Mutua Madrileña - Oficina en Valencia

Contrato un seguro de hogar con esta compañía en Mayo.supuestamente tengo servicio de manitas.pues eso he solicitado una instalación de lámparas, como mi techo es un poco más alto me niegan el servicio porque el trabajador no tiene escalera alta tengo que facilitarla yo.
Y pregunto y si mi escalera está mal y se cayera el trabajador encima la culpa para nosotros.
Vergonzoso y lamentable un verdadero engaño.un trabajador de una compañía no tiene las herramientas necesarias.
Todo bonito hasta que firmas y necesitas el servicio de la compañía.
Deseando que pase el año para cambiarme.

Son unos sinvergüenzas, después de un temporal de viento de rachas de más 120km/h, se me rompe parte de la marquesina de la puerta principal y doy parte y después de la peritación me dicen que no cubre por falta de mantenimiento, menuda cara dura. No lo recomiendo, siempre ponen excusas para que no te cubra nada.

Penoso, esa es la palabra, soy cliente de mutua, tengo dos pólizas con ellos, llevo dos días intentando hablar con ellos para contratar una tercera póliza nueva, y me es imposible, muy mal, al final he decidido buscar en otro sitio, la organización que tienen es para no llamar mas, te pasan con tres personas, que a cada una de ellas, le tienes que dar los datos, y la tercera ya te deja en espera y nunca te atiende, van muy sobrados, esa es la palabra

Después de más de 10 años en la mutua pagando todos los años mis seguros sin ningún retraso. Hoy por una llamada para consultar mi renovación me comunican que a falta de pagar el último mes (por que tengo el pago mes a mes) la póliza ha sido anulada sin aviso ninguno, lo cual llevo 15 días circulando con el coche sin seguro. En el mes de Agosto hablé con ellos que mis tarjetas habían sido anuladas porque mes las robaron. Ese mes era el penúltimo pago el cual lo pague con la nueva tarjeta, pero para el último mes no actualizaron la tarjeta y me pasan el cargo a la tarjeta anulada. Ahora me dicen que ya a pasado un mes y que no se puede pagar, primero me dicen que se puede rehabilitar y luego que no. Y que la única solución es una nueva póliza. No recomiendo para nada esta compañía que por culpa de ellos lo pague un cliente y la única respuesta suya es un perdón pero no puedo hacer nada.

Me niegan compromiso de puntualidad 100 euros después de esperar 2 horas y media pretenden quedar bien con sus clientes y después a la hora de la verdad se hechan atrás

Experiencia nefasta esta compañía solo quiere dinero cuando la cosa cambia no quieren saber nada a robar a Sierra morena señoritos

Donde pudo ir a denunciar a estos impresentables? Me doy de baja el seguro del coche un mes antes, de hecho la nueva gestora de mi seguro nuevo me hizo el papel, lo envío vía correo electrónico, llamé para confirmar, una chica me dijo que si, que esta correcto el papel procedían a darme de baja, pues miro mi saldo bancario y sorpresa me han cobrado el recibo, ladrones, lo he devuelto pero no se si va a ser suficiente, porque tengo que perder mi tiempo con esta gente cuando hice los trámites correctos?

Poliza de vivienda de mentiras. Debo decir q esta compañía no es fiel a lo que difunde en redes y tv. Son una compañía más q maltrata a los asegurados no facilitándoles información, no cumpliendo con las pólizas mintiendo en los peritajes y no cubriendo siniestro. La última moda no cubren un siniestro de las fuertes lluvias y vientos en la zona de levante por no haber efectuado mantenimiento del tejado de la casa un chalet de apenas 20 años de antigüedad q nunca ha tenido una gotera del tejado. Lamentable trato

De lo peor en seguros, llevo con un parte abierto 2 meses llamando todos los días y ni si quiera responden al teléfono ni contestan a los correos.

Asistencia telefónica muy mala, me obligan desde el concesionario a contratar el seguro con mutua madrileña, y cuando ellos deciden, sin dar una explicación concreta ni posibilidad de cambiar la póliza dicen que ya no lo quieren renovar. Llamo por teléfono y les pido explicaciones y me dicen que Mutua Madrileña no quiere renovar nada conmigo y es lo que hay me guste o no.

