CAP Larrard, Barcelona

Ojalá se pudiera poner peor puntuación. Nefasta atención, 4 horas de espera estando con mucho malestar. Muy poca organización, personal PÉSIMO.

Bona tarda, acabo de tornar del CUAP Larrad, amb una sensació d'impotència e intranquil·litat enorme. Mai m'havien atès tan malament a un hospital. He entrat al centre, li he donat el Bon dia a la recepcionista i tot seguit he començat a explicar-li que vaig estar en contacte amb un positiu de covid fa 3 dies. A l'instant m'ha tallat sense deixar-me explicar res més i m'ha preguntat d'on sóc. Li he dit que estic empadronat a Horta-Guinardó, però que visc a 5 min del CUAP Larrad per això he anat a aquest centre. En un to més que desagradable m'ha dit que només em poden atendre al centre del meu barri (mentida) i que si he estat en contacte amb un positiu de Covid he de confinar-me automàticament 10 dies. Jo li he intentat explicar la meva situació laboral (són autònom) i que necessito fer-me la PCR el abans possible perquè treballo amb un client diferent dia a dia, bàsicament m'ha dit que no li importa la meva situació i que marxés a casa. No es pot tolerar que gent amb aquesta actitud treballi de cara al públic, cobrant un sou dels impostos de les persones a les quals tracta tan desagradablement. Espero que el centre prengui mesures per a evitar que aquestes situacions es repeteixin.

La atención al cliente pésima, hoy día 28/04 y después de llamar 4 veces al teléfono avisando que mi doctora, que tenía que llamarnos hoy, pues estoy padeciendo un cáncer no nos había llamado, nos dice que tienen mucha faena y que ya llamaran. Le expongo mi caso, necesitaba la baja para hoy y es por ello que insisti hasta en 4 ocasiones al teléfono me dice que como puede ser que no lo entienda de muy malas maneras, a lo que le solicito su nombre para poner una reclamación y lo siguiente fue colgar el teléfono, cosa que me parece lamentable. En relación al servicio Médico siempre atendidos de manera excepcional, por el Dr. Sibera.

Te dicen en que día el doctor te va a llamar y si en el minuto de su única llamada no puedes contestar pues. Toca a esperar 2 semanas más pq es como si no hubiera ido a la cita. Inadmisible! Se aprovechan de la situación. Si quieren hacerlo de esta manera, al menos que me den hora y minuto a que he de estar disponible para contestar. Pq claro. Llamas en seguida pero o pillas el doctor en otra llamada o. Ya se fue.

Entiendo que la situación con la pandemia no sea la mejor pero esto no justifica tratar a los usuarios con poca amabilidad y empatía. He ido unas 3 veces en los últimos y siempre tengo problemas para obtener cita con el doctor, incluso pedir una analítica una vez al año parece demasiado pedir y tuve que insistir mucho para que me atendieran.

Fuimos de urgencias mi pareja y yo. Y la secretaria fue una mal educada. Diciendo que veía a bien a mi pareja, que no parecía encontrarse mal. Si vamos de urgencia es por algo.

Finalmente conseguimos que no atendieran. El médico y su compañera fueron muy amables. Pero habia otra médico por ahí que no paraba de rondar. Entró dos veces a la consulta sin llamar mientras estaban visitando a mi pareja solo para preguntar si querían un café una falta de respeto enorme.

Quedé más que conforme con el servicio. Llamé por teléfono para pedir cita me atendieron super bien y me dieron hora enseguida. En el centro también fueron todos muy amables y resolutivos, tanto la gente de la recepción como el médico.

Espero no tener que hacer mucho uso del CAP pero hasta ahora en cuanto lo he necesitado el trato y agilidad han sido perfectos. No soy de comentar las valoraciones pero por lo que veo la gente solo deja reseñas para comentarios negativos y creo que también hay que dejar los positivos. Gracias por la labor!

El servei per concertar visites és nefast, la visita dels 6 mesos me. Lha vien programat pels. 7 mesos, una vacuna que en el calendari és als 5 mesos, en aquest cap la posen als 6 mesos. Nefast tot

Terribile esperienza, i miei amici medici mi hanno detto che purtroppo è il peggiore cap che c'è. Segretarie all'ingresso scortesi, impossibile prendere appuntamente col proprio medico di base, se hai un problema e devi prendere una visita specialistica fai prima a morire perché a causa del covid ti danno gli appuntamenti dopo 4 mesi. Oramai ho perso le speranze con questo posto vergognoso, se ho un problema vado dai privati.

