CAP Larrard, Barcelona

No estoy nada satisfecha me fuy a pedir dia y hora al CAP porque toda la mañana llamando para la médica de cabecera y siempre comunicando con esa música cansina entonces me fue al centro en el mostrador me digeron que la doctora no visitaba en persona que Ya me llamaría dege todos mis datos de esto hace más 20dias y sigo esperando esto es un desastre

Tenemos hora a las 15h toda la familia para hacernos el PCR, llegamos puntuales para no tener que esperar. En el CAP totalmente vacío, 30 minutos esperando y no viene nadie, bajo para quejarme y el chico de malas maneras me dice que me queje a la infermera que su trabajo es dar horas. Gestión penosa, hemos estado con los niños 40 minutos esperando en una sala donde han podido haber durante el día muchos positivos (también nosotros).

He llamado 2 dias esta semana para que me hicieran la prueba del Covid, porque convivo con dos personas de riesgo y tres de las personas con quien estuve el día 19/07/2020 han dado positivo. Fui hoy sobre las 15h presencialmente y no me ha gustado nada la manera que se me ha tratado con la doctora de urgencias, ya que me ha ignorado muchísimo, no ha sido lo suficiente comprensiva con mi situación. Todos los que estaban conmigo en la fecha que denomine anteriormente se han hecho la prueba y yo no. Mi hermana tiene el upus y mi padre tiene una depresión, cosa que yo soy muy nervioso dependiendo de las circunstancias y los tres tenemos una minusvalía. Todos los amigos que se hicieron la prueba, les pidieron el nombre y Dni de todos los que estaban el día 19, diciéndoles que les comunique a cada amigo o amiga que se vayan hacer inmediatamente la prueba del corona virus.
Estoy muy decepcionado.

Se agobian con 2 pacientes. Dan cita con demoras de más de un mes y cuando llegas no hay nadie. Nunca, de todas las veces que fui vi pacientes. No entiendo qué es lo que los colapsa.

He esperado cerca de 3h para recibir atención en urgencias, que hasta irónico es que se llame urgencias.

Descontrol por parte de mi medica en consulta. Ya nos perdieron la hora durante 8 meses para un especialista pq se traspapelo y no se acordaron de mi madre hasta que no llamamos para preguntar si faltaba mucho para que nos atendieran. Ahora la operan y tras esperar dos horas de consulta para que te atiendan teniendo a un enfermo en casa que necesita de tu atención pq ha salido hace dos horas del hospital, se confunden en realizar el papeleo de su baja de trabajo teniendo a mi madre sin poder moverse en casa con puntos y sola y yo no tengo tiempo de ir todo el rato a resolver sus fallos. El chico que atiende de malas manteras por teléfono, descarado que ni nos deja hablar con la doctora personalmente por teléfono. Después se resolver y tener que ir a buscar los papeles nuevos al siguiente día otra vez, perder mi tiempo de trabajo porque solo tenían hora por las mañanas, resulta que otra vez se confunden y me ponen la siguiente visita para un domingo.volvemos a llamar. El mismo chico, y otra vez hablándote como si te perdonase la vida.
El sistema este esta mal. Bale que la situación este como esta, pero muchos tampoco es que estemos para tirar cohetes.

Awful Customer Service - arrogant, lazy and rude front desk staff. If they are not happy working in the Health industry they should be dismissed. Traditional Catalan discrimination - if you happen to have a foreign name you remain a foreigner for these kind of people even if you have a Spanish nationality. I was called "you are too WHITE for Spanish. " They do not maintain good database with personal information, any prescriptions, medical procedures and moreover they dare to blame the patient instead of acknowledging the problem is their organizational system. The Management is non-existing, always hiding or simply taking SIESTA. They do not care that the patient is a SENIOR. What they have done with my Mother is not only unprofessional, but also against the Law. We reported the case to the corresponding institutions, but making my review public to allow other people to know beforehand and simply select a different CAP in Barcelona / Catalunya.

Recepcionistas muy antipáticos y con cero empatía. Cuando consigo que me pasen de urgencias, me atienden tipo “Triaje” una enfermera que no médico/a que le iba diciendo mis síntomas por teléfono a un médico mientras se quejaba de hacer un trabajo que no le tocaba. Me expide la baja pero Me dice que no la puede imprimir. Es lo más absurdo que he oído en mi vida. Me expide una baja pero no me puede dar el papel porque no es mi cap y estoy de urgencias. Total que tuve que ir a mi cap para Que en recepción me imprimieran una baja ya expedida. Hasta los de mi cap se quedaron asombrados con la inutilidad del Cap Larrard.