Enterprise Rent-A-Car - Barcelona, Glòries, Barcelona

Mala experiencia, despues de esperar a que me atendieran me informaron de que no me ayudaban sin reserva previa.

Terrible attitude. Were 24 December 22, the staff was rude and not polite, refused to rent a car on the grounds that the country of issue of a passport is different from the country of issue of a driver's license (dual citizenship). After we went back home to get an additional document we were denied again, not even bothering to explain the reason. The strange guy at the front desk said "that all documents must be of the same country" and he said this in reference to a bank card. This attitude is just disgusting, unconcealed racism, mixed with the deepest irritation.

Very nice and highly professional team. The office and garage were clean and the car was exactly what we expected.

THE WORST CAR COMPANY IN BARCELONA! 1 STAR IS REALLY ABOVE WHAT THEY DESERVE.
After 1h waiting they told us they didn’t have any car to give us. We arrived with the reservetion confirmed!
Something like this never happen in my entire life! To arrive with the reservation and to be told that there are no cars available the dame day of the reservation! Not even with am email but at the desk from the guy Who was working in c.badajoz 121 that was rude and arrogant.
I knew that some car companies were worst than others but ENTERPRISE is just on another level, i wouldn’t suggest it not even to my worst enemy! CRIMINAL’S COMPANY

Un desastre. Reservamos un auto para retirarlo al día siguiente y cuando llegamos no tenían autos disponibles. Cuando quisimos reservar en otro lugar, los precios se habían duplicado. Por confiar en ellos perdimos mucho tiempo y dinero. Eviten esta empresa, no son confiables.

Rating seems to be meaningless. I made a reservation on 12 th August, for driving 17 th August. I got conrimation email from Enterprise.
On that day asked for the car I booked. The answer is " it's not available, sorry"

They ruined the holiday plan in Barcelona.
I read the reviews below which other people wrote,
I've found out this is not the first time in this branch.
Enterprise Poblenou regulary break reservation.

Service quality is very very poor.

Did not have the right cars we booked then had to wait over an hour for the wrong cars to be cleaned. Staff we nice tho

No nos quisieron entregar el coche que habíamos alquilado porque el empleado dijo que para él la documentación del conductor no era válida. Quisimos cambiar el conductor con otra documentacion, y no quisieron hacerla. Entonces planteamos otra opción que fue cancelar la reserva y volver a reservar el mismo coche que ya tenemos reservado a otro nombre y el empleado nos dijo que no tenía más coches para alquilarnos.
Una atención nefasta, empleados poco resolutivos. Cuando solicitamos la hoja de reclamación incluso nos trató mal.
No lo recomiendo en absoluto.

Genial la atención de Tomas en el retiro del vehículo, super amable y todo correcto. Entregamos el auto en Madrid y la misma buena experiencia. Gracias

Super easy im vorhinein gebucht und vor Ort absolut netter und professioneller Service. Haben sogar ein Upgrade auf ein besseres Auto bekommen. Kann man nur empfehlen!

Buen servicio para furgonetas. Siempre me ha sido fácil alquilar aquí y me han tratado muy bien sin cobrar demás.

Fatal muy incompetentes no lo aconsejó a nadie alquilo la furgo y una hora antes te dicen que no tienen y buscate la vida y encima te devuelven el dinero 10 días después realmente una pasada sin ninguna ética profesional

Dos muy malas experiencias. Teniamos 2 camiones alquilados en la misma semana, el primero no llega con con rampa aún habiendo pagado por él y de menos capacidad que el contratado, y a los días la misma situación pero ademas a 3 horas de la recogida nos anulan la reserva diciendo que no tienen nada disponible. Lamemtable el servicio y la atención recibida. Nunca más volveremos a trabajar con ellos y recomiendo a los profesionales que no cuenten con sus servicios si no quieren tener problemas en sus negocios.

Atención. Fotografia allí mismo en su parking, el vehículo, por todos lados incluso de perfil por fuera y por dentro y que se vea que estás allí después les pides su email, te dará el propio, no quieren que hables con la central.

