CAP Vila de Gràcia - Cibeles, Barcelona

Malísima atención. Y no hablo de época Covid. Parece que se te quieran quitar de encima, que les molestes. Te dejan esperando en la zona de espera aun sabiendo que no hay ningun medico que saldra a llamarte.

Not a bad service when you actually get to talk to someone. But it takes around 30/40 mins to actually get in contact with someone on the phone, which is both inconvenient and potentially dangerous

I have first signed up for this CAP back in 2019 when I moved to this neighborhood. I immediately was assigned a doctor that I visited 3 times. Doctor and staff always provided correct and effective attention and service.

Son meses que pido ayudo al Dottor Aure. 1) con mascarilla cajo al suelo.
No quiera escrivir un justificante.
2) he caido 6 vezes. La ultima he roto El menisco.
Hè llamado, y escrito 6 e mails, ma nunca me ha contestato.
Aun tengo El menisco roto.
Esto no es un Dotor,
No le importa nada de Los pacientes.
El personal del cat salud, son tan bien no humanos

Porto una hora trucant (dins horari d’obertura). Primer no em responen i ara em penjen.estem parlant de salut senyors/es.

Un desastre. Porto tres dies intentant parlar amb ells per telèfon i es impossible. No contestan

Como para una urgencia.no cogen el teléfono NUNCA, no importa la hora a la que llames, nadie responde. Qué está pasando con la Vacunación a los mayores de 80 años? Cómo sabemos si nuestros mayores están realmente en alguna lista para ser llamados?

Una vergüenza la atención telefónica. Cualquier día a cualquier hora, de hace años (no es cosa puntual ni de covid), nunca responden. Ya puedes estar 40' esperando o llamar veces seguidas. Nada! O ponen más personal o que se organizen mejor. És imposible contactar con el centro. Penoso.

Si eres un servidor público, algo esencial debe ser la empatía y en este CAP, particularmente en la recepción las chicas son tan mal educadas y tan engreídas que te hacen pasar un rato bastante desagradable, sin importar lo que te ocurre (sea emergencia o no). Un poco más calidad humana no les vendría mal y mucho menos educación.

Necesito poder pedir día y hora de visita para mi madre, ya que hace un año por el tema Covid que anularon las dos visitas programadas no la han visitado. Llevo varios días llamando a distintas horas y nadie coge el teléfono. He contactado con el edificio y me dicen que en teoría tendrían que cogerlo porque ellos están en la planta de Salut mental. Finalmente me indican que haga una reclamación. Es inaudito que nadie atienda el teléfono. Lo tienen todo abandonado.

Truques 50 vegades, surt la locució dient que ara t'atenen i ningú contesta.torno a intenta-ho altre cop més tard i després de la gravació, es talla la trucada encara que és dins dels horaris que marca.

Vergonyos.des de el 18 de febrer tinc sol.licitud de cita prèvia. I encara espero. Es imperdonable, porto una setmana intentant contactar per telèfon, per email i per la app "La meva Salut". Imposible! Això es una atenció?
La meva Doctora una maravella, però la atenció del centre trobo que no pot ser pitjor

Horrible. El primer día no les funcionaba el sistema informatico y tuve que volver (pasado 10 meses). 1h y 20min de espera para una cita concertada con 15 dias de antelación.
Pésimo, si tienes algo importante no vayas a este centro.

Las personas de recepción más antipáticas y desagradables que uno se pueda imaginar.realmente despreciables. Como puede ser que una llame porque ha estado en contacto con un posible-positivo y que tu situacion laboral te exije mobilidad y te digan que no se te hace ninguna prueba, así claro que no salimos del bucle. A esparzir el posible-covid en nombre del CAP Vila de Gràcia-Cibeles

Por motivos covid acudí a realizarme la prueba por contacto directo con positivo y no supieron asesorar del protocolo a seguir,

Hace dos años que me visito en este centro. Des de que estoy de baja (mi primera vez), mi doctora Sra. T. A.tiene muy poca responsabilidad afectiva. Seguramente la situación actual no acompaña, pero su condescendencia y sus comentarios de que siempre repite la misma información porqué habla con mucha gente, acaban siendo muy tensos. Estoy incòmoda. He pedido el cambio de doctora. La que me atendió ese día tampoco estaba de muy buen humor, y hoy he hablado con otra chica (para preguntarme porqué cambiaba de Centro) A.y me ha hablado bastante borde también. Soy una persona que lleva toda la vida trabajando de cara al cliente y entiendo que todos tenemos nuestros días y que hay gente para todo, pero creo que se han juntado y muchas experiencias. Por el resto siempre me han tratado genial. Lo siento pero no os recomiendo este cap.

All the staff I dealt with on the door and reception were extremely kind and helpful. And they were even more helpful and patient with my Spanish!

El personal administratiu es muy poco profesional, no son capaces de comprender que si estamos llendo presencialmente al centro es porque no nos han dejado otra opción después de que no nos hayan atendido al llamar mil veces.
Lamentable escuchar como tratan de loca a una señora mayor que les preguntaba por qué tardan tanto en atenderla si estaba viendo como las enfermeras y administrativas hablaban y se reían entre ellas.

La chica de aministración rubia joven es de lo más desagradable, prepotente y condescendiente con los demás. Debería replantearse si trabajar de cara al público es lo más acertado para alguien cuya vocación a simple vista no creo que sea la de ayudar. Acudí por una receta como paciente desplazado de otra comunidad, no es la primera vez que acudo al centro, le comento que ya he acudido más veces por si ayuda a encontrar el historial, y me contesta con cara de asco "compralo en la farmacia sin receta". Le digo que no, que me hagan una receta y me contesta con "no es una urgencia, no te la van a hacer", total que me ha costado 3 intentos hasta que por fin me ha pasado para que me hicieran la receta.

Es una pena que haya tantos esperando por un trabajo y que tengan a una persona así ocupando una silla sin saber hacer lo básico que es ser cordial.

Nada que decir del personal sanitario, pero el personal administrativo, especialmente la persona que parece ser la responsable, es terriblemente irrespetuosa. Trata a las personas sin ningún tipo de educación ni respeto, de forma iracunda e infantil, y ya va la tercera vez que veo que incluso entra en discusión abierta con el personal sanitario sobre los protocolos a seguir.