CAP Vila de Gràcia - Cibeles, Barcelona

El peor servicio de atención informativa sanitaria recibido en mi vida (era para una persona de riesgo). Y he pasado por multitud de centros diferentes tanto privados como públicos. Algo de empatía y dotes comunicativas mínimas debería tener el que coge un teléfono de un servicio público. Si no quieren trabajar búsquense otra profesión. Si fuese una empresa privada no duran ni dos días.
Por supuesto 1 estrella porque no se puede poner menos.

2 horas intentando contactar por teléfono.

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Si llamas por la mañana te lo cogen de buena gana y muy amablemente. El truco está en llamar a las 9 am.

Soy de Barcelona de toda la vida y no han sido capaces de encontrar mi ficha sanitaria con mi DNI, ni con la tarjeta sanitaria y tampoco con mi nombre completo. He insistido e incluso solicitado que me atienda otro administrativo. INDIGNANTE!

No esperéis que os contesten a las llamadas, funciona mejor llamar al 112 y que os redirijan. Estuve media hora esperando a que me atendieran y nada. Después de ir la doctora me tenía que llamar y nunca se supo nada más de ella.
Muy cutre.

Anava amb por per les crítiques. He trucat un dissabte a les 9h amb respòs De seguida, al arribar la administrativa había parlat amb la doctora i m'fer passar (no havia ningú) visita de luxe inclús amb un electro a continuació per que no sortia clara la auscultacio de una grip. Electro ràpid i profesional. Diagonostic correcte. He comentad al acabar les malas criticas que tenian i lis he dit que posaria una crítica bona, dons igual que tenim dret a una queixa també em de recoconeixa cuan son amables i profesionals. (més enllà del deber)

La gente amable en general, pero a mi hijo, lo atendió un Dr que me dijo que su nombre era Hector Beltran pero en administración creo que que decían Dr Iglesias y es un maleducado y un acomplejado. Al pedirle que se limitase a ser medico y no hablarle mal a la gente nos echo y se nego a atender al muchacho que es menor. Problemillas de ego grande u personalidad chica, creo.

Dr. Iglesias, I think it is the name, shamed me like a toddler for adding information to my kiddo's illness narrative. Full ego trip spiral.

Tiempos de COVID. Te piden limitar movimientos y la asistencia telefónica para que el Doctor te llame es inexistente. Nadie contesta. Es una vergüenza y no es admisible este servicio.

El chico de la recepción me atendió muy amablemente. Por lo que me pareció, era con todos, muy atento.
Obviamente hay todos tipos de personas y situaciones diferentes.cuando me encuentro una atención agradable, agradezco doblemente:) trabajar en un hospital, creo que requiere buena voluntad y energía. Así que gracias!

If you’re trying to get a Covid test here, be aware it may be a multi- day process. I came here after having a negative antigen test, requesting to see a doctor to find out why I was sick. Instead they ordered yet another antigen test which was negative, then the following day they order a PCR test that would result the next day. The next day came and no results came in. I went in yet again and they said I would receive a call later in the day. No call, no results online. I had to miss yet another day of work and at this point it wasn’t paid. Very poor communication here and many hours wasted

Al ir con cita previa no tuve que hacer colas, me atendieron a la hora que tenia programada, poca gente en la sala de espera y buena atención por parte de los profesionales.

La pitjor atenció administrativa.
Mal educades, impertinents i amb zero disposició a ajudar. Si més no, estaria bé que escoltessin quan se’ls parla…

Una vergüenza. Después de 1h llamando y que no me cojan el teléfono, me acerco al centro, llamando, y verifico que pasan del teléfono mientras están contándose su vida y enseñando memes.

No contesten al telefon per molt que truquis, atenció presencial nefasta, i el personal administratiu té molt poques ganes de treballar.

Nunca he estado en contacto con gente más antipática, desagradable y maleducada. Se nota que, al menos las chicas que nos atendieron en recepción y por teléfono, no tienen ganas ni motivación para trabajar. Hemos intentado solucionar un problema en relación al Certificado Covid, y durante 4 semanas no fueron capaces ni de comunicar la incidencia. Un trato fatal y penoso, no debería de trabajar gente tan maleducada en un CAP. No tengo palabras.

Nefast que tinguin la gent esperant fent una única cua quan hi ha persones que venen perquè tenen símptomes de covid i es posen ben bé al costat de gent vulnerable que ha vingut a fer altres tràmits, posant-se en un risc innecessari. Et pregunten què vens a fer, però no separen la cua ni es donen pressa a atendre la gent perquè l'espera sigui menys, i en conseqüència, el risc.

En este CAP te atiende fatal, te discriminan por no ser catalán particularmente en la recepción las chicas son tan mal educadas y tan engreídas que te hacen pasar un rato bastante desagradable, sin importar lo que te ocurre (sea emergencia o no). Un poco más calidad humana no les vendría mal y mucho menos educación. Espero que realmente alguien haga hago al respecto. Aporto mis impuestos para obtener mínimamente una atención respetuosa, no arrogancias!

Son dos días que llamo para pedir cita con mi doctora y todavía nadie me ha cogido el teléfono, porqué? !? !?

No cogen el teléfono. El médico hace más de dos semanas dijo que nos llamaría para comentar el resultado de un examen el día siguiente y hasta ahora nada:/ Tenemos que ir allá pedir cita ya que nadie coge el teléfono

Nefast que tinguin la gent esperant fent una única cua quan hi ha persones que venen perquè tenen símptomes de covid i es posen ben bé al costat de gent vulnerable que ha vingut a fer altres tràmits, posant-se en un risc innecessari. Et pregunten què vens a fer, però no separen la cual ni es donen pressa a atendre la gent perquè l'espera sigui menys, i en conseqüència, el risc.

En plena pandemia a las 8h31 te cuelgan el telefono como hacemos?
TIENNEN 2 ESTRELLAS POR SUERTE DE NO TENER A ZERO!
las infermeras y personal de urgencia se merecen todas las estrellas que hay porque hacen un trabajo enorme, maravilloso, con la sonrisa, consejos y todo lo que se necesita, os lo agradezco.
Los doctores casi siempre tiennen horas y horas de retraso o se olvidand de enviar e-mails importante o de llamarnos, pero no les culpo por nada en el mundo porque tienen mucho trabajo, se tendria que modificar los horrarios de cita o no dar tantas citas para que no haya tanto retraso o delegar mas algunas cosas en la parte de urgencias para equilibrar.

Lo que peor llevo como mucha gente mas que tiene este CAP es al entrar o al llamar por telefono por tener una cita: te cuelgan o no contestan, o te contestan mal, levantan la voz. Es como otro mundo fuera de lo normal entras con la sonrisa pidiendo una cita porque algo te duele y sales con la mitad de las informaciones o con nada.
Se tendria que supervisar, renovar o cambiar el equipo de atencion al usuario.gracias