La razón a la salida se lo miran rápidamente y a la vuelta hasta se suben a la furgoneta por detrás para mirar el techo, se lo miran de perfil y por todos lados y si encuentran algo que no tienen apuntado.pagas 1500 euros aunque sea cualquiera tontería, te lo quitan de tu cuenta y queda inmovilizado, pues en su chisme propio cuando pones tu tarjeta para pagar la fianza, se quedan con los datos de tu tarjeta y en contrato te ponen que te pueden quitar lo que consideren y listos.

El negocio cual es?

A ti te cobran 1500 y después no reparan nada, la prueba está que muchos vehículos tienen decenas de golpes, si se fuésen reparando no deberían tener ninguno, de esta forma a base de estafar clientes se pagan por entero el coche, pienso que es lo hacen sin que la central de enteren, ponen mucho énfasis cualquier cosa nos llamas a nosotros, que por la web es un lío y reparten tarjetas como churros.

Si quieres un seguro para cubrir posibles desperfectos x3 el precio que te han dado, de forma que te sale al final más caro que en otros sitios más profesionales.

Una vez te cobran y no puedes impedirlo, ya puedes empezar a reclamar que lo tienes claro.

Conclusión. Ni te acerques a esta gente.

No disponen de aparcamiento protegido fuera de horario de oficina y no indican en ningún sitio cómo hacer la devolución. Por la zona no sitios gratis para aparcar por lo que corres el riesgo de que te multen. En mi caso el coche se lo llevó la grúa porque no lo recogieron a tiempo y dicen que le habían hecho una rozadura. Unos 400 euros extra. Nunca más. Nada recomendable.

Lo mismo que a muchos, me cancelan la reserva 12 horas antes, despues de tenerla confirmada y pagada casi 1 mes antes.

El precio está de acuerdo con el mercado, pero el servicio deja mucho que desear, llegué a la hora de recogida y me entregaron otro vehículo, prometieron una compensación que nunca llegó, no volvería a contactar el servicio

Sin vergüenza!
Yo me he reservado el vehiculo un mes antes y pagado, pero el coche no está a la hora de recogerlo. Simplemente se dice que no ha llegado el coche…sin aviso anterior. No te dicen cuando va a llegar el coche. Tratan a los clientes muy mal. Cada día tiene la misma excusa que no ha llegado el coche. Una vergüenza.

Pésimo servicio!
Tenía una furgoneta reservada para las 9: 30h
Después de todo el papeleo el recepcionista me dice que mi furgoneta no está y que llegará en media hora aprox. Ante mi asombro me dice que no tiene otra solución para darme pues no tiene furgonetas libres.
A las 10: 00h voy a buscar mi furgoneta y resulta que no está, todavía no ha llegado. LO NUNCA VISTO
Me parece de lo más vergonzoso, me han hecho perder tiempo y me han descuadrado por completo mi agenda a parte de muchos inconvenientes más que me ha generado el no poder llevarme la furgoneta.
Por supuesto a esa hora ya no me servía.
Nunca me había encontrado gente tan poco profesional, esto me ha parecido una gran falta de respeto hacia el consumidor y la falta de ganas o medios para solucionar el problema ya me ha dejado del todo alucinada. No entiendo como no les da vergüenza dar un servicio tan pésimo.

Me encanta alquilar un coche y acabar pagando el triple de lo acordado. De lujo.

Primero, te proponen de pagar para toda la gasolina con la cual te entregan el coche. 60 litros. Al necesitarlo para un viaje de 2 horas, claramente era demasiado, así que les dije que lo iba a llenar yo. Se lo devuelvo con 0.0001 litros de menos, y me cobran 40euros. Ladrones.

Te piden de devolver el coche y dejarlo en "alguna plaza azul" cuando cualquier tonto que lleva viviendo en Barcelona mas de 3 días sabe perfectamente que no aparcas ni muerto en esta ciudad, aún menos con un pickup de 7 metros.

Si, por cierto, si pillais la opción de "mystery car" porque os parece gracioso, olvidar. No es mystery. Es simplemente el coche que no alquila ni dios (un pickup mitsubishi de 7 metros de largo). Pero bueno es eso lo de menos.

En fin, evitar, como todas las otras empresas de alquiler de coches ya que son todos unos estafadores.