Renault Grupo Serna, Alicante

Atención magnífica, profesionalidad máxima. He sido atendido por Gaika, un gran experto. Seguro que volveré. Francisco Rouco

Con residencia habitual Madrid, pero con vivienda propia en Torrevieja, decidí pasar la revisión de mi Dacia lodgy en estas instalaciones, y nada que ver con la s experiencias vividas en el concesionario de Madrid, es un placer conocer un concesionario oficial que desde que llegas hasta que te entregan el coche es todo atención y explicaciones de lo que le hacen al vehículo, muchísimas gracias grupo Serna, desde ahora las revisiones etc haré que coincidan con mis estancias en la localidad de Torrevieja, un cordial saludo, y espero en la próxima visita poder pediros un llavero para la llave del coche, lo dicho gracias por la atención prestada

Buen día.
Soy de la República Checa. Tengo un apartamento en Villamartin y un auto Renault Kangoo. El automóvil está registrado en la República Checa. Necesito instalar un dispositivo de remolque en este automóvil. Si ha instalado este dispositivo de remolque, ¿escribirá esta instalación en mi certificado técnico incluso si este certificado es de la República Checa? Gracias por su respuesta.
Lopatníková HeLenka.correo electrónico: [email protected]

Tienen un taller estupendo con una exposición decorada con un estilo muy moderno y agradable. Buenos profesionales y buenas ofertas.

Hoy he llevado el coche a revisión y todo ha sido perfecto y muy rápidos, a ellos les compré el Dacia Sandero trotamundos

Mis padres llevaron su renault megane a este taller oficial de renault con una pesima experiencia.
El coche arrancaba bien pero a veces no a la primera. Mis padres decidieron acudir a este taller al ser el ocicial de renault para solucionar este pequeño problema de arranque. En principio el resultado de la primera observacion del coche resulto ser una pieza cuya sustitucion costaria entre 100 y 150 euros. Cambiaron esa pieza pero el coche ya dejo de arrancar (os recuerdo que cuando llevaron el coche arrancaba, aunque no siempre a la primera). Tras 10 dias largos de espera y de recibir largas por parte del taller sin detectar la averia mis padres deciden retirar el coche de este taller y llevarlo a otro que de mayor confianza. Cual es su sorpresa que el taller quiere cobrar a mis padres por la pieza sustituida que lo unico que ha hecho es que el coche ya deje de arrancar y por todas las horas que supuestamente han invertido en nada por que no detectan que le pasa al coche (recuerdo que el coche es renault y este es un taller oficial de renault).
Tras discusion, acudir a consumo y ponernos en contacto con renault central, acceden de malas manera a que retiremos el coche sin cargo.
El dia que mis padres suben a por el coche y mientras estaban esperando a la grua para llevarse el vehiculo (recuerdo que el dia que lo dejaron en el taller llegaron a el con el coche funcionando perfectamente), todavia tubieron que escuchar las quejas de uno de los encargados llamado Antonio, hasta el punto de tener que escuchar frases como la siguiente " con los españoles siempre pasa igual, poneis pegas a todo no como los extrangeros que pagan lo que nos da la gana si rechistar"
Mis padres tubieron que aguntar casi 2 semanas sin coche por gente incompetente como esta y ademas pasar un mal trago por escuchar a este maleducado por no decir algo mas fuerte.
No lleveis el coche a este taller si no quereis vivir una experiencia desagradable

Fui con la caja de cambio de mi cocher estropeada, le retuvieron 10 días, y me lo devolvieron tal y como lo había llevado, diciendome que estaba estropeada, me cobraron 345 euros para decirme lo que yo ya sabía.nunca más volveré yo ha ese taller.

Called in today for security code for radio, in and out with no fuss inside 5 minutes! Good friendly service.

Malísima experiencia con el mecánico de electricidad. Tras demostrar su incompetencia dando un diagnóstico y una solución digna de un charcutero en manos del navegador de mi vehículo, no solo se equivoca alegando que "el navegador está bloqueado (diagnóstico) y que lo mismo con el paso del tiempo se desbloquea (solución) " sino que ante la oficina del consumidor se niegan a ofrecer un acuerdo amistoso y lo que es peor, acusa al usuario de ser el culpable de dañar el equipo con una actualización que Renault España ha suministrado. Gracias a tan maravilloso diagnóstico me descartan la garantía ante Renault España con una avería que está reconocida por la propia marca producto de la campaña "6 de abril" en la que hay constancia de que mi vehículo está afectado y que como consecuencia de la actualización obligatoria que suministraron mi navegador ha quedado inservible. Soy profesional del sector y sé perfectamente de qué estoy hablando pero la solución no me la puedo ofrecer yo mismo, estando obligado a que sea Renault quien dé la solución. Lo que está claro es que "lo mismo con el paso del tiempo se desbloquea" no es la solución. Estamos de acuerdo ¿verdad? No los llevo a los tribunales porque me cuestan más los gastos judiciales que lo que pueda costar la propia reparación. Y para ser justos, de otros trabajos que me han realizado todo correcto, nada de objetar pero respecto del navegador.incompetencia total, y soberbia elevada el del mecánico.

Es un concesionario de coches qué más se puede decir, en el taller muy bien pero muy lentos a la hora de darte el coche y un poco bordes te reciben como mirándote un poco por encima del hombro

Completely new Renault / Dacia store and service. Had my Dacia serviced there and it was quick and efficient. Will definitely be back there again if ever in need of service or repair.