Villa Luz Family Gourmet & All Exclusive Hotel, Platja de Gandia

El personal majisimo, tanto en recepción, limpieza, como en el comedor o cafetería.
Las habitaciones eran normales pero muy limpias, todos los días te ponen tus toallas, ya tienen el jabón, champú y body milk de dosificador, lo que necesites, sin problema
La comida normalita, no es para tirar cohetes, pero nadie pasa hambre. Los sábados tienes langostinos, gambones a la plancha, mejillones, navajas. A destacar en el desayuno ponen zumo de naranja natural. Y en la comida hay una persona cortando jamón ibérico.

Nuestras vacaciones fueron en septiembre, cómo siempre el personal del hotel majísimo, los chicos de animación encantadores, se ganan a los niños con facilidad. Habitaciones limpias, y resto del hotel también. La comida está bien, siempre tienes dónde elegir y a todas horas. La zona de la piscina se queda algo pequeña.
La única pega que le pondría es que no entiendo el porqué de cerrar el chiringuito de la playa por las noches (el año pasado estaba abierto) cuándo todavía hacía muy buen tiempo y el hotel estaba al completo, el chiringuito era un desahogo para que los de animación hicieran allí los juegos de por la noche, ya que las instalaciones del hotel se quedan pequeñas.
Podríais valorar esa observación para la próxima temporada.

Es un plan muy familiar, si no quieres ruido no es tu sitio, hay muchos niños. De resto todo bien.

Estuvimos un finde de Halloween con unos amigos y lo pasamos muy bien. El todo incluido es un acierto

Trato súper profesional de Amparo de recepción. Debido a un error de la agencia ella nos lo solucionó rápido y con mucha amabilidad.
El hotel y la comida fantásticos.
Para repetir.

En general tuvimos una experiencia negativa aquí. Descubrí que tenían una gran escasez de personal.todo estaba sucio todo el tiempo con platos, cubiertos y cristalería, a pesar de que se podía ver al personal limpiando constantemente. ¡Abrumado con DEMASIADOS clientes y poco personal! Lleno de gente, ruidoso, sucio.

Además, en nuestra habitación, tuvimos cientos de hormigas una noche. Una llamada a la recepción fue respondida con "¿quieres que vengamos a rociar ahora mismo? ". Sí, quiero el olor a repelente de insectos justo antes de acostarme. ¿Qué tal si mantienes las habitaciones limpias? Al registrarnos, nuestra habitación NO estaba limpia, había pelos por todas partes, superficies sucias, etc.

También sufrimos una HORRIBLE intoxicación alimentaria, presumiblemente por el desayuno buffet (ya que esa fue la única comida que tuvimos en todo el día). ¡Horrible!

Elija otro lugar, por el precio, hay muchos hoteles más atractivos que están directamente frente al mar. Olvídate de este lugar.

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Me comuniqué por teléfono dos veces para abordar los problemas de limpieza y las hormigas. Una mejor solución habría sido una mejora y cambio de habitación, o un reembolso de parte del costo. No se presentó ninguna opción. Obviamente, nadie quiere que le rocíen la habitación contra los insectos a las 10 de la noche, cuando se están preparando para relajarse en la habitación.no hace falta ser un genio para entender esto.

No mencionamos la intoxicación alimentaria porque estuvimos literalmente enfermos toda la noche y la mañana en nuestras habitaciones, y apenas podíamos levantarnos para ir al baño. Y para todos los futuros lectores.las afirmaciones sobre ingredientes de alta calidad son falsas. Es como cualquier otro buffet, el producto no comestible, la limpieza deja mucho que desear, etc.

¡Has sido advertido!

Para ser pequeño en comparación con otros de la cadena todo muy bien y el chiringuito de la playa espectacular

Todo genial, el personal y la animación es estupenda. Ideal para ir con niños, están todo el tiempo entretenidos y los animadores son geniales!
Muy cerca de la playa y las piscinas con toboganes les dan un juego estupendo para los niños.
Un hotel muy familia al que seguro vamos a volver!

