Villa Luz Family Gourmet & All Exclusive Hotel, Platja de Gandia

Muchas gracias a la Dirección del Hotel Villa Luz, han tenido en consideración la situación actual y han procedido a la devolución de la penalización. Nos veremos pronto!

Hemos pasado un fin de semana, GENIAL, la atención es De TODO el personal que se espectacular, muy implicados, los niños un no parar de actividades, los papás encantados, claro, la comida muy variada y buena, la limpieza igual muy bien, servicio todo incluido recomiendo, chiringuito en la playa un lujazo, de hecho me quede con ganas de más, volveremos

Buen hotel de Gandía, con buen ambiente en su clientela, buenas instalaciones, y bien cuidadas, para la gente más joven queda muy cerca de zonas de famosas discotecas, o de bares, y en línea recta a la playa. También un buen hotel Gandiense

Excelente trato del personal de verdad admirable incluyendo lo de la playa, son muy pequeños los detalles para nombrarlo

Me imagino que habrá crític decir que llevo dos años viniendo y habrá cosas que mejorar por supuesto pero a nivel general me parece espléndida la planificación el trato y el saber llevar a la gente
Sois geniales contar con mi presencia años siguientes

Sooas pero me complace

No es un hotel de 4 estrellas, ni mucho menos.contratamos con ultra todo incluido y es un tanto engañoso.te dicen que te entran todo tipo de snack incluso en la playa pero si quieres una bolsa de patatas x ejemplo, para el niño, te lo cobran a parte. La habitación es lo único que estaba bastante bien, ya que era muy grande y con 2 camas de matrimonio bastante grandes y cómodas y la limpieza bastante buena, pero sin embargo, hasta llegar a la habitación tenías que coger un ascensor para bajar, atravesar varios pasillos y las piscinas, coger otro ascensor hacia la habitación.en fin, que para cargar y descargar maletas, o ir todos los días a la playa con sombrilla, bolsas.tienes que hacer todo un tour.
Además de eso, el personal no es que sea muy amable y no se aclaran ni ellos.tienen 2 comedores, uno arriba y otro abajo pero no puedes elegir dónde y cuándo comer, ya que te asignan ellos el horario y el comedor que les parece. Les pedimos en varias ocasiones que nos pusieran en el comedor de abajo, ya que es bastante más tranquilo, y nos dijeron que sin problema, y a la hora de ir a comer, nos llamaron la atención el personal del comedor ya que decían que no nos pertenecía ese comedor, sino el de arriba que era bastante ruidoso y desorganizado, volvimos a reclamar en admisión y nos dijeron que era lo que había.
La comida NEFASTA, malísima, peor calidad no la hay.sólo fritos y comida mal cocinada, reutilizada de la comida a la cena, y de la cena al día siguiente. Seca, insípida.vamos, que de gourmet, sólo el nombre.
Lo único bueno era el zumo de naranja natural del desayuno y el jamón recién cortado de la comida, el resto no valía para nada.
La animación también deja bastante que desear.y el mini club está bien si tus niños ya son más mayorcitos y pueden hacer manualidades, si son pequeños, no les hacen ni caso.
A parte de eso, la primera noche no pudimos ni dormir ya que la puerta de la habitación se abría sola.por más que llamé a admisión para que vieran a ver xq se abría sola constantemente, la respuesta que me dieron es que ya se pasaría al día siguiente alguien a ver que pasaba, con lo que la puerta seguía abriéndose y no pudimos dormir por la intranquilidad.
Al día siguiente por la mañana, volvimos a recordarlo en recepción y no se asignaron a pasar a verlo hasta las 23.30 de la noche, que creo que no son horas después de un día entero sin hacer absolutamente nada al respecto.
Además la nevera no funcionaba, el teléfono tampoco (tuve que llamar a recepción desde mi móvil xq el teléfono también estaba averiado).
También cuando íbamos a hacer las reservas nos indicaron que con la tarifa ultra todo incluido se incluían varios restaurantes temáticos, y cuando llegamos, nos informaron que esos restaurantes temáticos si estaban incluidos, pero que estaban en Benidorm, cosa que en ningún caso te indican al realizar la reserva.

