DiR Gràcia, Barcelona

Tienen un sistema de captación de clientes agresivo digno de una compañía telefónica. Apuntarte y desapuntarte es una experiencia muy desagradable. Le pongo dos estrellas por que las instalaciones no están tan mal.

Nos hemos tenido que dar de baja por motivos de salud, nuestra renovación se terminaba el día 16 de agosto de 2022, ponía avisar de la baja “antes del 16 de agosto” pues hemos ido hoy y nos dicen que claro era hasta el 15 de agosto y que nos tienen que cobrar un mes, me parece vergonzoso y un auténtico robo, la verdad que nos damos de baja por un tema de salud y nos hubiera gustado una vez estar recuperados poder volvernos a apuntar, pero con esto, la verdad es que se te quitan las ganas.

Estoy muy contenta en este gimnasio. La mayoría de entrenadores/as son muy majos y motivadores. Además en recepción siempre te solucionan los problemillas bastante rápido y buscan las mejores ofertas y precios que se ajusten a tu rutina. Instalaciones bastante nuevas y limpias.
Encantada!

Se ponen a limpiar en la piscina con la gente dentro nadando y molestan con la manguera, me dieron un golpe con la manguera y cuando me quejé la que lleva la manguera (bajita sudamericana) dice que si me molesta me salga de la piscina, ni perdón ni nada. Creo que si no saben limpiar sin molestar deberían hacerlo cuando está el gimnasio cerrado. A ver si llega a sus oídos y mejoran estas cosas.

He renovado mi solicitud en el Dir Gracias con Ana, ja sido muy rápido y ella geniales. Pilares con Mónica y zumba con Josep me tienen enganchada y enamorada

¿Queréis mejorar la puntuación y satisfacción del cliente? Fácil, cambiad el personal.
No me gusta venir por las tardes, pero hay días que no tengo más remedio.
Hay un técnico rubio tatuado al que no me voy a volver a dirigir, no parece que tenga ganas de ayudar mucho, solo con decir que en mi segundo día en este gimnasio me vaciló simplemente por preguntarle si trabajaba allí. Obviamente sé que trabaja allí, lleva una camiseta en la que pone “DIR”, pero era una forma sutil y educada de decirle que dejara de hablar con sus amigos después de estar un rato esperando a que quisiera ayudarme. Aunque tampoco me ayudó mucho cuando le dije que era mi segundo día y no sabía dónde estaba la segunda sala de cardio, a lo que su respuesta fue “al lado de la piscina”, le volví a decir que era mi segundo día y su respuesta siguió siendo la misma. Gracias hombre, no sé dónde está la sala de cardio pero casualmente sí que sé dónde está la piscina, asombroso este fichaje que habéis hecho… Espero que por lo menos esté de prácticas.
Y seguro que tiene que ser muy aburrido estar en recepción, pero creo que si el cliente te saluda y se despide, no cuesta mucho dejar la charla o dejar el móvil para ser igual de educado. A parte que cuando tengo problemas con la huella para entrar, ya puedes estar 15 minutos que su solución va a seguir siendo “Nono pero presiona un poco más” o “Nono pero no presiones tanto”.
No tengo ningún problema con el gimnasio en sí, pero la verdad, el día que no pueda venir más de mañanas me doy de baja, prefiero irme a otro gimnasio que venir por las tardes.
Viendo la cantidad de comentarios negativos que tenéis sobre el personal, igual tendríais que plantearos un cambio de plantilla, así como sugerencia.
Aquí solo sois simpáticos cuando os interesa hacer socios.

Estuve hoy con mi pareja en el Dir de Gracia pidiendo información de cara a inscribirnos. La chica que estaba en recepción, antipática, desganada y con 0 interés en atendernos. Además, la información que nos dio en relación a los precios no tiene nada que ver con la de la web.

Desconozco cómo funciona el gimnasio o cómo son sus instalaciones, pero la atención al cliente es nefasta.

