KIA Alicante - Grupo Marcos - (Valgauto Motor)

Servicio a la altura. Hay veces que se relajan un poco y tienes que recordarles que solo vale el 10.según su política de empresa respecto al cliente.te atienden muy bien, e intentar darte solucion si tienes algún problema en tu vehículo.me gustó mucho su dedicación al cliente.y solucionar su problema.taller y atención al cliente de 10.recomiendo ir al taller y yo vivo a 30kms, el desplazamiento vale la pena

Atención excelente. La compra del coche más fácil que nunca he tenido. Gracias al equipo. Lo recomiendo.

Hoy hemos tenido una mala experiencia en el concesionario Kia valgauto de Alicante.
Íbamos con una gran ilusión para que nos enseñaran el nuevo Kia Sportage, ya que estabamos muy interesados en cambiar nuestro coche por el que antes me he referido. Nuestra desilusión ha sido enorme cuando hemos visto que sin nadie en el concesionario nos han dicho que no nos podían atender porque no teníamos visita concertada. Los dos comerciales que en ese momento estaban allí nos han dicho que esperaban visita en breve y nos daban cita para otro día. Nosotros llevábamos allí sobre un cuarto de hora mirando los coches solos.
Pocas ganas de trabajar.
Rápidamente nos hemos ido de allí a otros concesionarios.
Y lo hemos comprado en la Kia de Elche.

La vendedora es una mentirosa.
Los precios no son reales.
Anuncian un precio y luego es mentira.
Menuda desfachatez.
Y a pesar de eso siguen vendiendo coches.
Que vergüenza.

Muy buen trato, sobre todo Christian, quien nos atendió en todo momento resolviendo todas nuestras dudas y finalmente muy contentos con el coche.

Muchas gracias por la estupenda atención de Julio y David en el concesionario y su servicio hasta el final. Estamos encantados con nuestro Kia Niro. Precio calidad inmejorable.

Trato maravilloso, sobretodo por parte de luis Riquelme y Pablo, muy simpáticos y cercanos. Nos hicieron sentir como en casa. Recomendable 100%

Excelente experiencia la que he tenido en este concesionario, hace unas semanas fuimos a mirar un coche, la verdad no teníamos las ideas muy claras, pero fue entrar en el concesionario y Bea nos entendió a la perfección nuestras necesidades y supo enseñarnos lo que necesitábamos en todos los aspectos, al final acabamos comprando un sportage con el cual estoy super contenta, pero realmente me asombro la profesionalidad que tienen por que había visitado otros concesionarios antes y no había recibido este trato en ninguno, nos tuvo al tanto del proceso, con la financiación nos la ajusto a nuestras necesidades, sin palabras, una vez mas gracias Bea.
También me gustaría mencionar y dar las gracias a Angel, que fue el chico con el que estuvimos en contacto para la cita y el que nos explico cada uno de los botones de nuestro coche con paciencia y siempre con una sonrisa, muy profesional y amables, ya que me dijeron que cuando los necesitara tenia sus números para cualquier consulta o duda que pudiera surgirme, muy contenta con mi compra y el servicio, tenéis mis 5 estrellas!

Veraneo en Arenales del Sol. Llevé mi coche para pasar revisión.
EXCELENTE SERVICIO.
La atención a la llegada, el precio (varios descuentos), el tiempo de trabajo (menor al que me habían dicho al dejar el coche).
Sin duda, cada año, llevaré mi coche a este taller oficial KIA a las revisiones correspondientes.
Gracias!

Excelente servicio. Hace un año empecé a mirar concesionarios en busca de un SUV y después de haber visitado 1000 concesionarios, estudiado diferentes presupuestos y valorado las prestaciones de cada uno, no puedo estar más contenta con mi decisión.

Desde que entras al concesionario Kia en Alicante hasta que sales, el trato es totalmente personalizado y de 10. Hasta la chica de recepción (Andrea) con la que apenas he cruzado palabra, solo para saludarnos y despedirnos, no se olvidó de mi nombre en ningún momento.

A la hora de hacer toda la gestión, Julio nos supo resolver todas las dudas (que no eran pocas, dado que es la primera vez que me compro un coche) sin ningún tipo de compromiso, algo que se agradece bastante. Todo el proceso que, repito, ha durado un año entre idas y venidas, lo hemos tenido con él y no podemos estar más contentas con el trato, la paciencia y la capacidad de resolución.

Una de las tantas cosas que me preocupaban era salir del concesionario sin saber para qué servía tanto botón, pero nada más lejos de la realidad. Ayer, cuando sacamos el coche del concesionario, el chico que se encarga de todo ello, Ángel, estuvo cerca de 1 hora y 15 minutos explicándonos todas las funcionalidades que tiene el coche que, por otro lado, son una pasada. Todo con mucha paciencia y no solo enseñándonos, si no recomendándonos cómo podíamos utilizar cada cosa, en función del uso que le íbamos a dar.

No suficiente con todo ello, ambos se han mostrado bastante accesibles para que les hable en cualquier momento para resolver cualquier duda que me surja sobre el coche.

En fin, una pasada que le recomendaría a cualquiera que se quisiese comprar un coche nuevo.

