Creu Groga SL, Barcelona

Administrativos de pena. He intentado que me envíen una petición por e-mail y no sólo no lo han hecho, es que además me decían que me fuera esperando que me la enviarían. Una vergüenza, que servicio tan nefasto. Parece mentira un centro tan grande y con unos empleados de pena.

Fatal. No vayais al psicólogo si quereis un buen seguimiento. Peor que en la seguridad social. Van dando horas y llenan las agendas. No hay seguimiento semanal durante el tratamiento. De la primera visita a la segunda una semana, pero de la segunda a la tercera más de un mes

Llegas por una quemadura en la mano, y te tienes que esperar 45 minutos, el servicio es lamentable. No puede ser que en urgencias un sábado al medio dia haya tan poco personal.

Decepción en pediatría! Nefasto trato por parte de l Doctora Gabriela Corbalan!
Esta mañana he llevado a mi hijo de 10 años de urgencia al departamento pediátrico de la Creu Groga.
Nos recibe la doctora Gabriela Corbalan. Nada más entrar, le dice a mi hijo que se siente en la camilla (normal), lo que no es muy normal es que la sabana protectora, estaba usada por el paciente anterior, ya que estaba arrugada y hecha como un ocho en medio de la camilla. Le digo. " doctora.la sabana la cambia, no"? Y a lo que responde.no, no pasa nada, le doy la vuelta.solo va a sentarse. PRIMERA NEGLIGENCIA!
Después de oscultar a mi hijo, le comento que ha pasado el Covid, y que se siente cansado. Le comento si le podría hacer una prescripción de una analítica, ya que hace dos años que no se la hacemos y después del tiempo y pasar el covid, estaríamos más tranquilos.me dice que no! Creo que no le estaba pidiendo hacer nada extraño, es un control para ver que todo ests perfecto, y porque veo a mi hijo cansado y no todo es covid.puede estar bajo de defensas por otros motivos. Así, que SEGUNDA NEGLIGENCIA, por no querer valorar a un niño con signos de cansancio.
Y ya lo mejor de todo.el remate.ha sido, cuando le comento que no tiene hambre, debido a unas yagas muy grandes en el paladar (que era el motivo de la consulta) y me dice que coma natillas. Que se este 5 días comiendo natillas, que con eso no se desnutre y le ira bien! TERCERA NEGLIGENCIA
Alguien piensa, que los padres vamos al medico a pasar el rato? O vamos porque vemos algo que nos preocupa y necesitamos valoraciones propias de un pediatra y no de alguien que.bajo mi punto de vista poco le gusta su profesión.
No volveré más a allí y de hecho si lo hago, es para poner una hoja de reclamaciones por el trato recibido.
Creo que el centro, debería tomar cartas en este tipo de asuntos.

La verdad es un desastre las chicas mostrador no saben nada tienen un desorden total llamas no te atienden hoy fui personalmente porque me hicieron un bloqueo quiera saber si tengo que seguís con la reavilitacion y me dijo que llamara por tel y hace horas marco no atienden

Vergonzoso. He hecho prueba Covid para tener el certificado y no me lo dan. Llamo y no atienden, te dejan a la espera y cuelgan. Eso si han cobrado por la prueba.

Ayer nos hicimos la prueba de antígenos para viajar y nos afirmaron varias veces y diferentes personas que en unas horas tendríamos el QR. Estamos en el aeropuerto esperando que podamos acceder al certificado. Muy enfadada.
Para evitar sustos acudir a otro centro si tenéis que viajar.

Se suposa que es un centre mèdic on atenen per mutua privada, i el servei i temps d'espera hauria de ser optim, doncs he de dir que lamentable una hora i quart esperant per una urgència.pitjor casi que el metge de capçalera.molt descontenta

He llamado varias veces el contestador te deja esperando durante rato y no contestan, una vergüenza de servicio

Porto a la espera 20 minuts i ningú contesta el telèfon.
Cita online tampoc es pot agafar al moment, un servei de 0.

Horrible. Ayer por la mañana hice un test de antígenos para volar a Alemania y me dijeron que en unas horas estaría el resultado para tener el QR. Hoy a las 15.00 he llegado ha Alemania sin el QR y no me dejaban entrar. He llamado a la Creu Groga a las 15.00 explicando la situación me ha respondido un contestador y 7 horas después sigo esperando que me llamen. Si teneis que viajar fuera de España haceros la prueba en otro sitio.

