la matrícula del coche erróneo que tengo al coche que me quieren cambiar, claro está pagando más, de lo ya pagado. Por lo que he devuelto el coche, a espera de que me devuelvan el dinero entregado de entrada y seguro pagado. Tras un mes de gestiones. Me veo sin coche. Y vuelta a empezar en mi búsqueda de un vehículo, con todos los desbarajuste a y estrés que ésto me ha causado.
El chico me atendió muy amable siempre (en lo que a trato se refiere), pero hay muchas incongruencia y gestiones (supervisadas por el gerente y bajo su directriz) que generan desconfianza absoluta. Como compras un coche y te entregan otro?
Así que he devuelto el coche y aunque el modelo del vehículo me encantó, dudo que recupere la confianza para acudir a este concesionario y mucho menos recomendarla

Experiencia excelente, amabilidad y profesionalidad en taller, respetando tiempos e informando de todos los trabajos realizados en mi vehículo.

Fuimos a comprar un coche y, durante todo el proceso, quienes nos atendieron estuvieron presentes en todo momento, dispuestos a ayudarnos en lo que fuera necesario. Tras la compra del vehículo también hemos tenido la posibilidad de acudir en los casos en los que ha sido necesario y nos han puesto todas las facilidades que estaban en sus manos.

Experiencia pésima, tras siete meses a la espera de un coche y la poca información proporcionada por nuestro comercial tuvimos que anular la reserva del mismo, recibiendo la "oferta" de otro vehículo de gama de superior motorización 1000€ más caro que otro concesionario. De vergüenza, poca profesionalidad, un 0 para Kia y Grupo Marcos Alicante.

Gestión de Atencion pésimo, aunque parezcan amables… hacen lo que les da la ganan. Dos días diciéndome que está el coche y no los esta. Veremos cuando esta
Muy descontenta. Mejor no ir.

Estuve ayer con mi mujer para ver modelos y demás. Eran 12,30 pasadas y el concesionario cerraba a la 13,30.
Al entrar. El vendedor casi nos saluda. Tuve que acercarme a su mesa para decirle lo que buscaba y simplemente me los señaló. Ahí los tienes, dijo.
No podía abrir el maletero y entonces me acerqué a comentárselo y entonces se acercó. Y poco más. Nos dijo que el precio era el que ponía en los carteles. Y claro. Nos fuimos. No estuvimos ni 5 minutos ante la pasividad del vendedor.
No comentó nada de nada. Nulo interés por el que entra por la puerta.

Atención y trato excelente. 1ª revisión del coche y entrega según tiempo estipulado. Chica de recepción rubia (no sé su nombre) y Jose muy amables y cercano en el trato. Como sugerencia y con ánimo de mejorar el servicio, diría que hace mucho cuando retiras el coche que te lo den limpio por fuera. En otras marcas lo hacen y es un detalle que a mí particularmente me satisface y agradece.

Buenos días, mi mujer compro un coche hará cosa de un mes en este concesionario, me atendió un joven muy amable que se llama Julio, un profesional en su sector resolviendo cada una de nuestras dudas y miedos sobre la compra de nuestro nuevo coche no puedo estar mas contento, a la hora de la prueba y entrega de nuestro coche estuvo en cada momento Angel, recalcar un profesional con los coches sabiéndose cada una de sus partes y explicándolo todo a la perfecciona sin dejarse un botón, su amabilidad y entusiasmo nos sorprendió, pero sobre todo lo que mas nos gusta es que después de la compra Angel nos sigue atendiendo al teléfono para cada una de las dudas que nos puede surgir, muchas gracias chicos! Volveré a por mi siguiente Kia:)

Le doy una estrella por poder comentar pero no se merecen ninguna.mi coche es nuevo tiene ahora 3 años.supuestamente según la garantía de kia aun me quedan 4 el coche al poco de salir del concesionario empezó con problemas. (ruidos extraños) el caso q después de 7 visitas al taller en las cuales siempre me daban largas sin arreglarme nada.me hacían dejar allí el coche para nada y ni siquiera me ofrecían coche de sustitución.según ellos solo tienen uno.jajajajajajaja en fin.a día de hoy el coche sigue con esos ruidos extraños.y me Dan cita para marzo.poniendo en riesgo mi seguridad y la de mi familia. En fin me parece vergonzoso el trato y el servicio.

Después de un año el problema sigue sin resolverse, múltiples visitas al taller, reparaciones infructuosas, y seguimos igual

Hace una semana escribí una reseña explicando mi descontento con el servicio post-venta, luego de la compra desde hace 1 mes de un Kia Carens en el concesionario Kia Grupo Marcos de Elche Alicante. Reedito mi reseña y mejoro la puntuación por haber dado solución a mis quejas, aunque mi valoración no puede ser de mas estrellas por haber llegado a este punto que por ningún motivo se debió llegar en cuanto a reclamos por el servicio la post-venta. Confío en que hayan tomado nota, para que estos detalles que no se tomaron en cuenta en la venta del vehículo, que expliqué claramente en los reclamos, que son los que alegran, dan confianza y complacen a cualquier cliente al comprar un vehículo, no se pasen por alto en el futuro.

Estuvimos en la feria de IFA y nos interesamos por un sorento. Nos toman los datos, nos llaman y dan cita para probar el coche.
Llegamos hoy desde Alfaz del Pi, 10 minutos para recibir un buenos días y no saben nada de la cita, “recibí un email hace una semana y aún no lo he visto”. Coche para probar no hay. Así que nada, coger cita no sirve de nada!

En la compra de un coche lo mas importante es el producto.
Despues de 10 dias con el KIA SPORTAGE ESTOY ENCANTADO.
Si lo mas importante cumple tus espectativas y el trato, la cortesia, la eficiencia de todos los profesionales del concesionario que me atendieron es tan esquisita.
CHAPO.
GRACIAS A TODOS.

Trato inmejorable.
La recepcionista una máquina de chica, muy atenta. La comercial Beatriz perfecta y todo facilidades. Estoy deseando recoger mi
coche. Buen concesionario.