Enterprise Rent-A-Car - Barcelona, Glòries, Barcelona

Reservamos y pagamos un coche mediano que no estaba disponible en el momento de la recogida.
Ni siquiera te dan una solución alternativa. La peor compañía de alquiler, nunca me había pasado ésto con ninguna otra, ni los cost ni mucho menos con otras.
Vergonzoso!

Muy mal, te dejan tirado sin despeinarse.

El tema: reservo coche para 5 personas a través de la web, todo ok.

Llego allí, en la oficina, Malid, la chica que te atiende, me intenta colar un coste por devolución en aeropuerto cuando en ningún momento ese coste estaba reflejado. Luego me dice que no hay coches de 5 plazas y me dan un Citroën C1, coche mini en el que 4 van justisimos.

Porque permite hacer la reserva si ya saben de hace días que no hay coche? Evidentemente para ver si pescan algo. Estas tácticas comerciales ya no funcionan!

Vamos, que te dejan sin opción. Y con un impacto enorme, ya que a ver en el mismo día y sin tiempo dónde encuentro una opción.

La furgoneta reservada i PAGADA per internet no està disponible. Ni cap altre vehicle semblant que em serveixi, ni més gran, ni aquí ni en cap oficina Enterprise de Barcelona.
Solució proposada: esperi's una estona per si algú que en retorna una abans del previst. I no, no en retorna cap.

Una setmana després em retornen els diners.

Contratas una furgoneta por internet que luego ha variado de precio. Al recogerla tienes que esperar y encima es más pequeña de lo contratado.
Te crean inseguridad al contratarla ofreciéndote seguros que se supone que la furgoneta ya tiene, pinchazos, asistencia, golpes.
Y si tienes la mala suerte de que te la rallan, aunque el contrario admita que es culpa suya, no te devuelven el importe íntegro de la fianza.
Aunque tengo que reconocer que el personal que te atiende es muy correcto. No envidio su lugar, aunque la política de la empresa me parece insuficiente.

Gracias a Shaqiel por su profesionalidad, simpatía y buen trato. El alquiler fue rápido y la oficina (Pero IV) no muy concurrida, la recomiendo.

No recomiendo servicios de esta empresa.
No tengo nada en contra de personal, personas amables. Pero Enterprise
1.hace trabajar mucho a sus trabajadores - solo una persona y haciendo multitareas.
2.en esta oficina en concreto no encuentras parking para dejar el coche.
3. Asiento elevador para niño que cuesta en Carrefour 9€ me alquilaron a 10 €*dia.
4. Trabajadores afirman que precios en oficina y pagina web son distintos.
5. En la misma oficina el jueves a las 19h me dan precio 45€, el día siguiente a las 9h me dicen 80€.
6.pregunto por oferta “fin de semana” dicen que no hay, pero hay un anuncio antiguo en la página web.
7.da la impresión que ganan con seguros y recargos adicionales y no en alquiler de coches.
8.hay que leer letra pequeña!
9.pagina web tiene muchos errores de diseño y funcionalidad.