Vodafone, Local S18

Servicio de atención a clientes muy bueno y la chica que atendió con ganas de satisfacer a las necesidades planteadas. Los servicios de la compañía caros y mejorables.

Mi experiencia fué pésima, ya que la supuesta encargada me empezó alzar la voz cuando yo estaba tratando con el otro empleado e intentando buscar alguna solución referente aún duplicado. Después al solucionar yo solo el problema llamando a lowi, volví para pedir un duplicado y me cobraron 5 euros que saben perfectamente que no deberían cobrar y les dije que me dieran una factura y me dijeron que no. Realmente esa tienda mientras esté ella, no se lo recomiendo a nadie!

A mí padre le hicieron un contrato en el que pagaría 42€, cuál es su sorpresa? En la siguiente factura le viene un importe de 46€, tuvimos problemas con la línea del fijo, llama mi padre a la compañía y les dicen la excusa de que no tienen personal suficiente, que de momento no nos podrían enviar un técnico, vamos que estuvimos un viernes sin línea de fijo hasta el miércoles de la siguiente semana, cuando a ellos les vino bien enviar un técnico, total que no nos convencía ya está compañía no estábamos cómodos con ella y nos pasamos a otra compañía, y ya la última sorpresa cojen y le envían a mi padre la última factura con una penalización que ellos se inventan, porque según ellos mi padre se dio de baja del servicio con una bonificación cuando dicha penalización en ningún momento se le informó a mi padre, durante 9 años el servicio de línea ha sido lamentable a la otra persona con la que querías hablar había ocasiones que ni la podias oír, habían facturas que no se las enviaban a mi padre y tenía que ponerse en contacto con ellos para que se las enviaran, en resumen: No recomiendo el servicio de esta compañía, a no ser que quieras que te tomen el pelo, es todo publicidad y nada más.

Hola kiero comentar ke soy clienta de Vodafone.hoy estuve allí y la atención es excelente me atendió Julieta una chika encantadora te da un servicio excelente.gracias Julieta por tu atención y por el regalo también

Muy mal. Te hacen contratar el seguro cuando te compras un móvil y te dicen que te puedes dar de baja en cualquier momento y es mentira. El seguro es para un año. Me siento estafada.

Cuidado con esta tienda, te colocan productos, que no pides ni necesitas diciéndote que son gratis, que forman parte delmpack que contratas, eso sí con mucha amabilidad y luego tienes sorpresas en la facturacion. Un timo. Mucho cuidado

Ayer fui a la tienda con mi madre porque nos cobraron 80 euros en vez de 55 euros por la tarifa. En la tienda, la maleducada de Daniela se puso a gritarle a mi madre porque aparte de incompetente no tiene modales. Después de la hoja de reclamaciones que vamos a presentar a consumo, (seguramente vaya a la tienda para pedir otra), nos vamos a cambiar a movistar. 8 años siendo clientes pero no vamos a tolerar que se nos falte el respeto levantándose la voz delante de los otros clientes. Además de las mentiras de Daniela, tampoco nos dejó ver la supuesta reclamación que puso para que nos devolviesen el dinero de más que nos han cobrado. Y también nos mintió al decirnos que no tienen hoja de reclamación interna.
Una vergüenza absoluta.

Muy buena tienda de telefonía con personal muy amable y atento. Dentro del centro comercial Arena.

Son unos piratas unos verdaderos estafadores y ya no hablo de la tienda solo si no de Vodafone en general devolví un router a la tienda para cambiar el contrato y dijeron que lo perdieron me cobraron dos meses que no tenían que haberme cobrado xq dijeron que se había quedado el router otro compañero y solo me daban largas para devolverme el dinero decidí devolver el recibo y no han hecha más que amenazarme y hablarme con desprecio hasta que han conseguido que lo pagase xq me incluían en la lista de morosos son unos maleducados e insensibles, y por lo visto y leído en otras reseñas hacen lo mismo con todos eso es estafar a la gente lo que digo unos piratas la verdad quiero terminar la permanencia con ellos porque es la peor compañía de todas si leéis y estáis pensando en contratar Vodafone no lo hagáis son unos impresentables

Puntuo con 5 estrellas porque no hay 10. Excelente trato por parte de la agente comercial Carolina. Me solucionó y asesoró a la perfección resolviendo un problema que en atención al cliente por teléfono me habían comunicado que no se podía.

