MRW, Museros

Soys tan impresentables que decís que habéis estado en un sitio a una hora y es mentira! Desde la central de museros nos desmienten q halláis venido Y q nuestro paquete se ha perdido. Increíble! Email de entrega y el paquete no está, vamos a la sucursal y el pedido no existe, entiendo q alguien se lo ha quedado! Tomadura de pelo las justas! Lo pongo en manos de abogados

He ido a recoger un paquete que debían haber entregado en mi casa, ni siquiera se han dignado a tocar el timbre.
En la puerta del local había varios trabajadores manipulando distintos paquetes con verdadera dejadez por su parte, se han caído al suelo y los trataban a golpes.
Al entrar se lo he comentado a la persona que atendía y es como si no fuera con él.
Ni siquiera se han disculpado por no haber entregado su paquete y tener que ir yo hasta el local para asumir su trabajo.
Local sucio y desastrado, dejadez absoluta por parte de los trabajadores, su profesionalidad es nula. Vamos un desastre.

Mi experiencia fue buena. Mandé una documentación y llegó dentro del plazo previsto, sin retrasos.
Un poco alta la tarifa pero el servicio perfecto.

Buenos días estuve ayer esperando un paquete con plazo de entrega de 24: horas lo pedí el miércoles en vuestra oficina estaba el viernes como en la aplicación o el seguimiento pone e llamado unas 15 veces y me descolgais el teléfono y no lo coge ni cristo e tendió que llamar hoy a MRW central para saber dónde está mi paquete y me dice que sea pospuesto la entrega cuando yo no e dicho nada de eso me parece muy poco profesional por no decir nefasto el servicio que dais. Espero que el lunes 1 este el paquete a la 9: 00 de la mañana sino me presentaré en la oficinas para poner una ola de reclamación

Dicen que han ido a entregarte el paquete al domicilio cuando no han ido. Encima que pagas gastos de envio te toca ir a recogerlo. Trabajan fatal.

Ustedes no tienen vergüenza. Se atreven a enviarme un mensaje informándome de que ha sido imposible entregar mi pedido. Cuando no han venido. En pleno confinamiento, con 4 adultos viviendo en esta casa y sin poder salir no hay posibilidad de no habernos pillado en casa. Y ninguno de los 4 somos sordos. Ustedes no han venido a hacer ninguna entrega. Y pretenden que me salte el confinamiento para ir con mi coche a su punto de entrega a recoger una mercancía que tengo pagada y que la empresa ha pagado por un servicio que ustedes no han prestado. Tienen la opiniones a tope con esta misma queja. Ya me lo hicieron hace un año. No cogen el teléfono y nos redirigen a un 901 5 céntimos segundo 10min de llamada para marearnos.
Pues ya les digo yo que esta vez se les va a caer el pelo y que no se merecen el trabajo que tienen. Ni se imaginan lo fácil que es contactar con sus jefes de área y nacional.
Vamos a ver que les parece perder un cliente multinacional por una panda de vagos.
Actualización: 16 llamadas más tarde al centro de entrega y de qué no me cojan el telefono con llamadas de hasta 18 min llamo a atención al cliente. Solo he tardado una hora y cuarto en que me cojan el teléfono y 6 llamadas. Para que me digan que pasan la incidencia al centro de Museros.
A ti te han llamado? Pues a mi tampoco. Eso sí me han mandado un mensaje para que vaya yo a recogerlo y me salte el confinamiento, coja el coche y vaya allí que me pilla a 15 min en coche.
Eso si. Llamo a la empresa de inditex que es quien envía el paquete.me atienden en el segundo tono, me Dan solución a la primera llamada y toman nota de lo sucedido para comprobar el servicio de la empresa de mensajería que tienen contratada.
Literalmente: no se preocupe por nada, no es su problema es el nuestro mientras no llegue a sus manos nuestro trabajo no ha terminado.
Verás lo rápido que me lo solucionan.

Fui a recoger un paquete que me tendrían que haber entregado en casa porque el repartidor ni se molestó en bajarse de la furgoneta para llamar al timbre.
Estando en la misma sucursal, uno de los muchos trabajadores de MRW llamó a una señora para decirle que no iba a poder llevarle su paquete porque se le había estropeado la furgoneta, después entre risas le reconoció a su compañera que se lo había inventado para no tener que llevarlo. Una vergüenza, todos vagos y sin dar palo al agua.

Incompetentes!
He llamado por teléfono y estando en espera me ha dado tiempo de ir a la oficina. 14 min en espera! Esto después de que el paquete estuviera 2 días en reparto y no tener ni excusas para decirme porque no se había entregado

Llevo tres dias llamando y aqui no coge el telefono nadie! Me dijeron que me enviarian un paquete para que me llegara hoy y aqui estoy esperando.

Tengo que decir, que pese a mi enfado inicial, el mensajero me ha traído mi paquete a las 20: 22 (cosa que me parece inhumana), tal y como me dijo el sr del teléfono. La tardanza de la entrega no es por culpa del repartidor, sino por la ineptitud de la persona que clasifica los paquetes. Ya que el paquete debía ser entregado 12: 00 a 14: 00.

Ayer tuve que ir a recoger yo mismo mi pedido después de varias semanas de espera y evasivas. Que si los datos de envío no están completos (falso), que si hoy se lo buscamos y entre hoy y mañana le decimos algo (más falso todavía). Me parece correcto que estén saturados, ok, pero que no me mientan. Y eternas llamadas en espera para que me cogieran el teléfono. Pésima organización que espero sea algo puntual y no se repita.