Motor Village Valencia, València

Recepción exquisita, rapidez en reparación y precio justo. En taller un señor, un tal Santos (creo recordar) me solucióno un problema en carretera en menos de una hora de trabajo. De 10

Buen servicio y buen trato al cliente.
Gran exposición donde ver los modelos actuales del Grupo Stellantis

Desastroso. Llevé una de mis 4 furgonetas hace 2 meses y me atendió Raquel, una chica súper amable y profesional.vuelvo ahora, aquella chica no está y hay otra en su lugar y un verdadero desastre.no vuelvo más.mis furgonetas irán a otro servicio oficial.

Pasé por el concesionario Jeep y me atendió la comercial Lisbeth. Me encantó su atención y su profesionalismo. La recomiendo el 100%. No hay duda que le gusta su trabajo

Reseña por terminar. A la espera de acontecimientos.

Coche Jeep Renegade con 9.000km recién comprado en Lleida hace 5 días, entregado para revisión y valoración de pequeños daños en los bajos, el 7 de junio de 2022 a las 16: 30 horas (el taller me dio la cita).

Carmen, recepción de taller muy muy maja.

Hoy es 10 de junio 18: 10 horas. No tengo noticias. Taller no coge el teléfono. No me llaman. Único WhatsApp de ayer es que está en diagnosis. Más de 72 horas en diagnosis, cuando el diagnosis se lo dije yo nada más dejar el coche.

Por ahora, percibo falta de comunicación y organización. A ver cómo acaba.

Lo peor de todo es que Jeep Lleida me está echando una mano hablando con ellos, y también pasan de ellos.

Por ahora una experiencia mala.

Continuará.

13 de junio: por fin me llama el jefe de taller y voy a recoger mi vehículo. Me convence su explicación y se disculpa por la demora y la falta de comunicación. Me llevo el coche.

Subo de una a tres estrellas, por la explicación que me dio el jefe de taller y sus disculpas.

Deben mejorar muy mucho la comunicación con los clientes y la organización del tiempo. Ya que hay cita previa, se reclama agilidad.

Sinceramente, antes de volver, probaré otro concesionario oficial.

La experiencia ha sido muy buena, me han atendido Carmen y Jesús, los dos muy amables y cercanos. Gracias por todo.

Hace unos días visite las instalaciones y contento, es posible que hagamos la compra con ellos.

Un servicio pésimo como siempre la peor marca por servicios de lejos.después de llamar 5 veces que me digan que me llamarán para del taller aún estoy esperando después de 2 semanas.

Es la primera vez que compró un Jeep y me he decidido sobre todo por la atención de la comercial. Gestiono todo super rápido, me ofreció la prueba y la verdad que encantado con la compra pero sobre todo con su atención. Me atendió Lisbeth a parte de profesional y muy servicial es super elegante y bella. Muchísimas gracias.

Fui para cambiar el aceite a mi coche, y me lo hicieron rápido y con un precio bastante competitivo.

Es un taller oficial que tiene demasiadas marcas y al final se retrasan muchísimo para cualquier avería y no es un trato muy cordial que digamos.
Parece que te hagan un favor atendiéndote y llamar por teléfono es una locura nunca lo cogen.
Lo que viene a estar siendo, para recomendar a nadie.
Que la suerte os acompañe!

Hoy he visitado las instalaciones de Stellantis Motor Village Valencia, por una avería doy la enhorabuena a la dirección de la empresa por las personas que me han atendido en recepción de taller y al taller que me han solucionado mi avería y he podido continuar trabajo. Recomiendo este taller a mis familiares y volveré otra vez.

Nueva reseña:
Finalmente, quiero modificar mi valoración (marcada abajo en comillas). He cambiado de 1 a estrella a 3, por el siguiente motivo:
Desde que puse la reclamación, han actuado bastante rápido y bien. He estado en contacto con Andry, el encargado de taller, y la vedad es que me ha atendido muy bien. Me ha comentado que no es habitual tardar tanto, pero han tenido algunos fallos internos.
Aunque eso no quite el tiempo de espera, en el que han tardado 2 semanas (recojo el coche hoy). Pero bueno, agradezco las disculpas que me han dado, y la atención que finalmente ha sido buena. El chico, la verdad es que lo ha solucionado bastante bien al final.

Reseña anterior:
"""No he conocido peor servicio de taller en mi vida. Llevan más de 1 semana sin mirar mi coche porque según ellos no han recibido parte de mi seguro. Tengo todos los informes en mi mano del seguro con los avisos al taller para que procedan desde hace 7 días! Lo que no quiere esta gente es trabajar. En mi vida vuelvo a llevar mi coche a este taller. Y la reclamación en la OCU se la llevan. """"

Servicio bastante deficiente con diagnósticos equivocados, piezas que tardan semanas en llegar, les llamas para que te informen y tardan días en devolverte la llamada. Un desastre total.

Diagnostic avant fermeture du vendredi soir: il faut changer une pièce complète à un prix exorbitant noté sur un bout de papier, sans détail du diagnostic.
Interface entre la mécanique et l'accueil mal gérée.
Au final, il est était nécessaire de changer seulement une partie de la pièce et pas tout un ensemble. Ce que j'ai fait et ailleurs.

Poca información, y no responden a llamadas ni whatsapps. Esperaba un mejor servicio, más ágil y mantener al cliente informado

Mando esta reseña un poco tarde lo siento.este verano pasado compre un fiat 500X y me atendio eduardo chulia al cual quiero agredecer su personal atencion sobre mi por ello le doy las gracias pues era un regalo para mi mujer y me asesoro mu bien, repìto muchas gracias

El personal de talleres fantástico, tanto en recepción como departamento técnico.
Ahora bien, el de recambios, desidia pura

Hola a todos/as, soy un pro/jeep, y como en este concesionario no he visto tratar con mayor indiferencia y educación como en ningún otro, he tenido 3 vehículos con esta marca, no recomendaría este taller.

Un saludo y espero mi comentario sea para mejorar, no hay mala intención, lleve mi coche para una revisión normal y esperaba tenerlo la tarde o al día siguiente, no fue así, llamé yo a preguntar y quedaron en llamarme luego, me llamaron por un nombre que no es el mio, ya pasó algo ahí, se habían equivocado de coche y persona y hicieron trabajos que no eran, luego ya me dijeron que me pasara por el taller porque había un fallo, se desmonto una pieza que no era, a eso se sumo que me quedé sin coche ya una semana, a esperas de solucionar ya pasaron tres semanas y sabía que Navidad me quedaría en casa porque no tenían ningún coche de sustitución y tampoco me ofrecieron, cuando pedí me dijeron que tendrían uno pero era pequeño el mio es un 7 plazas, lejos de querer hacer un problema, opte por buscarme youn coche y esperar el mío, al final me acerque y pedí que por favor me lo entreguenno pude disfrutar de mis vacaciones, y lo retire con un fallo que no tenía, lamentablemente asta hoy lo llevo con ese defecto del lilpi, muchos problemas pero no se si volvería
a parabrisas, un fallo que no tenía cuando lo deje