Renault Grupo Serna, Alicante

Excellente expérience d'achat. Merci à Alice qui nous a accompagné dans ce projet et a su répondre à nos questions. En raison de la situation mondiale actuelle la livraison a été sensiblement retardée, mais nous avons été ravis du professionnalisme de notre commerciale malgré ces circonstances.

Vergognoso Renault dovrebbe vergognarsi di avere dei riparatori che sono degli incompetenti. Dopo due settimane di attesa hanno fatto un preventivo assurdo. Hanno preteso un pagamento solo per aver fatto il preventivo senza neanche aprire la parte che doveva essere riparata. Dovrebbero vergognarsi. Metto una stella perché non si può mettere meno. Comunque consiglio di non andare a farvi riparare la macchina da loro!

Garage sérieux employant des personnes compétentes et sérieuses notamment ce qui se sont occupés de moi et de mon véhicule: Callum à l'accueil des clients et Jonathan qui était chargé de mon véhicule, était très disponible pour répondre à toutes mes questions. Je les remercie infiniment.

Mala experiencia con este taller; por tercera vez me dan un presupuesto on line y tras la reparación me pasan factura con precio superior por ese trabajo acordado. Después de hablar con el encargado y mostrarle el presupuesto que había impreso, me hacen otra factura con lo acordado. Desgraciadamente es el único taller Renault que hay en Torrevieja, así que no queda otra, pero es conveniente ir preparando si no quieres ser engañado.

Very helpful polite and English speaking. They also did my ITV and charged me €30.00 less than the mechanic I used to use. Part required was in next day and job booked in on a kind emergency as other mechanic lied for 3 weeks about the part for my car. Renault cover your seats gear stick and steering wheel so no greasy hands left behind. Excellent service and excellent job done. Thank you.

Very rude salesman. Do not put a reserve on any car before you actually see the one you are buying if you don't mind to lose your money. They promised if you don't like it, they will give your money back to get you in. It's all lies.

Compré mi Renault en Alicante y siempre lo he llevado allí, pero por cercanía he intentado cambiarme dos veces de taller aquí a Torrevieja pero no ha habido manera, las dos veces me han dejado tirada sin devolver las llamadas, malísima gestión. Desde luego no hay nada como la Renault de Alicante

Ben er nu 2 maal geweest eerst een terugroeping van Dacia en vorige week voor mijn airco dit bleek gewoon een zekering te zijn. De ontvangst was zeer vriendelijk de reparatie ging zeer vlot. Ze hebben ook nog gekeken hoe het kwam dat de zekering stuk was en opgelost. Bij het ophalen goede uitleg gekregen en ik kon weer verder. Wat een verschil met Automóviles Gomis waar ik de auto nieuw gekocht heb en al meteen alles fout liep en telefoons en mails niet eens beantwoord werden nog voor hij geleverd was, maar ze wel het voorschot ontvangen hadden.

Been there 2 times now, first a recall from Dacia and last week for my air conditioning, this turned out to be just a fuse. The reception was very friendly, the repair went very smoothly. They also looked at why the fuse was broken and solved it. When I picked up, I got a good explanation and I was able to continue. What a difference with Automóviles Gomis where I bought the car new and immediately everything went wrong and telephones and emails were not even answered before it was delivered, but they did receive the advance.

Avería durante las vacaciones y excelente trato y reparación, tanto por parte de Jonathan como de Callum. Muchas gracias por todo

Went there with car for Renault recall and found them very nice, thought mechanic very helpful. Also a young lady who we spoke to was very helpful and pleasant. Good experience altogether.

Si te pueden vender eres vip, el servicio post venta es muy malo.prometer prometer prometer pero no cumplir.

Dépannage top, petit problème en descendant en Espagne et ils m'ont réparé ma panne en moins de 1heure sans rendez-vous, super un grand merci aussi à CLARA qui nous a bien aidé et qui de plus parlé bien français + un grand merci au groupe renault SERMA ELCHE je le recommande.merci a tous

Bonne accueil en français, par CLARA, mon problème résolut avec efficacité, merci a toute l'équipe. DOMINIQUE LIGNEUL

Buenos dias,
Estoy encantado con la acogida y competencias comerciales, profesionales de ARGENTE David.
Gracias a él, he podido comprar mi coche con confianza.

Encantados con el coche y con la atencion personal. Muy agradecidos a Antonio por sus explicaciones y su disponibilidad. Sin duda se agradece el trato personal y la eficiencia de todo el equipo.

Un trato excelente, Javier del servicio de repuestos muy amable, entregado a su trabajo y muy profesional. Recomiendo el servicio 100%

He de decir que a pesar de al final no decidirnos por el vehículo ofertado, el trato fue Genial.
El vendedor que nos atendió no pudo estar más amable, nos informó sobre todo lo que le pedimos, atención de 10. Sin duda totalmente recomendable, un gran profesional. Una vez más mil gracias por todo.

Personnel atelier pour ma part très agréable et professionnel, accueil super, efficace rapide. Merci à Clara qui parle français

El servicio fatal tenía cita desde hacía una semana y cuando cogieron el coche no tenían las piezas a la hora de pagar les dije que tenía cuenta y no lo comprobaron y me tuvieron esperando muchísimo rato así que no lo recomiendo para nada y para nadie

Siempre con una buena y rápida atención. Ayudan a solucionar los problemas por más pequeños que sean.