He tenido un accidente de tráfico, dos horas para que llegara la grúa. Aparte, la operadora que me atendió fue incapaz de ayudarme a ubicar un taller para llevar el auto, yo en estado de shock no tenía capacidad de buscar nada. Una vez llevan el coche a un taller (no concertado) solicitar que vaya el perito a valorar el daño es un SUFRIMIENTO. El departamento de siniestros nunca responde, por correo no responden. A todas éstas el perito no ha ido al taller. SON DE LO PEOR.

La peor compañia.intenta hablar con ellos si puedes, el tiempo de espera medio son 20 minutos, cuando llevas un rato esperando de repente te cuelgan. No responden a las llamadas cuando dejas tus datos.etc etc. Nada recomendable.

Tuve un accidente en el 2021 mi aseguradora era mutua madrileña, una mujer que iba borracha me dio por detrás, yo llamé a la policía ya que desde un principio la mujer no quería colaborar en hacer parte amistoso, me rompió todo el paragolpes trasero y su coche no se hizo nada (solo un arañazo con la pintura de mi coche). Después de estar más de una hora esperando a la policía, no llegaba y la mujer decidió irse sin dar sus datos ni nada, tuve que ir a la policía a denunciarla y con su matrícula sacaron sus datos. Lo más fuerte de todo es que mi aseguradora (que ya no es la mía), está aseguradora, le arreglo el coche a la mujer y dándole la razón a ella. Desde entonces estoy esperando a que salga el juicio, ya que yo llevaba acompañante y es testigo de ello. Para colmo de todos los colmos, en diciembre del 2022 estando parada ante un semáforo el coche que tenía delante decidió dar marcha atrás y causando pequeños daños a mi paragolpe, el hombre hizo el parte amistoso poniendo que ÉL TENÍA LA CULPA. Ayer me llama mi abogado y me dice que la aseguradora de este hombre no quiere pagar nada, ya que era la misma que yo tenía en el 2021 y decía que yo tenía la culpa, cuando en el parte dice lo contrario, menos mal que se llegó a un acuerdo y se me indemnizó. MUTUA MADRILEÑA ES LA PEOR ASEGURADORA QUE EXISTE. Estoy deseando que llegue ese juicio y se dé con un canto entre los dientes.

Lamentable gestión de mutua madrileña, no te Dan la información correcta, asumen su error cobran recibos sin tener que cobrarlos, tardan 1semaba en devolverte el importe mal cobrado.
Te vuelven a cobrar recibos sin hacer la devolución del dinero

Cuando me hicieron la oferta me dijeron que devolvían 90 euros, tras dos años llamo para ver qué sucede y me dicen que se tenía que activar en el primer mes. Desde cuándo un descuento se activa? Y por qué no lo dicen cuando lo contratas? Para mí una tomadura de pelo como mínimo. Me cambio de compañía. No la recomiendo.

Fatal, tengo 4 pólizas abiertas en este momento y al primer simple problema que tengo no se hacen cargo

Llamo para pedir presupuesto, quiero cambiar mi coche de otra compañía. Experiencia de 17 años, sin partes, todos los puntos. Tras estar 20min al teléfono me dicen que no pueden asegurarme, sin más motivos. La chica dice que la máquina no especifica el por qué, pero no podemos ayudarle. Ceder mis datos y perder mi tiempo para nada

Este seguro no responde y no hace gestiones para el recobro de la indemnización al asegurado. No lo recomiendo.

Mi experiencia nefasta me han engañado en todo decían que no me lo subirían sin dar ningún parte y aún así me lo han subido que tenía contratado electrodomésticos tampoco los llame para una consulta y me querían cobrar todo material y el tiempo del operario al final lo hice yo por la mitad de lo que me querían cobrar muy mala la experiencia nada recomendable

Siempre me atienden bien, y Sonia muy profesional y amable me soluciono las cosas con rapidez, gracias