Sala Hermanos Import / Audi Motor Pacífico San Juan, Alicante

Una atención de 10, cumpliendo los plazos y dando mucha confianza.
Muy buena gestión por parte de la gerencia. Se nota que se preocupan por mejorar el servicio día a día.

Instalaciones modernas, atención exquisita, poco se puede mejorar, desde que entras te hacen sentir muy comodo

Es penoso estar mas de 1h para ser atendido en una concesión de Audi. Muchas tonterias como fruta fresca, cafés y agua pero lo básico que es el tiempo de espera no se cubre de manera satisfactoria. Hay muchísimo personal deambulando sin rumbo fijo y los clientes esperando.

We had a poor experience here. They kept our car for much longer than agreed and didn't fix the lights we needed for our ITV. They promised to refund our monies months ago and still not had the payment.

Lejos de lo que se espera de una marca premium. Dos puntos a destacar de mi visita.
1- Me dieron cita previa a más de una semana vista, al llegar me encontré con cerca de una hora de espera, y cuando fuí a por el coche, superé la hora.
2- Por otra parte, el diagnóstico fué que no podían decirme donde se producía la fuga de refrigerante, pero lo cobraron (82,75€). La solución ofrecida pasaba por sacar una pieza y comprobarla, comprobación que rondaba los 500€ sin contar posible reparación. No convencido de abrir juego esa costosa ruleta de pruebas, pedí opinión en un taller no premium de confianza. Tras sentarse 10 minutos al volante el mecánico (sin hacerme esperar) y hacer las comprobaciones pertinentes de 5 minutos, el diagnóstico, fuga detectada en el culo del vaso de expansión cuando este se somete a alta presion. Poco más de 50€ y solucionado.
La segunda estrella es debido a que el empleado que me atendió lo hizo de manera correcta y amable.

Pasada la revisión de los 90.000 kilómetros. Atención exquisita personal y profesional recibida por el asesor Jose Manuel Castos, ofreciendo una explicación detallada de todas las tareas y trabajos realizados en el vehículo.
Puntualidad en los plazos de entrega planteados.
Totalmente recomiendo el concesionario para la revisión del vehículo.

Estaba mirando de comprar un Audi y me subí en un par de modelos que estaban abiertos para verlos por dentro y sentarme en el asiento del piloto. Cuando iba a abrir la puerta de un tercero, un comercial cerró el coche desde la distancia.

Decepcionante servicio oficial el de este concesionario. Llevo mi vehiculo para pintar dos piezas de la carrocería y cambiar una luna. Después de una semana me llaman para recogerlo y cuando me lo entregan toda la pieza se había quedado con micro arañazos, probablemente provocados por la máquina de pulir. Me dicen que lo sienten y que me lo entregarán al final de la tarde con lo que conlleva volver a casa para regresar más tarde (a 50 kms del concesionario). En un lugar donde lo primero que ves al entrar es un ''certificado de excelencia¡'' en temas de pintura que me tenga que dar cuenta Yo que está mal terminado y que ningún responsable lo haya hecho antes es inaceptable. La luna tambien se entregó sucia una vez montada. En fin no sé si es que tienen demasiada carga de trabajo o que solo miman a clientes premium pero si su servicio es así habitualmente tienen un serio problema.

Excelente trato y atencion, José Manuel Carrasco, Excelente Asesor, cerca, Amable, lo recomiendo, siempre pido cita con el, en todo lo que me recomendado ha acertado