CAP Roger de Flor, Barcelona

Para todos aquellos que intenten llamar o personarse en el CAP.
Probar a llamar cuando estéis en el vestíbulo, mirar a la telefonista y veréis que no coge llamadas y la locución te dice que estás en espera.
Si vas y te cogen los datos para que te llamen no lo hacen y note llaman.
Son unos sinvergüenzas el COVID lo tapa todo.
Los médicos y enfermeras están viendo la mejor época de su profesión.
Puedes no atender a un enfermo, no te enfrentas a ellos y sus familias, vamos que la incompetencia de estos individuos que pagamos entre todos es mayúscula.

Ginecologia: llevo mas de una h esperando, he llegado a la hora que tenía mi cita, la comadrona "eva" se ha ido a merendar aun sabiendo que estaba esperando y ya lleva mas de media hora fuera y a la espera q le de la gana d volver. La demas gente también tenemos obligaciones. Pesimo.

Servicio penoso, para conseguir cita con medico de cabecera hay que pedir cita previa, para pedir cita previa hay que esperar a que tu medico te llame, para que tu medico te llame tienes que hablar con la secretaria (lo que requiere al menos 10 minutos de espera al telefono). Cuando por fin la doctora te llama, si se corta la llama olvídate que vuelvan a llamarte, hay que empezar todo desde zero. Exactamente el tipo de servicio que uno esperaría cuando necesita el soporte de un medico

Avui he intentat contactar amb ells per telèfon, la primera vegada he estat 32 minuts esperant i després m' han penjat. La segona vegada 25 i m' ha passat el mateix. Porto desde fa dues setmanes intentant programar una visita de revisió anual i no hi ha manera o no tenen agenda o et diuen que truquis uns dies més tard. Francament no ho puc entendre, si no fos perquè sempre he tingut una experiència molt positiva amb els Drs.i infermeres. Espero que només sigui algo puntual, perquè com he comentat estava molt contenta del tracte.

He pasado Covid, envié la prueba PCR positiva (laboratorio privado) al CAP y después de 5 solicitudes con varias confirmaciones de su parte les resulta imposible facilitarme el certificado de recuperación al que tengo derecho o a darme otra manera a conseguirlo.

Es imposible poder contactar con este CAP telefonicamente, dias llamando y no hay opción de contactar con nadie. Como hacemos si no tenemos acceso a la e-consulta? Serian tan amables de poder facilitar un mail o algun otro telefono para poder contactar? Muchas gracias

Una estrella por obligación.
Una experiencia deplorable.
No sólo por tener que estar más de una hora esperando a ser atendido por teléfono, que incluso puede ser comprensible, sino por la mala educación de la persona que atiende las llamadas.
Mala educación y nula comprensión.
No debería estar atendiendo al público y menos en un puesto que requiere un mínimo de empatía con la gente que llama.

Horrible, tengo que hacerme una prueba de tiroides cada 6 meses, ¡pero dejé un mensaje mil veces que a nadie le importa para nada! ¡Perdón por este terrible servicio médico! Tengo que cambiar mi lugar de tratamiento lo antes posible.

He oído grandes cosas sobre algunos doctores de este centro, pero mi breve experiencia en recepción ha sido terrible.

He sido redirigido por error a ese centro por el 061 después de preguntar sobre mis inusuales circunstancias respecto a la vacunación. La trabajadora que me ha atendido lo ha hecho de forma humillante, echándome la culpa del error y cuestionando mi derecho a acceder al servicio por haberme comunicado en castellano y no catalán (debo puntualizar que soy hablante nativo de ambas y hablo la segunda con familiares, amigos y desconocidos con frecuencia). Jamás había sido tratado de este modo al comunicarme en la primera, con lo que es entristecedor que esto me haya ocurrido por primera vez en un centro de sanidad pública.

Es una pena que haya empleados de este centro trabajando de cara al público que no sepan tratar con éste de forma educada. Como he dicho, he oído excelentes críticas de este CAP y no dudo del buen trabajo del resto del equipo.

Dan vergüenza! He llamado para dar de alta a mi niño de dos meses y poder poner las vacunas correspondientes, y me han dicho q la
Única forma de dar el alta a mi peque, es ir al cap y hacer 2h de cola con las personas del covid, q el riesgo de contagio lo asumo yo … si no estoy dispuesta a asumir ese riesgo, pues no pueden darle el alta por teléfono a mi bebé y no pueden vacunarlo y finalmente la chica me a colgado el teléfono muy maleducada … una vergüenza de servicio!

