Enterprise Rent-A-Car - Estación de Tren de Barcelona Sants

Entrada mediante ascensor Parking Saba al lado de McDonalds (o desde el interior de la estación de Sants), planta -1. Fue una experiencia fluida para mí, permiso de conducir + NIE + tarjeta de crédito, depósito bloqueado de 200 eu para un coche pequeño. No hay colas a las 8 a.m. Los domingos, servicio amable, recogida y devolución rápida del vehículo

¡Enterprise no alquila coches a ciudadanos no españoles! Me robaron 62 euros por mi reserva del día 11/11/23! Los hechos son los siguientes: Mi reserva estaba a punto de comenzar a las 08: 30 de la mañana y estaba en caja sobre las 08: 20-08: 25. Sin ninguna explicación, el chico de la caja se negó a darme el auto que había reservado porque mi permiso de conducir es griego y no español y a pesar de que le expliqué que estoy alquilando autos mensualmente debido a mi trabajo con cualquiera de los dos.mi pasaporte griego o mi NIE de diferentes empresas se negó a continuar con mi reserva. Como no quería causar ningún problema, pedí cortésmente cancelar mi reserva y el representante de Enterprise me dijo que no podía hacerlo y que tenía que cancelar mi reserva a través del correo electrónico de confirmación que recibí cuando hice la reserva. Fui al correo electrónico y descubrí, como era de esperar, que el check in ya había pasado, ya que eran poco después de las 08: 30 y aparentemente ya no podía cancelar mi reserva. Como resultado fui a Hertz que está al lado de la estación de tren de Sants y todo funcionó bien como siempre. La conclusión es que ¡INTENTA NO ALQUILAR UN COCHE EN ENTERPRISE SI NO ERES CIUDADANO ESPAÑOL!

Sinceramente la señalización es escasa, mal ubicada y poco clara. Falta ubicación exacta. Las obras de la estación es posible que lo dificulten pero desde el exterior no es nada visible. La imagen es impresentable para una ciudad como Barcelona pero va acorde con la decrépita estación de Sants. En definitiva muy mejorable la comunicación. La entrega del vehículo rápida pero con depósito vacío. Error.

Excelente trato. Rapidez en la gestión tanto de entrega como de recogida de vehículos. Vehículo en perfecto estado

Fantástica atención siempre que voy. Es mi oficina de referencia en Barcelona. Mención especial a Sonia y Mario que me atendieron hace unos días en la recogida y entrega del coche. Muy recomendable.

De las peores experiencias, había reservado un coche. No aclararon en ningún momento que hacía falta la licencia internacional, quisimos cambiarla por otro conductor que tiene licencia europea en el momento y nos dijeron que no había autos disponibles.y nuestra reserva? Claramente reservan de más

Alquilado una furgoneta en Sanz quien la atendió la La señora sonia un placer d'gusto que te atiendan así excelente su atención

Ladrones sin mas…aún esperando que me llamen para una de devolución firmada y autorizada por ellos.están en quiebra lo mejor que cierren en españa y dejar de engañar a los franquiciados
Desastre de servicio ademas

Excelente servicio. En Segovia me han ido a recoger a mi piso porque no tenía cómo llegar a la empresa a buscar el coche. El coche que me han dado es excelente, mejor del que había pedido, así que el viaje de Segovia a Barcelona (760km) ha sido muy placentero.
La entrega del coche en Sants, Barcelona, fue rápida y sin problemas.
Recomiendo esta empresa sin dudas.

En la web ni en el email de confirmación dicen que la tarjeta de crédito tenga que estar a nombre del conductor. Dicen que es su normativa de alquiler y que no hacen excepciones. Les hemos mostrado como en anteriores ocasiones hemos alquilado de esta manera y han admitido que las personas que nos dieron el vehículo lo hicieron mal. AÚN Habiendo hecho reserva y pago anticipado no han querido darnos una solución hasta que hemos pedido la hoja de reclamación de consumo, QUÉ ADEMÁS NO ERA LA HOMOLOGADA. AQUÍ LA LEGALIDAD ES PARA LO QUE QUEIREN.

Son mal educados te atienden con prepotencia no te dan soluciones es una total m*****no se les ocurra alquilar aquí por favor lean la reseña es una vergüenza, arruinaron mi viaje y no me dieron ninguna solución

Unos IMPRESENTABLES!

Devuelvo una furgoneta en enero, comprueban que está todo correcto y me devuelven la fianza. Ahora me reclaman daños DOS MESES DESPUÉS!

Claramente, quieren que pague desperfectos que habrá hecho otro cliente.

La lleváis clara!

Cuidado que son unos jetas.

NUNCA MÁS!

Reserva realizada y pagada, al llegar no hay vehículos disponibles.me indican que me reembolsan la reserva. Tras dos meses no me han reembolsado, y han ignorado sistemáticamente las reclamaciones vía web (7) y llamadas (4).

Nefasta. Alquilado dos veces, una tardaron dos horas en dar el coche. Y encima querían cambiarlo por otro más pequeño. Y la otra, reviso José, y me hicieron pagar dos ralladas que ya estaban. Cuando te dan la furgoneta no revisan nada.

Increïble! Alquilas una furgoneta y cuando llegas se la han llevado a otro lugar porque has llegado con retraso. Como si la hubieras anulado vamos. Y encima quieren hacerte creer que es culpa tuya.

Friendly and efficient staff providing excellent service. Pick up and drop off are fuss free and fast. The only problem I experienced was getting from the station to the car rental place which was located on the second level. The pick up instructions should be made clearer.

Único lugar de españa donde la aplicación de la DGT no les sirve como medio acreditativo del carnet de conducir, es decir, si vas a 200km por la carretera y te para la guardia civil la aplicación es válida para el guardia pero no para alquilar un coche en enterprise Barcelona, 100% nada recomendable empezando por el trato de quien nos atendió, tenía menos ganas de trabajar que uno que había faltado ese día.

La mudanza inexistente

Dejamos reservado una furgoneta para el día 8 de Diciembre. Nos dijeron que, aún siendo festivo, no habría problema. Llamamos a nuestros amigos y familiares para que nos ayudasen con la mudanza. Recibimos una llamada a las 11 de la noche del día anterior (7/12) con excusas absurdas de que no nos pueden proporcionar la furgoneta y no nos ofrecen ninguna alternativa. Que poca profesionalidad… Gracias a ellos no nos podremos mudar. No les alquiléis nada, no vale la pena.

Ha sido una opción acertada alquilar con esta empresa. Todo ha salido a la perfección, y el trato recibido por el personal muy correcto. Sin duda, volveré a alquilar con esta empresa.

No recomiendamos alquilar aquí. Habíamos hecho toda la reserva por Internet y cuando llegamos para coger el coche para un día, resulta que no había el coche que habíamos escogido. Y eso no sería nada, sino que la jefa /encargada que tienen ahí una rubia, de muy mal gusto para hablar a sus trabajadores una borde total.
El coche súper sucio tanto por dentro y por fuera, lleno de rayones, sin el depósito completamente lleno.
Y lo curioso es que si pagas un seguro, para que te piden una fianza de 150 euros? Que ni si quiera te lo devuelven cuando regresas el coche o al día siguiente.