Enterprise Rent-A-Car - Barcelona, Glòries, Barcelona

Estafadores Cuidado!

Cuidado con tu tarjeta de crédito, siempre intentan cargar servicios que no has consumido. Falta de transparencia con la nueva dirección.

Amables y eficientes. Cuesta un poco de localizar en estación de Sants. Faltan indicaciones para facilitar la localización. Están en el parking interior planta - 1.

Todo genial, llegamos nos atendieron muy bien y el servicio al cliente estupendo. Volvería a repetir la mejor oficina.

Llevo una hora y media esperando un coche ya reservado con 3 días con antelación. Lo único que me dicen es que están llegando ya, hace una y media. Organización pésima.
Nunca más tampoco recomendamos

Pensé que había elegido una marca seria de alquiler de vehículos. El viaje fue desafiante en todo momento. No se puede contactar con ellos por teléfono, había que ir allí la primera vez para reservar con antelación. El vehículo que me proporcionaron tenía menos de 1/4 del tanque lleno.a los pocos kilómetros se encendió el testigo de presión de neumáticos. Nunca me entregaron un contrato escrito, a pesar de mis solicitudes y recordatorios. Al devolver el vehículo, dejé las llaves en una caja después de aparcar el coche en la calle como estaba acordado, pero nunca me confirmaron que lo habían recibido a pesar de que les pregunté muchas veces. Es muy difícil aparcarlo en la calle, hay pocos lugares que permitan dejarlo durante varias horas. ¡ESPECIALMENTE no recomiendo esta empresa!

Els cotxes bé però el temps d'atenció excessivament lents. Eren bastants treballadors i tots molt lents, semblava que no feien res. Hem estat 1h esperant tot i que ja teniem el cotxe demanat. Mha semblat un pèsim servei

El personal fue muy amable y rápido al hacernos entrar y salir. No experimenté ninguna de las historias de terror a las que se hace referencia en otras reseñas.

Reservé un automóvil varias veces y lo cancelaron dos veces el día sin ayuda para encontrar un reemplazo.

TERRIBLE.

Es la segunda vez que vamos con una reserva hecha, y no tienen coche para darnos. No nos ofrecen ninguna alternativa más que esperar por si “aparece” algun coche.
Pedimos un papel que certifique la cancelacion para poder entregarlo en el arbnb y no nos cobre por cancelar… tras una hora esperando, viendo que atienden a todos menos a nosotros, nos vamos.

Si hay un problema del sistema (que por lo que veo, no es algo nuevo) no me entra en la cabeza como pueden quedarse tan tranquilos esperando a que llegues para decirte que no tienen tu coche.
Nos hemos quedado sin vacaciones

No creo que sea culpa de la gente que atiende ahi, pero la incompetencia de la empresa, es notable.

Booked a rental car whilst visiting Barcelona from the UK. I chose Enterprise as it's a name I know, although I was a bit worried about some of the negative reviews. The experience was excellent. If I could have given more than 5 stars I would! Much better than expected.

Reserved online the evening before collection, arrived to the office the following morning and Paola allocated me a car (Paola was excellent, and nothing was too much trouble). The car was clean, in good condition, and better than what I expected. I was given chance to inspect the car before leaving (and I took photos as a backup).

I arranged to return the car after hours using the key drop service but returned early and the depot was still open.

Farni and Dil welcomed me back and checked the car in. All staff were very friendly. Great service and the price was excellent - even with fuel and parking, the car rental was cheaper and more convenient than using the train. Cannot fault the service.

Today I was greeted by very friendly and courteous staff members Gerard and Dil. It was busy but they let me know how long it would be and offered water (hot day) and kept me informed. We went through the process and they helped a lot as my Spanish is poor. Super nice! Very happy with the service!
Thanks guys!
I live here, but from Canada

Pues la mejor experiencia de alquiler. Johann, Sabella y Farners muy buena atención, muy amables y simpáticos.
Es la mejor oficina con diferencia de enterprise. Abren los domingos por la tarde para las devoluciones pese a no tener que hacerlo, muestran muchísima dedicación y dan mucha importancia a la atención al cliente. Un encanto y servicio excelente

Todo perfecto, rápido y ágil. La chica que me atendió, Farners, fue encantadora, muy profesional y eficiente. Lo recomiendo totalmente.

El servicio y la atención recibida por parte de Yoandris ha sido fantastica. Un autentico profesional, asi da gusto!

Muy mal ambiente laboral que se transmite al cliente apenas uno entra por la puerta, y poca capacidad para resolver problemas, la persona que nos atendió, Federico, después de decirnos que no podían hacernos entrega del coche se retiro de la oficina sin volver a dirigirnos la palabra, dejando a los otros compañeros resolver el problema sin darles explicación. Adriá y Sara nos han ayudado a resolver el incidente, pero seguro que nunca más alquilamos con esta compañía.

Very helpful and knowledgeable staff, they had our car ready, they gave lots of useful information to us

Had a booking but waited for 2h upon arrival. Cancelled the booking in the end because they had no cars available. About 10-15 people in the same position as us. Terrible.

La atención es cordial, no me quejo, mucho tiempo de espera eso si, pero el estado de limpieza de los coches mal, le dan un manguerazo y listo, como empresario necesitaba el coche para visitar a mis clientes y no podía llevarlo así de impresentable, así que he tenido que mandarlo a lavar. Por que no podía llevar un coche tan sucio

Reserva realizada y pagada, al llegar no hay vehículos disponibles.me indican que me reembolsan la reserva. Tras dos meses no me han reembolsado, y han ignorado sistemáticamente las reclamaciones vía web (7) y llamadas (4).

Nunca me había pasado tener una reserva y que me digan que no tienen coches. Fin de semana planificado que se tiene que suspender por su culpa. Para mi han perdido su fiabilidad.