SEUR, Castellón

Pongo una estrella porque no puedo poner menos.
El reparto ya se sabe de años que es terrible. Pero es que La atención telefónica es nefasta. Educación cero. Llamo para reclamar un envío que en segundo intento lo mandan a punto pickup que esta lejisimos de mi casa. Me contesta que es a amazon a quien tengo que reclamar y me cuelga sin decir na más.
Muchas gracias seur castellon. Luego os quejareis de empresas low cost.

Son realmente poco amigables con el cliente, no tienen información, no te llaman si no pueden realizar la entrega, etc.
¡Evítales!

Buenas tardes,

Me acaban de enviar un correo diciéndome que no estoy en casa, pero ES MENTIRA, porque ahora mismo estoy escribiendo del ordenador de casa, encima estoy llamando a Seur Castellón y no contestan. MUY MAL!

Lamentablemente para vosotros, os escribo una reseña sin darles una puntuación buena porque no es la primera vez que me pasa, pues hace dos semanas me tenían que traer un paquete y me pasó lo mismo, y estando en casa que dos días después tuve que ir a recogerlo a un locker.

Hablaré con la empresa al que le compro siempre para que ya no trabaje con vosotros pues vosotros no son responsables con su trabajo.

Y otra vez que no llega el paquete cuando estás en casa lamentable con la única que me pasa esto

Me llego el paquete a paquete de Zalando abierto y cerrado con cinta de Seur y dentro había menos una prenda (la más cara). Me han robado la sudadera …Vergüenza SEUR CASTELLON

Pongo una estrella por poner algo.
Es un pésimo servicio.
No te avisan antes, como si tu vida girará a estar en casa no trabajamos ni hacemos más actividades.
Le dices q te lo traigan al trabajo q esta a 5 minutos en coche y eso está fuera de ruta fatalllll.
Si mis envíos son por seur comprate a otro vendedor

De lo peor que me he encontrado como empresa. Dieron mi paquete como entregado pero nunca lo hicieron, han tardado un mes en decir queno lo localizan, despues de hacerme firmar una declaración jurada de que no lo habia recogido. Llamé más de 30 veces, imposible hablar con una persona, siempre una máquina que al meter el cod.de envío me decía que ya lo había recogido y me cortaba sin más opción. No volveré ni a utilizarla, ni a comprar en ninguna tienda que el envío sea con ellos

Ayer recibo mail de seur indicando que hoy se entregaría el paquete #7357467 pero que antes recibiría otro mail de confirmación indicando la franja horaria de la entrega. Hoy a las 10 de la mañana se presenta el repartidor de Seur sin avisar llamándome al móvil y diciendo no poder volver a pasar por tener el itinerario programado, le digo pues que lo entregue en tienda pickup de Oropesa, así lo hace
Pero 20 minutos después, es decir a las 10: 20 horas recibo mail de seur indicando que a las 11: 30 pasará el repartidor de Seur por casa para entregar el pedido cuando 20 minutos antes ya ha pasado y me dice no poder volver a pasar.
De igual modo desde los mails de Seur recibidos se indica que Puedo modificar los datos de entrega hasta 24 horas antes de la fecha de entrega y es mentira ya que cuando accedo a Seur para modificar los datos de entrega del pedido me indica que no es posible realizar ningún cambio, en mi opinión muy mala experiencia con Seur. Gracias

Primero mienten DESCARADAMENTE con el envió diciendo que no estoy en casa cuando he estado TODA LA MAÑANA SIN SALIR a cosa hecha esperando el envió y lo gracioso es que no es la primera vez que me pasa. La pagina web de seur no da ninguna solución a NADA. Pero es que no solo eso llamo a la oficina de Castellón y me atiende una mujer que al decirle el problema literalmente me dice que tengo que pulsar el 2 y me cuelga sin mas. Increíble que poca vergüenza del repartidor mintiendo DESCARADAMENTE, y que poca educación por parte de la trabajadora. Si no le gusta atender al publico que trabaje en el almacén.

Amplio.
Ayer consigo contactar con seur vía chat de Facebook y me dicen que han actualizado mi dirección de entrega y que hoy dia 28/09 será entregado. Pues bien hoy resulta que aparece otra anotación que dice que faltan datos y que he de aportar una solución. Vamos que mi paquete TAMPOCO va a ser entregado hoy. Ahora lo curioso que me explique el repartidor como sin saber mi dirección ha podido ir a mi casa y saber que yo no estaba. Esas anotaciones que hacen de que no hay nadie en casa y ahora resulta que faltan datos, ojito porque hay un artículo muy bonito del Código penal que habla de las falsedades documentales mercantiles.
Creo que ellos solos se están retratando lo profesionales que son y la competencia para esto. Obviamente ya esta confeccionada la correspondiente hoja de reclamaciones.

