Enterprise Rent-A-Car - Estación de Tren de Barcelona Sants

Muy mal servicio post-alquiler. He tenido una malla experiencia con la fianza. Antes Nuria me dijo que hubo un fallo al sistema informatico y la trasferencia de la fianza llegaría en 2 días más. Llamo 2 días después y María, sin preguntarme ningún dato, me dice que tardará 12 días, y que tendré que hablar Walter, el director. No estoy para nada contento.

Reserve lo q reserve me dan un suv. Había pedido berlina grande y como las últimas 10 veces, me han dado un suv pequeño. El chaval Andreu muy majo, la empresa un chiste. Y soy platinum en lo de la fidelización.

Empresa a nivel mundial buena experiencia buen servicio y personal atento y profesional. Vehiculos de reciente matriculacion

Buenos precios de alquiler. La atención al cliente no es lo máximo porqué creo que van desbordados por tener muy poco personal.

Excelente, me dieron un coche nuevo, el personal muy simpáticos, servicio rápido tanto para recogerlo como para devolverlo. Sin ningún inconveniente.

Leyendo algunas reseñas aporto lo siguiente: si aceptan tarjeta de débito. La oficina está en el parking superior y si vas con maletas no hay ascensor, pero un consejo, sube y baja por la rampa de coches (a la derecha de las escaleras blancas).

Both times I've rented through this particular location they have tried to shaft me on extras. One time on a pre existing chip on windscreen. Another, on insurance excesses which I declined but got charged for. When I pushed them they backed down apologetically. Be very vigilant.

Me efectúan dos cargos injustificables de 45,49€ cada uno. Reclamación diària sin que me aporten solución alguna.

Renter beware! Bogus damage charges. Cheating the customer. Terrible service. Humiliating experience. They accused me of denting a very dented van, charged my credit card without notifying me, didn´t answer follow up phone calls or emails and their customer service is non-existent. Better to use another company

Te atienden en el parking y para ello tienes que e subir 4 tramos de rampas de escaleras. Si vas con maletas o eres impedido estás jo_do.no hay ascensor. Lo pregunté y me lo confirmaron. No se como les permiten trabajar de esta manera. Su servicio fue diligente y profesional pero su ubicación es de CERO PATATERO.
Cuando llegues a su oficina que esta si está en el vestíbulo de la estación, te la encontrarás cerrada donde escanearas un código bidi que te lleva a un vídeo de YouTube para que sigas a una señorita que te enseña el camino. Como digo, al final un tramo de 4 rampas de escaleras.muy fuerte

The WORS experience ever. I rented a car and paid online in advance. When I get there they tell me that they don't give me the car because I don't have with me Internacional drivers license (although my license is in English) and there was absolutely no warning about this during the booking process neither the confirmation message.

But the worse is yet to come - They do NOT give my money back either! No CAR and no Money Back! SCAMMERS!

Today I am going to the police to report this fraudulent company.

Be very careful with this company and their tricky policies. They will steal your money.

The employees at the station where also absolutely unprofessional and unable to solve customer issues. They only tell you 'SORRY this is our policy, you should have read the small letter's

WORSE car rental company EVER!

Worst experience! Cheating the customers by charging bogus damage charges and customer service simply does not exist!

Mal atencion, y encima te quieren cobrar casi 400 euros por un parachoques que no esta roto, cuando tu no has tenido ni un problema con el coche,

Very, very, very poor customer service.
Rented a cargo van online and when we arrived, they wouldn't give us any because we didn't "fulfill the requirements", and when we asked for another one that we could take they ignored us or straight up said "there are none" with a full fleet in front of them.

Not recommended.