SEUR, Castellón

Muy poco profesionales, mentirosos, mienten sobre el día de entrega, no cumplen, retrasos de varios días en entregas de corta distancia.

Hubo un error, nos cobraron 70 euros por un servicio que costaba 12 euros, le reclamamos varias veces el importe que nos cobraron de mas, no hemos recibido la devolución.

Es la peor empresa de mensajería de Castellón. Te dicen el día que van a pasar, te tienen todo el día esperando, no pasan a dejarte el paquete, no te llaman para darte una explicación y, cuando llamas tú tienen la cara dura de decirte que " el mensajero ha pasado y no había nadie en casa". Lo peor de lo peor por lo menos aquí en Castellón

Me llamo el repartidor y me dijo que me dejaba el paquete en el ascensor. Le dije que no que desaparecían los paquetes, que o me lo subia el o yo bajaba y me dijo que lo subia el. A los pocos minutos me llama por teléfono y me dice que baje que me espera en el portal. Bajo y cuando abro la puerta del ascensor veo los paquetes al lado y oigo pitar un vehículo, que era el repartidor que estaba en la furgoneta montado y acto seguido se va, no me pide documentación ni pin del pedido ni nada, no se asegura se quien recoge el paquete aun habiéndole dicho que los paquetes desaparecen. Igual que baje yo podría haber bajado otra persona y llevarse el pedido antes que yo, y entonces que? Quien responde? Quien me hubiese devuelto los 80€ que valía el paquete? Entiendo el tema del COVID pero se pueden hacer las cosas bien y protegidos.

Pongo una porqué si no no puedo poner comentario, 4 si cuatro paquetes e recibí con seur y todos tuve que ir a su central a buscarlo, por lo visto no tienen GPS en las furgonetas

De vergüenza siempre que la empresa de reparto tiene que ser esta tengo problemas, es inaceptable la incapacidad y las pocas ganas de trabajar bien. Intentas ponerte en contacto con ellos y básicamente no consigues nada. No consigo comprender cómo pueden mantener una empresa que trabaje de esta manera, siempre con problemas con los envíos, repartos y direcciones cuando cualquier otra empresa de envíos se ponen en contacto contigo si surge algún problema. Esta alega que la dirección de entrega es incorrecta y te invita a corregirla la sorpresa es que cuando consigues encontrar el modo de corregirla te das cuenta de que esta bien, lo que te hace pensar en las pocas ganas de trabajar de toda la gente que allí trabaja.

Y para que todo sea aún más increíble a parte de tarde el producto a llegado dañado (roto) e puesto una reclamación a través de wallapop que es la empresa que manda el paquete para que ellos se hagan cargo de reclamar a esta empresa de gente poco profesional que sinceramente da una imagen penosa con la manera de gestionar los envíos y tratar las pertenencias de sus clientes.

No puntuó peor porque no existe la opción.

EL PEOR Y MALISIMO SERVICIO QUE HAY EN TODO EL PLANETA, NO CONTESTAN, NO DAN SOLUCIONES, GROSEROS, ARROGANTES Y COSTOSOS.

Los iba a poner a parir, de lo malos que son, pero en cuanto he visto las estrellas que tienen, ya no hace no ni falta explicar nada.ellos se lo ganan, y no solo con mi opinión.
PD: no vayáis de super empresa, si después mentís más que respirais.

Me tenía que llegar un envio, dicen que no estaba en casa, cuando estoy teletrabajando y el dia que se supone que no pudieron entregarlo por que no habia nadie hubo alguien en todo momento en casa, es decir ni lo intento el repartidor.no llegaria y lo dejo en oficinas, si el servicio es entrega en casa como es el caso esto es inaceptable

Hoy supuestamente a la 1 y media ha venido el repartidor ha entregarme un paquete, y supuestamente no había nadie en casa. Y es mentira porque a esa hora estaba en casa. Impresionante la mala profesionalidad de los repartidores