En fin, para lo que cobran deberían ofrecer mayor calidad en sus productos y en sus servicios.

Lo único que me ha encantado, como siempre, es Gandía.para mi, el mejor destino de vacaciones por sus playas, su ocio y su gente.pero mejor alojarse en otros hoteles.

Super' but some idiot pressing children to play on beach with mask face covering' saying is healthy and normally. Hi kills them

Volvemos por segunda vez!
El hotel es maravilloso, pero MARAVILLOSA es toda la plantilla.
Gente agradable, súper atentos a todo, es un gustazo venir aquí por todos vosotros

Hemos visitado a unos familiares alojados en este excelente Hotel Villaluz d/l Playa-Gandia. Nos han gustado todas sus instalaciones y el buen trato del servicio. Lo recomendaré.

La experiencia muy buena, es ideal para ir con niños. El único pero es que hay mucha gente y a la hora de las comidas y cenas hay que esperar un poco. El trato muy bueno.

Muy buena atención, sobre todo en las barras de afuera incluyendo la de recepción.
Martina destacando en atención etc. Víctor, Kym y sobre todo Valentina también un10.
En los comedores también bien pero los últimos días un poco desatendidos o descuidados en preparar cubiertos y tardaban mucho en llevar las bebidas

Un hotel para unas vacaciones de verano de 10. La atención del personal es inmejorable. La restauración es excelente, zumos naturales recién hechos para desayunar, jamoncito cortado permanentemente en las comidas, calidad de los productos. Recomendaría poner legumbres en las comidas.
Los toboganes están muy bien, la zona de juegos con las ps4 y demás máquinas recreativas.
El chiringuito de la playa.
Repetiremos

El hotel está bastante bien, tiene ambiente y juegos para niños pero me parece mal que a las 4 de la tarde hagan tanto ruido, deberían de tener consideración que aunque estemos de vacaciones queremos descansar.

Bien traje a los niños, se comportaron como cabras salvajes, yo me comí y bebí toda la carta de cócteles, todo lo que me pusieron por delante, los empleados del hotel encantadores.
Y aquí estoy empezando a ahorrar para el año que viene.

Buen sitio para venir con los niños.
Habitaciones (resindence) estupenda y la comida espectacular!

El hotel en general está muy bien, pero tampoco se pasa para ser un 4 estrellas, la playa está lejos nada de 200m, la limpieza deja un poco que desear y protocolo covid brilla por su ausencia.

Es un hotel que ya conocemos desde hace bastantes años y siempre repetimos. La atención del personal de recepción es inmejorable, de 10+! Lo mismo podemos decir del personal del restaurante, los bares y el chiringuito. Tuvimos un pequeño problema con la reserva que fue nuestra culpa y nos lo solucionaron enseguida con mucha amabilidad y eficacia. Merce de recepción es siempre un encanto, muchas gracias por todo. Es un hotel magnífico que vale la pena visitar y que te aseguras de pasar unas muy buenas vacaciones. Muchas gracias a todo el equipo. ¡Volveremos seguro!

Ha sido nuestra primera vez en este hotel y no podemos estar más encantados. Muy buenas medidas anticovid (que la gente cumpla ya es tema de cada uno) comida muy rica, habitación amplia y cómoda. Piscinas estupendas y a un paso de la playa.
Mención especial a los servicios tanto de limpieza, (espacios comunes y nuestra habitación siempre impecable) de piscinas, de restauración (restaurantes y food track) y de entretenimiento para los peques y mayores (vuestra cantante Noa es lo más!), pocas veces hemos dado con gente tan agradable y simpática.
Gracias por hacer de unas vacaciones muy muy necesarias para nosotros, algo que recordaremos con mucho cariño

Habitaciones muy limpias, buffet desayuno muy muy bueno, personal encantador, pendiente de cualquier cosa que pidas. Volveremos

Personal muy amable y servicial. Dispuestos a ayudar en todo momento. Muy limpio y buena comida.
Sin duda lo recomiendo.