Es la 2° vez que paso mis vacaciones en este hotel y me encanta, las habitaciones, la ducha con chorro es una maravilla, el buffet completísimo etc.
Quiero hacer una mención especial para Iván Sánchez que canta y anima al personal de 10

Hemos pasado una semana fantástica en familia. Limpio, reformado, muy bonito y a 5 minutos andando a la playa, y cuidan los detalles al máximo, todos los días nos recibían de la playa con zumo frío y galletas en la entrada del hotel e incluso varios días estuvieron los animadores con palomitas recién hechas y globos para los niños.
La atención de todos y cada uno de los empleados es espectacular, desde la recepción, pasando por los camareros, animadores e incluso el personal de limpieza.
Especial mencion a los animadores que hacen un trabajo de 10.
El Chiringuito en la playa es otro punto a favor, sobre todo si se contrata el ultra todo incluido.
La comida en el bufet como en todos los hoteles, ni buena ni mala
Por poner algo a mejorar, un día solicitamos picnic porque íbamos a pasar el día a Valencia y quizás para entregar lo que nos dieron sería mejor que no ofrecieran esa opción, muchos hoteles no ofrecen picnic y no pasa nada,
Y algo que tampoco nos gustó es que la zona de la piscina tuviera césped artificial ya que en la zona de los toboganes se encharcaba y era bastante desagradable pasar incluso con chanclas.
En resumen, repetiremos seguro, para tratarse de un hotel en Gandía, que normalmente suelen ser bastante flojitos, este hotel ha superado nuestras espectativas.

Los camareros de los comedores muy poco atentos a los comensales, no te retiran platos mientras comes, te puedes juntar con 10 platos en una familia de 4 personas, no están atentos de si te falta consumición, un poco desastre.
Las zonas comunes de los wc bastante sucias. Para ser un 4 estrellas el servicio comedor en tema camareros y limpieza de zonas comunes muy malo.
La animación de los niños esta súper bien, y las piscinas también estan muy bien.

Es la segunda vez que vengo, y volveré a repetir, la comida, cena desayuno inmejorable, pero sobre todo la plantilla.son maravillosos y super atentos.un éxito, sin duda

Sigo aquí y no puedo estar más contenta con la atención del hotel. En especial con Martina, Dani, Pepe, Jorge, Víctor y Kim! El año que viene repito seguro!

La verdad que nos ha gustado mucho en general, de mis hijos el mayor encantado de la vida, un poco pequeño el espacio en piscinas, pero por lo demas, comida perfecta, habitación perfecta, entretenimiento y demás todo perfecto! Repetiremos!?

Es un buen hotel y la estancia es agradable, pero hay ciertas cosas que deberían mejorar. La piscina es un recinto demasiado reducido y es casi imposible conseguir una tumbona pues todas estan ocupadas. El buffet tiene mucho que mejorar, no había ni diversidad ni muy buena comida. Lo que si que esta bien son las habitaciones, los toboganes y las bebidas del chiringuito. Es lugar ideal para llevar niños, aunque los animadores son un poco sosos. Si estas pensando en relajarte no es el mejor hotel, pues está hecho para familias con niños. No repetiré pero no me ha disgustado. Gracias.

Tras 16 años en el Villa Luz. Nada más que puedo decir que es estar como en casa. Trato. Animación. Y en general todo genial.
Puede que haya mejores hoteles. Pero para mí es el mejor de Gandía.

Hoy cuando hemos llegado de la playa faltando mas de media hora para la salida nos hemos encontrado sin la ropa de cama, y sin las toallascuando aun no habiamos cerrado la cuenta ylo peor no aparecia la plancha del pelo de mi mujer, hemos salido a preguntar a dos personas de limpieza que estaban en esa planta, y los dos niegan haber entrado a la habitacion y dicen no saber nada de la plancha del pelo, bajamos a recepcion explicamos el caso hacen una llamada y a los 5 minutos baja el mismo chico de limpieza al que le habiamos preguntado (y no sabia nada, ni habia entrado a la habitacion, todo segun sus palabras) con la plancha del pelo, nadie nos ha dado ninguna explicacion. Una lastima ya que la estancia ha sido estupenda y pensabamos volver y al final nos hemos marchado.bastante disgustados

Pasamos unos días a primeros de agosto y la verdad que estuvimos encantados. El hotel limpio y organizado. El servicio de buffet amplio y variado. Personal muy amable y servicial. Llevábamos régimen de todo incluido y la verdad que no te falta de nada. Lo del chiringuito en la playa es un gran acierto. Volveremos

Les doy 4 estrellas porque se nota que hay un esfuerzo por parte de todo el equipo para agradar y ofrecer buen servicio.
La comida podría mejorar bastante sobretodo comida y cena, algunos platos mal cocinados otros hechos con demasiado "Avecrem" o similar ect. (los desayunos bastante bien)
Limpieza y habitaciones bien también
Para el volumen de personas alojadas la zona de piscinas se queda pequeña.
Distancia a la playa 5 minutos andando.

El hotel en si está bien, pero hay cosas que no se entienden, cómo las habitaciones que no se pueden ocupar hasta las 16 horas.