Vergonzoso. Hemos llamado para preguntar sobre un posible caso de Covid y despues de explicar el caso la respuesta ha sido: "y que quieres que hagamos? " a lo que he respondido "asesorarme y decirme que hacer. " y responde "no se que quieres que te diga. " he colgado y voy a ver donde poner una reclamación. VERGONZOSO que en medio de una pandemia mundial, desde la sanidad publica no sepan guiarte, así nos va.

VERGONZOSO

Muy mal atención y servicio. Las doctoras con las que he contacto tanto por visitas generales como por covid, han dado una atención muy mala. Nunca cogen el telefono, te cuelgan y encima por urgencia de covid, mas de 3 dias esperando a que me llamaran para hacerme el test, ya que el primer test salio mal porque cogieron mal las muestras. Por suerte tengo mutua privada y intento saturar poco la seguridad social, pero todo y eso PAGO MIS IMPUESTOS Y TENGO DERECHO A AER ATENDIDA de forma correcta, igual que a los demás, aunque sea una vez al año. Jamás he pedido receta y la única vez que lo hice me puso mala cara una doctora alemana que me atendió y un poco más y no me la da. Deja mucho que sesear la asistencia sanitaria pública

Trato vejatorio por parte de la doctora de urgencias Covid y la enfermera que practica los test Pcr, 14-10-2020

Muy incompetentes, el teléfono lo tienen de decoración y no se enteran de nada. El trato del médico también nefasto.

M'agradaria que el meu metge parles la meva llengua, tinc dret a ser atès en català, el mateix passa amb el pediatre dels meus fills

Vaya profesionales que fueron con nosotros un aplauso a.govia si no me equivoco.fuimos de urgencias para hacer PCR y la sala de urgencias estaba totalmente vacio sin ningun pacientes y aun asi no nos querían atender. Fuimos a hacer la prueba porque tuvimos contacto directo con un positivo y toda la familia teníamos síntomas leves, tos seca, malestar, etc. Nos atendieron fatal incluso faltando nos el repeto en algun momento. Asi de profesionales son las de urgencias. Nos llamaron mentirosos, nunca habia recibido un trato tan espantoso en mi vida. Acaso tenemos que estar a punto de morir para poder hacer un PCR y ser atendido correctamente?

Al llamar no hay opciones en castellano. Tampoco contesta nadie, esto es entendible debido a la situación de la crisis sanitaria. En cambio, lo del idioma es una falta de responsabilidad y un potencial peligro para personas que no comprendan catalán. Es un centro de salud público, no un club o una tienda de zapatos.

Porto tota la setmana intentant demanar hora, per telefon impossible, esque no fa ni senyal, i a través de la web tampoc, he enviat dos missatges perque en truquin i segueixo esperant. Després no voleu que anem per acumulació de gent. Doncs ja em diueu com dimonis faig per parlar amb algú.

No dubto que el gran problema sigui el Covid pero l assistencia per telefon en altres dolencies es una vergonya. No morirem de covid pero si d altres malalties diagnosticades per telefon sense ni veure el pacient. Poso una estrella perquè no n hi de negatives. Fa un any em van visitar per priblemes d artrosi, al cap d un mes en donen hora per una radiografia, ak cap d un altre mes em donen visita. Em deriven a Sant Pau, des de l octubre al juny esperant especialista. El juny l especialista rm visita per telefon. Segueixo amb els problemes d atac artrosi agut, havent d anar a metge privat. Mala gestio, mal servei

Es el PEOR centro de salud, la “doctora” de cabecera que me ha tocado es para nada empatica y parece que no les importará nada de lo que va su “profesion” que es interesarle la vida de las personas y ayudarlas pero NO, aquí estas personas con cualquier cosa!
Llevo más de un mes esperando resultados de una analítica y no me dicen NADA ni por la app
Debo tomar una medicación cada día y llevo sin tomarla dos meses. Esto es jugar con la vida de las demás, y para cerrar con broche de oro, no atienden de manera presencial, PÉSIMO SERVICIO, PÉSIMO PERSONAL, PÉSIMO TODO.

Así dicen que la sanidad de españa es la mejor? JA JA JA