CAP Roger de Flor, Barcelona

Me parece un centro que intentan atender de la mejor manera que pueden dentro de las limitaciones de Sanidad, la atención que siempre recibo tanto de urgencias, mi dra. Y especialistas ha estado súper bien. Siempre hay que ir con mucha empatía y no con exigencias…. Como tanto leo por aquí!

Están muy pendientes si hay cambios en tu cita y te llaman, suelen devolver la llamada y pides en recepción que te llame tu dra.

Yo a este centro les doy 5 estrellas y por su valor que le dan a las personas.

Los doctores de urgencias se van por media quien sabe a donde hora sin importar que hay una cola muy larga de pacientes. Cerraron con llave y se fueron más de 30 min esperándolos (miércoles 1030 am)

Porto molts anys sent usuària d'aquest CAP i puc dir que és el millor on he estat atesa amb diferència. T'atenen d'urgència si és necessari, et programen les visites amb certa rapidesa, i l'atenció online sempre ha estat molt bona.

Inservibles, maleducados y me faltan las palabras para describir en el detalle la asquerosidad de este servicio.
Ah y 48 horas después aún no cargan la medicación, osea que si te mueres es mas rapido y indolor. Que pena

En urgencia muy mal servicio y las enfermera muy maleducadas. Cuando estaba esperando vi como le ablaban a unos pasiente de muy mala manera primera vez que voy a emergencia espero no ir mas. Porque asi no se le ablas a los pasientes si no quieren trabajar quedense en su casa.

Estoy contenta con la atención del cap, en general con todos los médicos, menos con una dra.que me ha visitado hoy de urgencia que la verdad no es nada empática y se cree que voy por gusto de verla a ella.cuando la verdad espero no volver ha verla, sin más detalles que dar porque el trato ha dejado mucho que desear! Gracias al resto del equipo que forman el cap, Doctores, enfermeras y administrativos!

Lamentable. Solo puedes ir de urgencias, no dan cita previa. Tengo covid y estoy a 39 de fiebre y tengo que esperar 1h y media a que me den la baja. LAMENTABLE

En mi opinión, una recepcionista no puede tener criterio para definir si una consulta es urgente o no, además sin haber escuchado la persona, ni haber leído un diagnóstico, absolutamente nada.
Sencillamente decir "es que esto no es una urgencia", solo por decir algo, sin más, no tiene algún sentido y me deja sin palabras.
¿Pero por qué hablas si no sabes ni de lo que va el tema?

La verdad es que es surrealista la falta de empatía que tienen algunas personas de la recepción del reparto de ginecología, empatía que se supone deberían de tener en abundancia por el simple hecho que ES SU TRABAJO.

Que también he tenido la SUERTE de encontrar otra recepcionista que nos ha ayudado prontamente y ha hecho todo lo necesario y lo que estaba en sus manos.
Pero ojo, esto debería ser algo ordinario, debería de ser lo habitual, pues aquí no lo es.

En fin, yo puedo entenderlo todo, que es difícil, que se trabaja muchas horas, que a veces cuesta, lo entiendo, ya que aquí todo el mundo trabajamos.
Pero algunas cosas como la falta de empatía, sobre todo en un sector tan delicado como este, no la puedo aceptar, y como no hay forma de reclamar, ni hacer nombres, ni quejarse con quien este más arriba, tenemos que adaptarnos a tener un servicio ridículo, y esperar y rezar a que la próxima vez, con un poco de suerte, nos toque la buena.

A los que no sabéis trabajar yo os dejaría sin trabajo. Así de fácil.

Una vergüenza.

A veces tienen cola, a veces hay que esperar, pero en general creo que está bastante bien gestionado. Siempre me han tocado buenos profesionales que te prestan atención.

La verdad todo mal. Super inhumano el trato. Cero tacto. LES RECUERDO QUE ESTAN TRATANDO CON GENTE QUE POR X MOTIVO SE SIENTE MAL, lo mínimo que podrían hacer es tener un poco de empatía y explicar las cosas con un poco mas de cariño.
Te dan turno rápido pero te lo cancelan, no te prestan atención en la consulta, osea no se toman en serio tu problema, por telefono las chicas son impacientes y no les interesa resolverte NADA. Solo pasar a la siguiente llamada.
Yo soy joven y por suerte no me pasan cosas graves pero no me quiero imaginar lo poco contenida que se debe sentir una persona que se siente mal de verdad.
En fin si podes evitar pasar por aca evítalo.

Pésima atención! Tengo un urgencia, no puedo ni estar sentada y no puedo faltar del trabajo. Me dicen que por la tarde no atienden, me dicen de esperar UNA ORA para que me atienda una matrona (what?) Me dicen que me dan cita telefónica después de 6 días y que me llamará el doctor en un cualquier momento desde las h14 hasta las 19 (en serio? 5 horas pendiente del teléfono?) llamo yo y no me contestan. Horrible! Pésimo! Además estoy haciendo una cura hormonal y deberían tener en cuenta la urgencia.
Voy a pedir una carta de reclamación. No puede ser esto!

La atención de las matronas del ASSIR es extremadamente buena, encantada con el seguimiento al embarazo.

Patética atención. 35 minutos de cola estando malísima y con fiebre, sin saber que tienes COVID, te hacen ir (no te dan ni mascarillas higiénicas). Luego cuando llego a ventanilla y me dicen el piso, llego y ninguna puerta se abría, (todos desayunando) mientras la cola de la Sexta ola esperaban que desayunaran. Un verdadero desastre.

L’ambulatorio più inutilmente che conosco, “barzellette” ho chiamato 3-4 volte apparte il tempo di attesa di 25 minuti a chiamata rispondono e attaccano… nulla da dire do 1 stella perché questo abbiamo ma non lo consiglio a nessuno scappate!

La mujer que está en atención al usuario es déspota grosera y nada empática. Me ha ofendido y he decidido retirarme de la ventanilla sin decirle nada porque no vale la pena hablar con alguien en desigualdad de educación y buenas maneras. Esto fue hoy 22 de diciembre de 2021 a las 13hrs.

Pongo una estrella porque no se puede no poner nada!

justo ayer visite el lugar para pedir mi baja y me gritan y tratan mal y dicen que eso lo debo hacer por telf y estar confinada, hoy me intento poner en contacto con ellos para tramitarla y Después de casi 35min al telf me cuelgan.literal son súper bordes y groseros

PÉSIMA ATENCION DE PARTE DE LOS RECEPCIONISTAS.
Y además, 45 min eseprando que me cojan la llamada, y me cuelgan!
Una vergüenza. El covid ya no es excusa válida para el servicio penoso.

Realmente el nivel de atención es deprimente, si pusiesen a un robot recetando reposo y paracetamol ahorraríamos mucho en impuestos.

Llevamos esperando una biopsia de mi madre desde el 28 de octubre. Llamamos y la recepcionista muy maleducada y sin dejar de hablar me dice que llame a ginecología, la cual llevo llamando unos días y ni cogen el tlf. Le comento que la señora tiene 87 años y está
sin tratamiento. Sigue en modo robot. Mandé un mensaje a su ginecólogo y estoy sin respuesta todavía. Espero no tener que ir con abogado.

És lamentable la manca d'atenció telefònica d'aquest CAP. Les poques vegades que he trucat sempre m'he trobat que després de, com a mínim, 20 minuts d'espera finalment m'han penjat la trucada.