Me atendieron correctísimamente, muy amables y serviciales, estuvieron en todo momento informándome del proceso de la reparación. Muy contento

Espectacular el trato al cliente.
La chica de recepción aún no has entrado y casi sabe lo que necesitas
Compre un coche hace poco y todo fueron facilidades muy contento con Beatriz la vendedora que es muy atenta y resolvió todo muy rápido y bien GRACIAS

Comercial muy agresiva, rozando la mala educación al descartar comprar mi coche con ellos. No entendió que me lo comprase en otra ciudad donde me dieron un mejor precio y atención.
Deberían de reciclar o dar cursos de atención al cliente y meditación para alguno de ellos.

Servicios muy profesionales. Christian y todo el equipo han sido muy amables, respondiendo rapidamente a todas nuestras preguntas y ayundandonos mas alla de nuestras expectativas.
Una experiencia mas que positiva.

No me gustó su forma de trabajar pero si como me atendieron. El chico y la chica de la entrada fueron encantadores

Me acerqué a Valgauto por recomendación de un amigo, tanto del propio concesionario como de la marca y, desde luego, acerté. La gestión de venta hecha por Julio así como el seguimiento de plazos y la entrega del vehículo hecha por Luis han sido de sobresaliente. Amables, profesionales, facilidades por todas partes. Se quedaron con mi antiguo vehículo, tasado de manera razonable, y me he llevado un Ceed Tourer Tech nuevo a un precio muy competitivo. Tienen tipos de financiaciones para todos los gustos. Hasta la compañera que te hace la encuesta de satisfacción, Desiré, es un encanto. Seguid así, da gusto con vosotros.

Mi experiencia con la compra de un coche de ocasión no ha sido agradable ni fácil.
Compré un Kia Xceed, antigüedad del coche un año y cuatro meses aproximados, vía internet para entregar en Galicia.
Mi trato con la comercial Luisa Soto fue, durante las negociaciones de venta, ágil y eficiente. Los problemas surgen con la recepción del coche.
El coche llega sin limpiar, con un golpe en un guardabarros que afecta también a la defensa y con el libro de garantía sin cubrir.
Tras unos días de conversaciones, en los que dicen comprobar si el golpe lo llevó en la grúa (en las fotos recibidas del vehículo, al ampliarlas, se observa que el golpe lo tiene antes del transporte), me autorizan a reparar el coche y que ellos asumen el coste de la misma. Obviando ya el prejuicio que me causa tener que llevar el coche al taller resulta que, en el momento de recogerlo no tengo la factura abonada por parte de Valgauto, por lo que tengo que pagarla.
En este periodo reclamé el libro de garantía para asegurarme que el coche la tiene al día y solo recibo contestaciones de que está en camino.
Esta actitud de aplazamiento me provoca desconfianza y procedo a mandarles un burofax, para que quede constancia de las incidencias.
Tras recibir el burofax me abonan la factura en el mismo día.
En cuanto a la garantía, decir que viene cubierta con unos kilómetros que no corresponden con los reales que el vehículo tenía en la fecha que se cubre. Ante este suceso, decido ponerme directamente en contacto con Kia España y asegurarme que mi garantía está al día.
Como sospecho que el coche viene sin la revisión decido llevarlo al taller y realizarla yo misma para evitar problemas futuros. En el taller me confirman que le coche no tiene huella digital de revisión. (Según información del taller es un protocolo que se exige a los concesionarios por parte de la marca).
Arreglé el tema de la garantía directamente con Kia España.
Tras todos estos problemas, estos días, que luce el sol en Galicia, descubrí que el coche al darle el sol directamente, lleva marcadas el las puertas delanteras el emblema Kia y Coche de Cortesía de unos vinilos que tenía.
Este hecho me ratifica que su ética profesional es cuestionable y venden engañando al cliente, ya que en mis conversaciones con la Sra. Luisa Soto me negó que el coche fuese de cortesía, algo que pregunté por que no quería un coche de cortesía.
Tras la exposición de mi experiencia no recomiendo a nadie que se compre un vehículo vía internet con estas personas. Su meta es venderte el coche y luego solucionar los problemas que puedan surgir.
Ahora ¿ que hago con las marcas en la pintura del coche? ¿ Voy a recibir algún tipo de solución ante esta circunstancia?
Si compran un vehículo de ocasión asegúrense de verlo bien y que la revisión de la garantía esté al día.
No tenía pensado poner ningún comentario negativo, pero descubrir las marcas en la pintura del coche me ha confirmado lo que ya suponía, son poco de fiar.
Me siento engañada en la venta.
Seguramente alegaran al comentario que los problemas se solucionaron y que los trámites llevan tiempo, a tal posible alegación objetar que si no hay problemas no hay necesidad de tiempo para solucionarlos.

Excelente servicio, desde la información que recibí y la compra, Cristian fue muy atento en encuentrar lo que yo buscaba y organizé el proceso de compraventa de forma sencilla, rápida y clara. En el momento de probar el coche, Nico fue fantástico en el enseñarme con mucha paciencia cada detalle de el coche, agradezco mucho su tiempo y su trato conmigo. También la primera duda que tuvo fue resuelta de forma rápida y profesional da Cecilia, super amable y precisa en la información. La recepcionista también siempre muy amable y con muy buen trato personal. Equipo excelente!

Atención de 10 por parte de NICO!
Compré un coche hace unos meses y aunque no fue con quien firmé la compra, fue quien me enseñó el coche y luego me explicó cómo funcionaba todo con mucha paciencia y amabilidad.
El trato con el resto del personal fue muy bueno pero quería destacar la labor de este trabajador la cual me pareció excelente!

Excelente trato. Fui porque ofrecían coche de sustitución que en la de San Juan no tenían. La reparación de momento perfecta tras casi un mes.