Una semana entera para tener que acabar yo en un punto de entrega para recoger un paquete, cada día llegaba mensaje de que el repartidor había pasado y no estaba nadie en casa, MENTIRA, en casa cada día había alguna persona en todo momento, bueno después de cuatro intentos de entrega y según el repartidor no había nadie opté por qué me lo dejaran en un punto de recogida, menos mal que no era una cosa importante y urgente, y no es la primera vez que me pasa con Seur

SEUR CASTELLON. Envían sms que pasan a cierta hora (se les espera) pero no llegan a pasar. Entro en el seguimiento y a las 13.30 pone que el cliente a pedido una nueva fecha de entrega (mentira) 13.31 pone cliente ausente. Increíble! Seur no es lo que era, poca profesionalidad es lo que tiene ahora. No recomendado

Mal. He pedido por Amazon un producto. Tiene 4 días de retraso y, encima, añaden en comentarios "Cliente ha solicitado otro día de entrega". TOTALMENTE MENTIRA! Intentas llamar y se pone una máquina que ni si quiera interpreta bien el código. Nefasto servicio, por supuesto.

Cada vez compro en menos páginas que usan esta empresa de envío.
En Castellón es lamentable el servicio, ni teléfono tienen.
Aunque indique una franja horària y que porfavor, te llamen si no estuvieras en casa, hacen lo que les da la gana.
El último paquete, dicen que lo han traído a una hora que estábamos todos y pusieron "ausente" y eso es mentira porque (a última hora) estabamos todos en casa y el timbre funciona correctamente.
Y así me ha pasado unas cuatro o cinco veces.

No atienden al teléfono, sale un contestador y te pregunta el número de envío pero te dice que no "entiende" lo que le dices. 8 llamadas y no he conseguido nada.

Servicio muy muy muy malo. Mentirosos, no cumplen con tiempo previsto, nada de profesionalidad. Tardan mucho, sin dar ningun tipo de explicacion, la peor empresa.

Aquí iré pegando todas mis entretenidas interacciones con los miserables de esta empresa de mensajería con la que nos toca tragar a menudo.

DÍA 28 de Enero de 2021 Nuevo envío con SEUR de PCCOMPONENTES

Calificación: Servicio lamentable, información lamentable y mentiras.

FECHA HORA SITUACIÓN

29-01-2021 Desde el día de ayer les ha debido de ser muy dificultoso sacar el pedido de la furgoneta, ya que me dijeron que desde hoy a primera hora lo podría recoger y ahora mismo a las 15: 00h sigo sin noticias para poder recoger el paquete.

28-01-2021 19: 10 Datos de envio rectificados (Llamamos para conocer la situación, el repartidor es que tiene muchos paquetes y no ha podido repartirlo, pedimos que nos lo dejen en la oficina para recogerlo ¿Habrá más sorpresas?)

28-01-2021 19: 00 En gestion seur (Vaya por dios, no ha podido ser, el volumen de paquetes, Filomena, el COVID.cada vez tienen más excusas para no cumplir con su trabajo)

28-01-2021 17: 46 En reparto (Una llamada a PCCOMPONENTES para quejarme, y email asegurándome que el envío se entrega hoy si o sí)

28-01-2021 15: 50 En gestion seur (según la atención telefónica no les ha dado tiempo de cargar el camión)

27-01-2021 21: 45 En camino

I received an email telling me the estimated time frame in which my package would arrive, it's more than 4 hours after the limit they said I haven't received my package nor any information about it. And if i try to call their customer service I'm answered by a robot who doesnt help at all and there is no way to talk to a person.

Segundo envio seguido con ellos contratando servicio 24h y minimo tardan 4 dias. Seur nada profesionales, pruebo tambien con DHL y perfecto.
Nunca volvere a contratar con ellos, en los ultimos años son lo peor.

Compañía vergonzosa.

Los envíos llegan tarde y mal, si es que llegan.

La atención al cliente (cuando consigues tenerla) es pobre y con malas formas y mentiras.

Se inventan que no estás en casa o que la mercancía no estaba preparada en el punto de recogida cuando no les va bien pasar por la zona.

Ojalá las empresas dejen de mandar a través de SEUR, cada vez que esto pasa es un infierno para el cliente.