Lamentable atenció al client on-line. No hi ha manera de poder contactar amb ningú, ni per telèfon ni per correu electrònic. Desenes de trucades i emails sense resposta. Vaig fer-me i pagar un test d'antigens necessari per poder viatjar i des de lamevasalut em comuniquen que no se'ls ha informat i per tant no puc descarregar-me el codi QR, necessari per viatjar. Com a consequència no he pogut viatjar per falta de documentació. Estic indignadíssim! Espero que algú em doni explicacions. Cal millorar, i molt, aquest servei necessari i impresindible per qualsevol client. Ara per ara, no recomenaria aquest centre mèdic a ningú.

L´experiència en la Creu Groga, de Calella de Mar, es un desastre.
Dos vegades s´han equivocat de diagnòstic i encara espero unes disculpes.
L´atenció al pacient, l´empatía hi la professionalitat d´aguns especialistes deixen molt que desitjar.

No el recomano!
Creu Blanca 100%!

Trato de recepción mejorable. A pesar de ser mútua privada la espera es parecida a la seguridad social y en los diagnosticos no he tenido buena experiència.

Hace unos años si. Ahora no vale la pena. Colas de espera para atender llamadas, se cuelga cuando hace rato que esperas.
Colas para que te atiendan en recepción, cola para entrar a visitarte, cola para recoger de nuevo la tarjeta de la mutua, colas para que te den hora con un especialista, más de un mes para ver un dermatólogo.

Es una lástima pues las instalaciones son buenas, pero la gestión es nefasta, llevo 3 visitas y 2 de ellas las han cancelado porque los médicos no se presentan. Una llega tarde porque está en una caravana.y el otro que solo va un día a la semana, no va a ir ese día a trabajar. En resumen, muy poco profesionales, la verdad. Las chicas que te atienden son majas pero imagino que están habituadas a hacer este tipo de cancelaciones y van a tope. Los tratamientos se alargan de forma innecesaria por estos motivos, no los puedo recomendar.

Llevo muchos años yendo a este centro médico y la verdad que de unos años aquí, el servicio ha ido en decadencia. Sobre todo en atención al cliente.

Me ha pasado ya varias veces, de llamar para pedir cita o hacer algún tipo de consulta y tener que esperar muuucho rato o directamente no contestar. Hoy ya ha sido el colmo. Llamo para una consulta médica y no hay manera que cojan el teléfono, desde justo la hora de apertura (imaginando que no habría gente y me atenderían). Pues después de más de 10 intentos y mucho rato al teléfono no ha habido manera. Mi sorpresa ha sido que ha ido un familiar que vive al lado y no había nadie esperando. La respuesta de recepción con mucha tranquilidad es que estaría la centralita ocupada. Si es así, me parece muy mal por parte de la clínica que una centralita se sature cada día (esto pasa casi cada dia) y si es por desidia de la recepción, muy poco profesional. Es un centro médico, que atiende consultas mas o menos urgentes, no es una tienda de móviles o una panadería. Espero que lo solucionen tanto este tema como las largas esperas que cada vez son más frecuentes.
Da la sensación que han abarcado más de lo que podían.
O.d. Invito al responsable del centro de llamar para pedir una cita o una consulta

La verdad es que he venido un par de veces por urgencias y sin problema, pero después de la experiencia de ayer, sinceramente no sé qué decir, mi hija vino desde Malgrat por encontrarse mal, con vómitos dolor abdominal y mareos y mientras su pareja fue a aparcar y ella iba a entrar vio que la puerta estaba cerrada, eran las 20.45 y como cierran a las 21 no la atendieron, creo que dejar a una paciente que va a urgencias y ni siquiera preguntar la gravedad de la urgencia me parece poco profesional, entiendo que pueden estar desbordados, cansados, pero no es un restaurante que vas a comer señores, es un centro médico y si llega gente dentro de su horario considero tendrían que atenderle!

Ni una mísera estrella merecen porque después de 25min esperando al teléfono contestan y cuelgan, desde las 18: 55h llamando vuelvo a llamar y ya está ni pasar palabras directamente cuelgan, lamentable por lo menos no dar entrada a la llamada si están desbordados de trabajono no hay derecho, sinceramente en cuanto pueda cambio de centro, desisto.

La recepcionista Monica, que te recibe en el primer piso realmente no tiene ganas de trabajar en atencion al público. Tuve la mala suerte de que me atendió en mas de una oportunidad, y parece que me esta haciendo un favor cada vez que le pido o una cita, o un estudio, o hasta que me devuelva mi tarjeta. Todo es un fastidio para ella. La sensacion que te deja su atencion, es horrible. Ni ganas de volver me dan.
Tanta gente con ganas de trabajar, y esta mujer ahi con esa mala gana. Realmente alguien tiene que prestar mas atencion a este tipo de tratos por parte del personal que esta para ayudar a los pacientes. Es que es increíble!