Renault Grupo Serna, Alicante

El chico para recambios es muy amable hasta que tienes que ir a pagar. La señora que cobra no es amable ni nunca lo será.
Tiene cara de haber comido limones

Le di a mi Dacia un excelente servicio por tercer año, noté la diferencia. Me dijeron que volviera el viernes para verificar la geometría de las ruedas, lo cual pregunté.

En mi última visita a Renault Torrevieja (Grupo Serna), hoy día 24/11/23, me han atendido perfectamente tanto el receptor como Clara y Antonio. Muy agradecido.
A. Hernández

El personal de servicio fue muy bueno, como se puede ver en mi reseña anterior. Pero al recoger el coche se pudieron ver en los accesorios tres errores, dos de ellos relacionados con la seguridad. Sin embargo, nos dejaron salir de la granja y nos aplazaron hasta el lunes porque aparentemente no había personal presente! ¡Algo así es increíble!

Lleno 5 revisiones y el servicio ha sido estupendo. La ultima el 5 de Octubre, perfectamente atendido por Jose Gabriel.

Compré un Megane plata en 2020 y la venta por parte de David fue muy buena, pero del servicio de taller y recambios no puedo decir lo mismo.

En primer lugar, cuando compre el coche le faltaba una placa del maletero, la cual me prometieron que en un plazo de 2-3 semanas la tendría, pero han pasado 3 años y mi coche sigue sin la pieza que le falta.

En segundo lugar, mi mayor descontento es con el taller, cada vez que dejo mi coche para que le reparen dos o tres cosas, me arreglan una o dos y la restante, siempre se les olvida. Por lo tanto me toca volver a llevar el coche otro día con lo que eso supone, más tiempo sin coche, ya que siempre que lo dejo da la casualidad que nunca tienen coche de sustitución. Además, me gustaría destacar que siempre que me devuelven el coche me lo devuelven sin presión en algún neumático, sin batería en el mando del coche o algún otro pequeño detalle que marca la diferencia con otro tipo de talleres.

Mi coche fue revisado y tratado de manera muy profesional. Incluso hablan inglés y todo el proceso fue perfecto. José Marinez no pudo hacer más por mí. Te recomiendo que utilices a estos chicos.
Steve Rees-Thompson.

Recomiendo encarecidamente este taller, gente muy amable, especialmente Jesús, buena información sobre el producto y siempre muy servicial con cualquier cosa.

Mitarbeiterin Clara, aus dem Verkaufsbereich, ist eine sehr kompetente, freundliche, hilfsbereite und zuvorkommende Person. Von diesen Mitarbeitern wünscht man sich manchmal mehr.
Renault kann stolz sein, solche Frauen im Team zu haben.

Révision annuelle de mon Sandero Stepway, très bon accueil de Clara au secrétariat ainsi que de son collègue responsable du service technique

Trato exquisito, tanto en taller como en ventas. Mecánicos profesionales, atendido en tiempo y forma. Fui por un problema mecánico y me vieron el coche en un momento, lo diagnosticaron, pidieron la pieza y me la pusieron en un plazo minimo. Mención especial a Antonio, Clara y Jose.

He acudido hoy al taller y me ha atendido de manera excelente José María, además de darme una solución con el problema que tenía con los neumáticos, me ha aconsejado para que no me vuelva a ocurrir, demostrando una clara vocación de atención y servicio al cliente.

Un trato de 20 sobre 10. Fui a comprar una pieza y no tenia ni idea. Salió Javi, resolvió la duda y me la pidió. Después Jose me dio cita y ya tengo mi coche terminado. Gracias Javi y Jose

"estafadores" resulta que se soltó la maneta de la puerta del conductor, al llevarle me dice que hay que cambiar la maneta sin llegar a desmontar la puerta, me he tienen cerca de 1 mes y medio sin poder abrir la puerta del conductor, cansado de esperar, voy a otro taller y resulta que solo se había aflojado un tornillo. Cómo era una reparación menor se ve que no les interesaba, demuestra muy poca profesionalidad, sólo les mueve el dinero

Siempre me solucionan todo con mucha amabilidad y rapidez.
Es un gran equipo!
Estoy encantada con mi coche y con contar con grandes profesionales!
Gracias Renault Torrevieja!

Excellent service as always. Been using them for over 18 years it’s always been a first class service. Thank you Renault.

Gracias Alice, por tu profesionalidad y tú sipatia. Estoy muy contenta con el coche y el trato recibido. Totalmente recomendada.

Very bad, had to cancel work. Do not know enough English and charge extortionate prices and leave you waiting for work to be done!

Me dejaron esperando en el teléfono cerca de 20 minutos para luego colgarme, me tuve que desplazar a Orihuela para poner una batería de vergüenza

Estoy encantada! Andrea me llamó hoy diciéndome que mi coche ya estaba listo! Se adelantaron 1 semana a la fecha de entrega y no puedo estar más feliz de tener mi coche! Gracias por toda la atención e interés en que todo salga bien, gracias por resolverme las dudas, gracias por tenerme tan informada en todo momento, GRACIAS.