NACEX, Alicante

Tal como dice el señor Manuel Ant Ruiz, la llamada ha sido un completo desproposito. Falta de profesionalidad y exceso de soberbia por parte del asistente, en este caso el mismo.

LLamo para saber si me pueden volver a repartir el pedido por la tarde aún y habiendo concertado la cita para el dia siguiente, dudo mucho que siendo una direccion de entrega tan facil no se pueda hacer y me sorprende que no puedan pasar por la tarde como si hacen otras empresas

El asistente con tono un tanto poco humilde me dice que no pero que de todas formas le diga numero de albaran para hacer unas comprobaciones, y el tono empieza a ser un tanto estraño, como si yo tuviera que saberlo todo.
Sigue diciendome que no le sale el envio ya que estaba llamando a Elche y no a Atalayas, le contesto que en ese caso esperaré a mañana y es entonces cuando empieza a darme las mismas contestaciones que parece que le dio al señor Manuel Ant Ruiz. Me dice que no va a discutir comigo y le cuelgo.
(Yo en ningun momento estaba ni discutiendo ni dando malas contestaciones, es ella la que ha empezado a encenderse sola y ha sido ella la que me ha querido ventilar rápido, no voy a permitir que se me trate así y menos por teléfono)

Puedo llegar a entender que se esté cansado e irascible por ciertas cosas, pero el cliente no tiene que sufrir tus desaires. Cliente nuevo, actitud nueva. Yo he trabajado de cara al público en un restaurante de comida rapida, en pocos sitios te ningunean más y aún así mantienes la calma y ofreces el mejor de las atenciones a cada cliente aún y cuando no se lo merecen.

El trato que me da el asistente de oficina es lamentable, no solo no soluciona en nada mi problema si no que se me queda un sabor de boca bastante malo. Ha sido una atencion bastante desafortunada por su parte, dudo que sea así siempre, pero es no justifica que tenga que pagar yo los platos rotos.

Un desastre. Incapaces de asumir sus errores, faltos de profesionalidad, actitud chulesca y falta de empatia y respeto con los clientes. Por empresas así, estamos a la cola de Europa laboralmente hablando. Una vergüenza.

Me hicieron estar toda la mañana en mi casa porque quedamos en eso, me llamaron diciéndome que el repartidor había estado aquí porque el GPS lo indica y que no estaba en casa así que se fue. Les dije imposible porque sigo en mi casa sin haber salido y nadie ha llamado al timbre. Hablo con el repartidor y este me dice que me ha llamado por teléfono y como no lo cogí no tocó al timbre así que ya no me lo deja. Hablo con central para reclamar y me dicen que al igual llamó al timbre y no lo oí, les cuento que el repartidor me confirma que no llamó al timbre porq no contesté su llamada (con muy mala educación) y central me dice " no podemos probar que el no haya llamado".
Conclusión, vergonzoso.

Servicio puntual, reparto inmediato y puntual y lo mejor de todo es su personal, atención al cliente tanto telefónicamente cómo en la oficina impecable! Enhorabuena!

Vinieron a casa y no estaba en ella y les dije por teléfono que prefería ir al local a recogerlo y esa misma tarde ya estaba disponible allí.
Quedé satisfecho por el servicio

No se porque esta empresa trabaja así de mal, pero desde luego no es la primera vez.siempre es la misma historia.ausente, no responde y un largo etc de pamplinas para justificar que hace su trabajo cuando en realidad no lo hacen, Nacex Elche la peor empresa de reparto de la ciudad.y luego cuando llamas por teléfono se divierten descolgando y no contestando, desde luego que es para poneros una queja formal en Nacex España para que sepan como trabajáis en Elche.impresentables

Ya me ha pasado más de una vez, que estoy asomado en el balcón de mi casa que da a la carretera y veo al furgón pasar de largo, y acto seguido en el seguimiento del pedido pone "incidencia" porque "no respondo al teléfono" (cuando realmente no me ha llamado nadie).

E intentado pasar 3 veces recojida en la zona gran Alacant y no lo e conseguido nunca el repartidor de la zona no coje el teléfono, le escribes y solo contesto una vez y fue " quién eres " es decir la educación muy escasa aparte de irresponsabilidad llevo trabajando con empresas de transportes 15 años algunas fallan de vez en cuando pero esta se lleva la palma no dejaría los repartos de mi trabajo en sus manos, debería de poner manos en el asunto el responsable de la zona ya que perjudica el nombre de esta empresa.