De lo peor, una vez me han llevado el pedido con 50 cápsulas de cafe menos y hoy tenian que traer otro pedido, he estado todo el dia esperando y haciendo el seguimiento del envió a las 15: 56 decian que la entrega se hara entre 15: 30 y 16: 30 y que tenian 34 paradas mas y a las 16: 11 en el elance del seguimiento ponia que no se ha podido entregar por ausente y ahora me han mandado un correo diciendo que el envío esta en un punto de recogida en Almenara y yo vivo en Vila-real.

Menuda banda de atracadores los paquetes no se entregan servio de atención al cliente es toda una aventura de mentiras de marear al cliente para que lo dejes estar de arto que terminas de sus argucias teléfono de atención al publico inesistente pero eso si te cobran el triple que otras empresas

Ponen destinatario ausente, cuando la entrega es en un bar que esta abierto de 7: 00 a 22: 00, no llaman ni dejan aviso. Cada día peor servicio.

Dicen que han pasado dos veces por tu casa y que no estas, siendo mentira, total para que termines tu recogiendo el paquete en la central.

Muy mal servicio. Acaban de decirme que no me han entregado el paquete porque la dirección estaba incompleta. Recibo paquetes a través de otras empresas de mensajería y llegan perfectamente. No cabe confusión en la dirección, está mi nombre escrito. Sencillamente el repartidor no tendrá ganas de aparcar o de acercarse, quería terminar su jornada. A saber cuánto le dura, no sabremos si es que la empresa les exige jornadas superiores a las legales o el repartidor no es profesional y deja en mal lugar a la empresa.

Tienes que registrarte en su página para obtener una solución, que ya tienen predeterminada: entrega en la tienda más próxima al domicilio. Lo que me indica que lo de "dirección incorrecta" que apuntan como incidencia (lo cual es falso, como las demás empresas y correos que han traído montones de paquetes) y sirve de mera excusa para pasar de largo por delante del portal sin buscar aparcamiento.
Otras empresas de reparto permiten que les llames, quedas en otro día. El repartidor lleva el teléfono de las direcciones de entrega y llama para saber si estás en casa. Habría sido tan fácil como eso, si realmente hubiese tenido un problema de reparto: llamar y se le indica.

Pues tengo pendiente otro envío de la misma tienda. Pikolinos. Les haré el comentario de que será mejor contratar otra empresa diferente de SEUR. Perjudica su negocio porque disuade de comprarles.
Desgraciadamente, la mala gestión de la empres o bien la conducta incorrecta del repartidor (me inclino por lo primero) acabará repercutiendo en el empleo de todos los trabajadores. Por lo que se lee en las reseñas.
Nunca escribo reseñas si no es para alabar un producto, servicio o establecimiento. Tan sólo Correos es tan deficiente como SEUR. Bueno, incluso peor. Ya veremos qué ocurre con el segundo paquete que he de recibir. El que esperaba hoy ya sé que tengo que recogerlo mañana en la tienda. Así lo tenía previsto SEUR desde el principio. Eso me parece.

Lástima no se puedan poner 0 estrellas, soy minusvalído y me dicen que no estoy en casa, vamos que saben más que mi médico, deprobable

Le da paquetes ajenos a personas solo por decir el apellido parecido al del paquete y no cojen el teléfono para las reclamaciones.

Cada paquete que tengo que recibir con esta empresa. NO ME LLEGA.irresponsables nada profesionales

Esperando un viernes la entrega prevista de un paquete, recibo un mensaje que no han podido localizarme. Estoy todo el día en la dirección de envío y no se ha presentado nadie. Llamas a atención al cliente de Seur, te repiten lo sucedido y que la entrega se hará el lunes, le indicas que no estás de acuerdo y te sueltan que pongas una reclamación por la web. Una estrella me parece demasiada valoración.

Fatal, con la única empresa que tengo problemas en las entregas es con Seur. No me gusta para nada su falta de profesionalidad.

Por motivos personales no pude estar en mi domilicio a la hora de entregar el paquete, entiendo que no todos llamen por teléfono para poder dar la opción de dejarlo con un vecino, contacte con la empresa para que me lo dejarán en una papelería cerca de mi domicilio, pues cuando he ido a buscarlo el paquete no estaba, al ponerme en contacto con seur otra vez y sin poder hablar con un operador me indican que mi pedido está en la avenida Valencia. Muy mal servicio.