Enterprise Rent-A-Car - Estación de Tren de Barcelona Sants

Alquile una furgoneta hace un mes y me llamaron esta mañana para anularla, dos días antes de recojerla y sin ninguna explicación, con una mudanza echa son unos sinvergüenzas!

I was not the only one having problems there, they rent more cars that what they have, so mean people, they just care your money, I got a video

Buena experiencia! Alquile una furgoneta en la oficina de sants, para realizar una mudanza. Todo fue genial! Nos atendió un chico Andreu, un máquina! Súper amable y con una atención de cara al público de 10 no.de 11!

Horrible! Son unos estafadores. Entregamos un vehículo sin ningún daño, no hacen la revisión ocular en presencia nuestra y pasados dos días nos hacen un cargo de 200€ diciendo que el coche tiene un daño en la parte delantera.
Te hacen firmar que pagues todo lo que le pase al coche incluso después de ser entregado!
Nefasto!

Dani revisó la devolución del coche, amable y simpático mientras hacia su trabajo. Muy buen servicio

Experiencia horrible. Alquilo furgoneta grande para recoger a las 9.00 am. Llego y oficina cerrada y sin respuesta al llamar por teléfono. Llamo a otra oficina para que los localicen y resulta que no entregan vehiculos alli. Me trasladan a otra oficina para ofrecerme una furgoneta con agujero en el techo y te dicen que es lo que hay. El dinero no te lo devuelven hasta en 10 dias. Te vas sin furgoneta y sin dinero y vuelta a tu casa como vinistes. Servicio pésimo y sin ninguna actitud para solucionar el problema. Te dejan vendido. La segunda vez que me pasa pensando que la primera fue un error puntual. NUNCA MAS. VERGÜENZA. Ya teneis otra denuncia en consumo

Te discriminan si sos extranjero y se piensan que están por encima de la ley Española. Dan asco.

El peor servicio de mi vida. El coche no estaba cuando llegué, llamé antes y nadie lo cogió. Me dijeron que me traían el coche en media hora y tardaron más de 3 horas en dármelo. Una vergüenza. Sinceramente NUNCA más repetiría. NO lo recomiendo. Además, el señor responsable, un maleducado.

Una auténtica estafa y vergüenza. Les alquilé una furgoneta, en la recogida no revisaron el techo y además así figura en el parte de recogida que ellos mismos cumplimentaron y yo firmé. Debido a mi inexperiencia en alquiler de furgonetas y confiando en la profesionalidad de su personal tampoco lo revisé, cuando les entregué la furgoneta lo revisan y me achacan una rayada que yo no hice, no atendieron mis reclamaciones poniendo su propio parte como prueba de que no lo habían revisado en la recogida, adjunto el mismo donde se puede comprobar cómo el techo no fue verificado, primero se toman 1.100€ como garantía y luego me estafaron 262 €. Para suerte mía tenía seguro con Axa que fue quien pagó el pato. Una vergüenza y una empresa donde la profesionalidad brilla por su ausencia. Por coches que alquile, a ellos jamas. Hasta nunca. Diego Mateo

Teníamos reservado un modelo de coche y nos querían dar una furgoneta grande, no tenían otros coches disponibles y finalmente nos tuvimos que conformar con un monovolumen. Pesimo servicio, no volveremos a contratar con ellos

Me costó que me dieran el vehículo que quería por teléfono. Luego la atención en persona fue agradable.

Alquilamos un coche que después de 2h deja de funcionar (nos dijeron que solo era un fallo electrónico y que podíamos seguir). Tuvimos que llamar a la grúa porque el coche no arrancaba. Estábamos fuera de Barcelona y quedamos con Marta que nos devolvieran los gastos de taxis y trenes para volver. Dos meses esperando a que Marta, Walter, Ainoa (todos supuestos responsables) se hicieran cargo del tema. Ahora nos dicen que LA EMPRESA NO SE HACE CARGO DEL PROBLEMA. Zero profesionales, mentirosos y timadores. NUNCA MÁS

We rented car for two days. Everything was okay. Car class was even better than we've booked and staff were friendly and spoke english really good.

Lo peor! Te dejan golpes si registrar y cuando vas los has de pagar! Son unos ladrones el encargado de estación de Sants es de lo peorcito, así ganan dinero. Estafadores

La noche anterior te anulan el coche previamente reservado sin darte la más mínima explicación si sube la demanda y pueden alquilarlo por más dinero. No puedo recomendar en modo alguno esta empresa y no volveré a contratar sus servicios. No puedes fiarte. Que tengáis suerte si alquiláis un coche allí. Espero que no os pase como a mi

Terrible servicio al cliente, no tienen ningún interés en ofrecer soluciones o que el cliente esté satisfecho, buscan cualquier excusa para cancelar la reserva sin importar con cuánto tiempo de antelación la hayas echo, además tampoco responden por el dinero y sacan excusas para que no tengas como hacer un reclamo, incluso tuve que solicitar un hoja de reclamación de la generalidad y el encargado amenazando con llamar a seguridad, no tienen ningún respeto por las personas, al no obtener ninguna solución por parte de ellos, fui a la oficina de alquiler de eurocar que esta allí mismo y en 5 minutos me alquilaron una furgoneta sin problema, debí pagar nuevamente y con enterprise dudo que me devuelvan el dinero de la reserva, nunca volveré a este lugar, pésimo servicio y atención.

Havia reservat un cotxe des de dia 15/11. Vinc a l'hora (13h00) per recollir el cotxe i el cotxe no hi era. Tenia tot pagat. El viatge de feina era molt important per a mi. La resposta dels treballadors era: “Et tornem el diner”. Una devolució que trigarà 7 dies. M'han fotut el meu viatge, la meva feina, el meu temps i el meu diner. Quina vergonya d'Empresa. Discriminació total perquè sóc negre.

No tenian el vehículo que pague y me suministraron uno superior, buena esperiencia, todas las facilidades, encantada.

Very poor Organisation - had to queue at the garage for 30’ - what kind of lousy management is this!

En el lado positivo pondré el personal amable y los vehículos nuevos y limpios. En el negativo, su ubicación, apartado del resto de las casas de alquiler pero sobre todo el acceso peatonal, incómodo por unas escaleras, imposibles de subir si vas cargado y poco seguro que es subir por la rampa de acceso sin acera.