No cogen el teléfono y llevo más de un año esperando el sip.imposible contactar con ellos.más de 20 minutos en espera al teléfono. Gracias

Vine para hacerme una PCR porque llevaba unos días con síntomas, y hoy especialmente graves. Primero me encuentro una recepcionista bastante impertinente que me dice que no podía venir a este centro al no ser el mío de cabecera (tenía una hora en transporte público hasta mi CAP habitual), sin embargo dos horas antes me dijeron por teléfono que sí podía ir allí sin problemas, ya que me corresponde por mi residencia actual. Ya en el CAP, me hablaba con unos modales poco adecuados. Primero ha asumido que tener síntomas no era suficiente para permitirme hacer el test, al especificarle la gravedad de estos, de repente, me han dado cita.
No entiendo el criterio que aplican, la verdad. Si voy al CAP con síntomas no es para pasar la tarde ahí sentado, y en caso de ser positivo tampoco es responsable por parte del CAP enviarme a coger metros y trenes hasta donde estoy empdronado poniendo en riesgo la salud pública. Lo encuentro verdaderamente lamentable. Para más inri, efectivamente he dado positivo, como para estar paseándome por el Área Metropolitana, como me espetaba la recepcionista.
Menos prepotencia y más educación y respeto es lo que hace falta, para todos, que luego se echan las manos a la cabeza con los contagios y criminalizan jóvenes para no asumir responsabilidades desde las instituciones. Comenzando por centros como este, que a parte de ponerme trabas a tener una prueba de Covid también pretendía poner en peligro la gente de mi alrededor. Apelad luego a la responsabilidad individual.

Mala atención deberían de cambiar a todo el personal y poner a personas más comprometida y más que es “SANIDAD”. Nunca he ido al cat a molestar gracias a Dios no me había enfermado, he dado positivo a covid que me lo detectaron en otro cat, me han dado 10 días de confinamiento y la única persona que me puede dar la baja laboral es mi doctora de cabecera que pertenece a este centro ya es mi tercer día con el covid, no he mandado la baja a mi trabajo ya que es IMPOSIBLE CONTACTAR CON USTEDES! No he podido estar tranquila porque como todo no he podido mandar el documento ya que me lo están exigiendo! Se acercaron a preguntar qué pasaba y les han dicho que hoy la Doctora me llamaría son las 14: 30pm y brilla por su ausencia.
Consejo: Si no pueden con todo pidan ayuda, pero esto es SALUD lo mío es algo que para mi es muy Importante pero no tan grave pero ahí personas que podrían morir solo esperando que contesten el teléfono que lo tienen de adorno nada más!

Esto es una VERGUENZA! Llevo todo el dia llamando, llamada tras llamada y no contestan. Esto no tendría que permitirse. Pésima atención. Al llegar al CAP solo habia 2 personas. Una que atendía las llamadas y otra a la gente que habia ido presencialmente.

Una vergüenza de verdad.nunca te contestan te pueden dejar horas esperando y al final no contestan, llevo más de dos semanas intentando comunicarme con ellos, no puedo ir hasta allá porque estoy con una pierna fractura, la verdad es lamentable.

Llevo, desde hace una semana, intentando contactar por llamada y durante 1 hora nadie contesta.

Entiendo que son momentos excepcionales, pero la manera que tratan los pacientes es simplemente inacceptable. Hacen todo con una mala humor impresionante y son muy bordes.

Para trabajar en el sector de salud es fundamental tener la empatia, lo que claramente no tienen en el CAP Roger de Flor, sobretodo la chica que realiza las PCRs.

Lamentable atención telefónica, he estado más de media hora de espera y al final me han colgado sin mediar palabra. Lamentable.

Desastroso, ya antes del COVID-19, algunos médicos pasaban del paciente. Hay médicos que no atienden porque dicen que están en su hora de descanso, otros atañen todo a nerviosismo del paciente y no van más allá. Y ahora durante la cuarentena no se puede pedir hora, aúnque tengas una urgencia, pues has de esperar que el médico te llame para evaluar si puedes venir o no. Sólo algún personal sanitario se salva, pues ejerce su oficio respetando su Juramento Hipocrático.

LLAME PARA PEDIR UNA VISITA TELEFONICA (YA QUE EN LA WEP NO ERA POSIBLE) CON MI DRA Y ME TIENEN EN ESPERA 15 MINUTOS Y CUNDO ME DICEN QUE SOY EL PROXIMO ME CUELGAN ESTO ME PASO DUANTE TRES LLAMADAS SEGUIDAS QUE HICE. O SEA ESTUVE EN ESPERA 45 MINUTOS. ¿A QUIEN SE LE PUEDE RECLAMAR ESTE SERVICIO NEFASTO?
. ME RESPONDO YO MISMO. "AL MAESTRO ARMERO"