Soy socio DiR Lesseps, como este está cerrado los domingos voy a DIR Gràcia ese día. Os lo recomiendo, no hay mucha gente pero está "animado". No hay que esperar mucho para las máquinas que más te apetece usar. Te recomiendo que si quieres trabajar especialmente algún grupo muscular intensivamente, ves los domingos a DiR Gràcia

El único motivo por el cual sigo apuntada es porque está muy cerca de casa. Ayer quisieron cobrarme porque me dejé la pulsera en casa y no me dejaron acceder al centro. Las chicas de recepción, además fueron arrogantes y maleducadas. Penosa la atención al cliente de este centro.

Me gusta el gym, mucho mas grande que el Claris que también voy y que es como pequeño! Pero es cierto que a veces no son tan simpáticos como en dir claris (en dir claris me gusta mucho el personal)

Gran lista de cosas prohibidas incluyendo magnesio, algo esencial si desean hacer gimnasia o levantamiento de barra. No lo recomiendo del todo, existen mejores opciones con mejor precio, más y mejores equipos y más cuidado, si tuviera opción de dar 0 estrellas lo haría.

He ido a varios Dir, este para mí es de los peores que estado. Instalaciones viejas, demasiadas escaleras, sala de musculación moderna. Pongo una estrella porque creo que pueden mejorar como número uno que fueron como cadena de gimnasios en Barcelona.

¿Quieres cambiar de centro porque te has mudado? Pues si has cogido una oferta de pago adelantado de 6 meses NO PUEDES. Tienes que quedarte en el centro que has pagado, sin poder asistir porque no te queda cerca. Es más, te hacen perder el tiempo yendo primero a tu centro más cercano, llamando al teléfono de atención al cliente y yendo a tu antiguo centro para decirte esto. Ya me podían haber informado antes para evitar pérdidas de tiempo.
Y encima cuando pido la baja, porque hay que hacerla en el centro dónde te das de alta.me dice qué por qué. Que no es necesario.
Nada recomendable.

El gim esta correcto y completo, la piscina y sus monitores correctos, si hay algo q objetar es en uno de los recepcionistas de la mañana, siempre esta con prisas, no le ves involucrado, a pesar q lleva años en el puesto.
El tema administrativo es comnplejo, letra pequeña, inumerables anexos, etc, olvidate de devoluciones por COVID, y demás historias, no lo vas a conseguir.

Llevamos años en el gimnasio, despues del COVID se van recuperando las actividades y monitores.
Utilizamos habitualmente sesiones de piscina y antes con Sergi y ahora con Carlos, las sesiones son PERFECTAS. Coreografia y mantenimiento correctos. No hay multitudes de momento, por lo cual el orden interior es ideal. Las reservas via APP son fáciles y sin sorpresas 'técnicas´. Otros Gym pueden ser más low cost, pero sin toallas ni numero de salas / actividades, etc.
Y lo más importante, esta en el barrio.

I'm really surprised to see so many negative reviews. I go there quite often and the place is always clean, not too busy during off-peak hours, has competitive pricing if you pay ahead (and especially if you consider that you have access to classes, pool, sauna, jacuzzi, soap, and towels), and the staff have always been helpful to me. I'm super happy about this gym.

Gimnàs ubicat al cèntric carrer de Gran de Gràcia. Disposa de piscina, solàrium i diferents sales. Les instal·lacions estan una mica antiquades.
En la dècada dels seixanta, en aquest local estava ubicat el cinema "Mundial".

The gym has very good facilities but the personnel is too rude.

They don’t say hello, if you forget your bracelet they make you feel like you are a pain in the a.even though they see you every day and they know that is not something that happens very often to you (only once actually) and sometimes they make you feel like you are not welcomed. This applies for clients and for prospect clients.

So I would reccomend the gym for its facilities and location but not for its people.

Very nice place to exercise and enjoy group lessons! Very good instructors!

A mi me gusta mucho este gimnasio porque tiene muy buen horario con gran variedad de las clases. El servicio de atención a los clientes es excelente, especialmente quiero agradecer a Carlos de la recepción que siempre ayuda.
Muy buen ambiente! Lo recomiendo mucho!

Atención al cliente nefasta. No son capaces de gestionar una baja. Me dicen una cosa y luego hacen otra. Pésimo servicio.