LE PONGO UN CERO! LA TIENDA TIENE 2 ESTRELLAS YA LO DICE Todo LA GESTIÓN DE SU ENCARGADA ENHORABUENA TE ESTÁS QUEDANDO SIIN ESTRELLAS! A LA ENCARGADA UNA MALEDUCADA! NO SOLUCIONAN NADA SOLO ESTÁN PARA VENDER Y NO ES O POR QUE ESTÁN EN CORRILLO. NO TIENE EDUCACION NI FORMAS. NO ES CAPAZ DE LLAMAR A SU PROPIA EMPRESA VODAFONE PARA SOLUCIONAR INCREÍBLE ENTONCES PARA QUE ESTA? DICE QUE ES FRANQUIA PUES QUE SE VAYA A FRANCIA QUE ESTÁN MUY DE MODA LAS FRANQUICIAS. SI EN LA PUERTA PONE VODAFONE DEBERÍA ACTUAR AYUDANDO A SUS CLIENTES CON CÓDIGO DEVOLUCIÓN ROUTER C
INCOMPETENCIA TOTAL. EN SU TIENDA SE HAN QUEDADO LOS ROUTERS PUESTO QUE SEGUÍ INSTRUCCIONES DE VODAFONE DE QUE PODIA IR A ESA TIENDA A DEVOLVERLOS. Y AUN AMENAZA CON QUE NO HARÁ NADA Y ME COBRARÁN 80 EUROS POR ROUTER. CON LA DE GENTE QUE HAY EN EL PARO DESCUELGA EL TELÉFONO Y HAZ LO QUE TIENES QUE HACER QUE ES TRAMITAR LOS ROUTER con Vodafone. HE PUESTO 2 RECLAMACIONES Y SE LO I VE TAN TODO QUE ME ZESENTIE DO DEL ROUTER PERDONAR OS PAGAPOR SOLUCIONAR COSAS DE VODAFONE NO PARA INVENTAROS COSAS CADA UNO QUEDA COMO LO QUE ES

La atención de la tienda es pésima. Perderás tu tiempo para, que solucionen nada falta de interés de sus trabajadores total. Sigo meses sin número para devolver 2 routers st3686 se lo inventan todo luego me facturarán 200 euros por router. Y tengo dos router el mio y el de mi madre tienen todos mis datos pero son un caos trabajando primero me dicen había que devolverlos y ahora que no aclaren se y díganme por esta vía si estos 2 routers hay que devolverlos o no. Gracias

No pongo menos porque no hay negativos. Y además englobo a todo Vodafone. Me vendieron una caja de voz para teleasistencia a mayores conociendo el tipo de contrato que paga mi madre. Cuando vinieron del servicio a instalármelo me dijeron que hacia falta otra tarjeta. Pero resulta que Vodafone NO hace duplicados de tarjeta. Consecuencia 59€ estafados a una pensionista pues en la tienda no admiten la devolución, Vodafone se lava las manos y yo aquí con una caja de voz que no me sirve para nada.
NO IR A ESA TIENDA, CORRED

Visto las reseñas anteriores me doy cuenta que no soy la única en pensar lo mismo, pocas ganas de trabajar tienen las chicas que están allí, malas contestaciones y sin ayudar. Ahora bien para llamar por teléfono a ofrecer ofertas sois buenísimos, no tanto para cumplirlas y TRABAJAR

How can i contact you via Facebook, there is no message option, only call option, with robot answering on spanish?

Edit, since i cant reply here. Where is the message option, can you provide link please?

No recomiendo que tramitéis una portabilidad en esta tienda, lo gestionan de forma deficiente y no asumen sus errores.
Llevo 24 horas con el servicio en suspenso por una deuda al no haber domiciliado correctamente el pago y después de abonar mediante tarjeta continuo sin servicio y no me ofrecen ninguna solución.

Vaya atención al público, ponéis un teléfono de contacto y salta un contestador invitándome a personarme en la tienda. Maravilloso

En Vodafone del Centro Comercial Arena de Valencia como cliente de Vodafone he acudido en varias ocasiones siendo atendido por la señorita Carolina cuyo trato ha sido exquisito, informándome perfectamente de todo y solucionando mis problemas.

He tenido que ir tres veces para conseguir el expediente completo y todavía no tengo cita. Vendedora incompetente que no sabe lo que hace.

Fuimos directamente al competidor

La atención más que mala, pésima. Deshaciendo clientes.
Otras tiendas Vodafone no lo sé pero está recomendable 0%.