Avis Lloguer de cotxes Estació de Sants, Barcelona

LADRONES. SE QUEDAN TU DINERO. AVIS estafadores profesionales
cobran alquiler en la reserva y no te devuelven el dinero ni te solucionan.att cliene no contesta
UNA ESTAFA
NO CONTRATEN AVIS

La semana pasada os escribí porque me cargasteis dos veces el alquiler de un vehículo que alquilé el pasado domingo día 2/10. Respondisteis a la reseña indicando que escribiera a través de unos vuestros canales de RRSS y así lo hice (Instagram). Llevamos ya unos días y ni siquiera habéis leído el mensaje. Agilizad el tema por favor, ese dinero no es vuestro y no puede ser que llevemos ya una semana de gestión sin respuesta (mails aparte a atención al cliente)

El pasado sábado 2/10 llevé a cabo el pago de un alquiler para el siguiente día a través de su web. Al domingo 3/10, tanto la entrega como al dejarlo todo correcto, sin problemas (tal y como se refleja en la factura que emitieron al final). El problema viene que ayer día 5/10 me volvieron a cobrar el cargo por el alquiler que ya pagué el sábado. En la oficina no se hacen responsables y solo te derivan a una dirección de correo de atención al cliente. Una vergüenza de compañía incapaz de darte soluciones ágiles

Despite the estimate, I was charged 200€ more after returning the car.
They charged 230€ for a gps than in the estimate was of 29€.
I filed a complaint but after two weeks, I didn’t receive a reply (not to mention a refund).

Cheating company do not use them don't trust them they rip you off. They have just added insurence and I was to stupid to realize. I did tell they guy I don't need insurance I got it already. I used there digital check so I just have to sign and drive away.

I rented a car in the Barcelona Sants Station unit on May 20th and returned the vehicle to the same unit on May 24th.

Which was why it was so surprising to me that on June 18th, almost a month later, I received a notification from my bank saying that two 42 Euro charges were made to my credit card. These charges are wrongful and absurd, since I complied with all my payments the moment I got the car, as proved by the contract signed by both parties.

I have contested the charges, but still feel it is fundamental for you to know about this and my dissatisfaction with such an unethical posture.

WORST CAR RENTAL EVER! I have rented cars around the world with various companies. Today had to be my worst experience ever. Firstly, I waited in a queue out the door in summer heat for over 50 minutes. Only 1 person serving, later joined by just 1 more. When I got to the desk, I met the most awful member of staff I have been in front of my whole life: Analia. The lady had an awful attitude from the start and wanted to make my life difficult. She argued, insulted me, abused me and actually caused an anxiety attack. She even swore about me in Spanish (assuming I didn’t understand). In the end, after almost 1.5 hours), I could not stand anymore and left (without a car). This lady was a BULLY and must be fired immediately AVIS. Actually my company and I personally used to use AVIS regularly (even just 5 days ago I had done so). However, the way I was insulted in front of other customers and bullied has changed my car rental choice forever.

Pésimo, te promentectodo y después no lo cumplen, son unos caraduras, no se como.puedem.seguir trabajando, nos acercamos a retirar el vehículo, ya pago, y como lo abonó mi hija y yo manejaba no nos lo dieron y no nos devolvieron el dinero. Si no usamos él.auto, cómo me cobran el alquiler. Eso no me mo tendría que haber explicado antes? Cuando me aceptaron el pago. CARADURAS

Horrible experiencia. Teníamos el viaje planificado y nos cancelaron el contrato en el momento por causas que no habían sido notificadas al momento de pagar y hacer la reserva. Por otro lado, me enviaron el contrato “firmado” por correo cuando yo jamas firme el contrato (antes de llegar al lugar) eso es totalmente ilegal.
Nos cobraron los 100€ extras de gasolina que luego se devuelve, pero sin previo aviso. Sin notificar el porqué.
Creo que le falta mucho detalle a esta agencia y es muy poco profesional.

También me parece un retroceso completo al día de hoy que no acepten reservas a nombre de alguien y con conductor distinto. Pues que sucede si alguien quiere reservar y pagar por tener la documentación y dinero pero no sabe conducir o tiene alguna discapacidad o impedimento?

Están muy atrasados. Jamás volveré a esta agencia sobre todo porque me he sentido traspasada respeto a que me llegue un contrato que jamas firme. Súper grave
No la voy a recomendar, y voy a comentar esto a quienes pueda para que no se lleven malos momentos.

Excelente vehículo (financiado por compañía aseguradora) y trato correcto y rápido. Personal competente.

Más de una hora en atenderte (con 2 personas delante).
Con cita previa y en hora.
Falta de personal por un lado y no cualificado por otro.
No volveré.

Avis es donde siempre rentó coches, va muy bien, no cobran estos depósitos súper altos q otras compañías si

Al cabo de un mes de alquilar el coche, recibí en mi casa dos cartas. Una multa de la DGT y otra de Avis. Que era la factura de la tramitación de la multa 42,35€. Les llamé para que me enseñaran el listado de precio por las gestiones que hacía la empresa AVIS, y me respondieron que no hay, que ese es el precio. Me siento estafada y pienso que, a cada cliente le pueden cobrar lo que les apetezca por su transparencia CERO.

Un desastre total nos vimos obligados a alquilar un coche ya que se nos estropeó el nuestro y nos cobraron 95 euros y ahora no hay quien se pueda comunicar con ellos ya que tienen un 902.y nos tienen hora al tel y aun así no lo responden.y somos de mallorca y no podemos ir personalmente de momento. Unos sinvergüenzas

Muy mal las indicaciones de oficina y recogida de llaves (cada vez nacen una planta). Se pierde mucho tiempo porque suele haber cola. Tampoco te dan indicaciones del vehículo ni de ubicación exacta para dejarlo (en Lérida está fuera de la estación y cierran a las 7) y casi pierdo tren.

I have had a very bad experience returning the vehicle to the Avis Sants - Barcelona office.

They provide you with a damaged car, blame you upon return, and charge your credit card amount without any notice.

Date for the resolution of the problem?
"It would take a few months, " according to the customer service agent.

I am an Avis Preferred customer, rental contract number 683463082, my application reference number 2965A12D.

Be very careful when renting vehicles with Avis, give preference to Europcar or even to Ubeeqo.

Es la mejor compañia de alquiler, desde mi punto de vista. Una gran flota de coches y todo su personal es muy profesional.

Mas vale que no tengas una incidencia fuera de horario de oficina porque estas vendido. Por lo demas correcto.

Porque no hay una opción de "Cero estrellas" sinó les hubiera puesto esa.
Servicio pésimo! El sábado día 25 en Avís c/Rector Triadó de Barcelona, nos dejaron tirados sin vehiculo y sin ofrecernos ninguna solución, se supone que la reserva, ahora, está cancelada (tengo el comprobante) pero el importe de estar retenido en cuenta ha pasado a estar descontado.
La señorita que nos atendió en el mostrador, lejos de ofrecer soluciones daba la sensación de
que lo que quería es que nos fuéramos.
Eso sí, la misma rapidez que han tenido en ofrecer un servicio pésimo es directamente proporcional a la misma rapidez con que te descuentan el dinero de la cuenta, aunque la reserva esté cancelada y no hayas alquilado nada con ellos.
Y si no te gusta llama a un 902 siéntate y espera.
Nunca más.

El alquiler resultó muy caro comparado con otras opciones (al principio parece barato pero luego se suman muchos gastos de seguro etc.). Además contactar con ellos durante el viaje es, de por sí, una odisea y los numero de atención al cliente que deberían ser gratuito en verdad son de pago y muy caros.