Mutua Madrileña - Oficina en Valencia

Llevo todo el día intentando de cancelar la renovación, porque en otra compañía me ahorro 350€, y no hay manera de contactar. Me tocará dar orden al banco de que no pague ningún recibo de la Mutua

Penosa atencion al cliente. Tengo un seguro a todo riesgo con ellos desde hace mas de 10 años. Imposible.contactar con ellos telefonicamente para dar un parte. Tramitado hace un mes via app y sin respuesta.

Tengo el seguro de coche que me cubre sustitución en caso de avería, llamé durante dos horas para pedirlo y al final un sapo porque a esa cosa no se le puede llamar mujer después de pedirme todos los datos me dice que no reuno las condiciones: MUTUA MADRILEÑA ES UNA ESTAFA!

Me acabo de cambiar de compañía y me han facilitado la cuota que más se adapta a mi situación. Han sido muy amables. Muy fácil y accesible con la app.

Publicidad engañosa, el segundo año te suben una barbaridad, vamos que es exactamente igual que el resto de seguros.

Tener en cuenta que si contratais esta compañía vais a perder todas las bonificaciones que tengáis, una vez contratas con ellos te hacen una gran oferta a la hora de renovar te suben el precio y no te Dan opción a una rebaja, y entonces te buscas otra compañía y el precio es desorbitado porque has perdido todas la bonificaciones que tengas por buen conductor, esta echo para que estés siempre con ellos.

Agradecer al fontanero que trabaja para ustedes, Javier Pardo, su actitud, su profesionalidad, su amabilidad y esfuerzo para solucionar un problema que nos dejaba sin agua 5 días.

Desastre de compañía, subcontratan servicios de grúa, sin saber a quién contratan, tirados más de 4 horas con niños, no nos mandaron ni taxis, el servicio que vino de grúa un desastre, y al llamarles, (al seguro), Si enseguida viene un taxi, MENTIRA, En resumen, si pudiera poner un cero a esta compañía tercermundista, lo haría.puffff

El primer año de cambiar a la mutua una súper oferta, pero a veces hay que pensar si merece la pena, porque atención al cliente es pésimo tardan una eternidad y una chulería descarada, como ya habia llamado un monton de veces, mi marido le repetia el problema y su solucion para afirmar que así pudiera despues de toda la mañana conseguir su objetivo y el volvia a explicar lo mismo como si fuera no se enterara de nada, cuando lo que queria conseguir eran20 confirmaciones para no tener que llamar mas (cuando mi marido aclaro unas dudas sobre el problema principal yo quería recordarles que a otros seguros también había que cambiarle la direccion, porque había que modificar en todos para no tener más problemas) y su respuesta fue (. -quien es usted para hablar conmigo sin identificarse) en un tono nada agradable. Pues soy la que decide donde contratar los seguros en mi casa, y cuando se caduquen con vosotros, veo rara la renovación! Que hay que ser más agradable cuando las personas te llaman con problemas y estáis en atención al cliente!

Esta empresa está para tenerla y no usarla, es decir puede tener una póliza con la Mutua, pero que no se te ocurra tener que usarla porque eso basta para que no te renueven la póliza y por la cara te dicen que la empresa se reserva el derecho de renovar o no y la ley lo ampara. Me suspendieron la renovación de la póliza de la moto porque en un año usé 2 veces el servicio de grúa.

Quiero dar de baja mi seguro porque vendí el coche y la máquina no me soluciona nada, por favor que me llame un agente. 47441043R

Nunca he acudido a ninguna oficina, pero telefónicamente, te resuelven enseguida cualquier tipo de problema, el tema de las grúas muy rápidos y muy buen servicio

DESPUES DE CONTRATAR 2 POLIZAR EN LAS QUE ME PROMETIERON UNOS DESCUENTOS QUE ME ENVIARIAN A MI CTA. NI HE RECIBIDO NADA Y ES IMPOSIBLE NTERDERSE CON ELLOS TE CUELGAN EL TELEFONO. Y SI INTENTAS CONECTARTE POR WHATSAPP NO ENTIENDEN NADA HE COMETIDO UN GRAN ERROR PERO EL AÑO QUE VIEN NO ME PILLAN.

Dan mala información y encima luego no se hacen responsables de sus malas gestiones, En cuanto pueda me cambio de compañía.

Servicio pesimo, mala atencion, publicidad engañosa, etc. Te dicen que regalan dos meses y luego te pasan al cobro sin avisar la letra y desde luego no respetan los dos meses.
Sin avisar t aumentan los precios del seguro una barbaridad y cuando le preguntas porque esa diferencia de un año a otro te dicen que es que el año pasado era de captacion y que ahora ya eres cliente. Hay que tener muy poca etica profesional para responder asi a un cliente. Empresa nefasta. Nada recomendable.mala atencion telefonica.

La mutua, cuando tienes cualquier problema son muy muy eficientes y amables. Puedes tramitar a través de su web. Yo tuve que llamar y la señora que me atendió, resolvió rápidamente mi problema, fue muy amable. Y no tuve que esperar ni pelearme con una grabación automática.
Perfecto el trato, la resolución del problema y los precios.

Tengo un seguro de hogar y todo bien hasta que das un parte. Te mandan una carta tipo donde te dicen que no esta cubierto en su póliza (no te dan detalles ni argumentos). Ni siquiera es una respuesta personalizada.
Voy a volver al seguro que tenia antes, bien de precio pero ojo que luego hay clausulas que no te enseñan donde no te cubre nada de lo puesto.

He querido hacer el seguro a mi moto y no ha sido posible por ser una "moto sport" No se porque esa exclusión.

Sois lamentables como compañía. Yo, estuve a punto de ser cliente vuestro para el seguro del coche. Ofrecéis precios muy bajos, claro. Para atraer al cliente. Suerte que se me ocurrió buscar referencias vuestras antes de dar el paso.
Pero, curiosidades del destino, estoy sufriendo vuestra ineptitud, en mi casa, como principal afectado de mi vecino de arriba, que sí es cliente vuestro. Desde el 11 de agosto, que se os avisó de una avería importante, hasta el viernes 3 de septiembre, que no vais a arreglar dicha avería en casa del vecino. Una avería sencilla, que ha derivado en todo un caos en mi casa, con agua hasta en los cajones del mueble del baño, en la instalación eléctrica (me saltan los plomos), sin poder ducharme en mi casa. Menudo servicio lamentable que ofrecéis. Os tengo que sufrir incluso sin ser cliente vuestro. Vuestro cliente dice que no le hacéis ni caso.

Pésima compañia. Te llaman para ofrecerte un seguro y te engañan diciendo que te cubre cosas q luego cuando lo necesitas no cubre.
No os fieis de lo que ofrecen por teléfono es todo mentira. Incluso las pólizas son engañosas. Me ofrecieron seguro con coche de sustitución y cuando lo solicito pq dejó mi coche en taller me dicen que no lo cubren pq el coche puede circular. Esto no lo indica en la póliza ni en ningún sitio. Además me engañaron con el tema de la franquicia y ahora me hacen pagar más por un parte reparacion. Totalmente engañoso todo lo que ofrecen por teléfono luego nada es así.