Espai de Salut DKV Comte D'Urgell Barcelona

Mención especial a Victor, que me realizó una limpieza dental el martes 21/06. Dentista atento, simpatico, agradable, profesional y. Muy cuidadoso! Nada de dolor a pesar de mi sensibilidad natural en las encías. Casi (casi!) estuve a punto de pedir otra cita! ;)
Muchas gracias!

Atención en recepción nefasta, llamo para el digestólogo y me dan cita, le explico todo a la doctora, y resulta que me dan cita para la cirujana.vergüenza que pasé! Llamo para dermatología para mi marido, y resulta que me dicen que no hay cita próxima, mientras que en la app había visto que en 4 días sí la había, se lo comento, y me dice “ Pues hágalo por la App”! Y me cuelgan el teléfono. Si podéis evitar este centro, mejor. Por cierto, colgar el teléfono LITETAL al cliente en un centro de salud por parte de recepción, me parece gravísimo, os falta mucha profesionalidad y educación, soberbias, maleducadas y ganas de trabajar, zero! Una vegüenza!

Hoy he empezado a hacer uso del seguro famedic. Tenia muchas expectativas en cuestión de trato y más, sin embargo aquí en el de Urgell ha sido una decepción. Las recepcionistas no saben hacer su trabajo. Dias anteriores me habían dado una hora específica y cua do llegamos allí nos envían a una consulta en la que nadie nos salía a preguntar nada estado la doctora dentro y después de esperar y preguntar me ham dicho q nos atenderian en otra consulta porq se habían equivocado de consulta y lo peor ea que ni un disculpa ni nada. Luego el medixo ha sido contados 2 minutos de atención, pensé que eso sólo pasaba en la seguridad social. En fin que me he decepcionado mucho muy mal servicio

La recepción es una Vergüenza …! Señores directivos De DKV! Espai de Salut Comte D’ Urgell yDirección general! Deberían hacer seguimiento a estas individuas! Son la cara del centro ‘ y desde que uno llega, no le da ganas de entrar! Son horribles y te tratan como si te estuvieran haciendo.un favor! ….

Pago una cuota! Por un seguro muy completo! Soy un cliente! Mi dinero también vale! No lo olviden ….

Los Médicos! Que son los verdaderos profesionales! Un 10! Muy buena atención! Te ayudan, te orientan, ninguna queja.

Sin embargo la energúmenas mal educadas de la reception! … VERGONZOSO.

Más de una hora esperando visita y Dra no me tenía registrada en lista, habiendo pasado previamente por recepción para confirmar datos. Mientras esperaba un señor muy molesto comentaba con otra persona que le había pasado lo mismo, no me sirvió cruzar dedos por lo visto, la 1a vez que voy y la última

Espectacular atención al cliente, rápidez, eficacia y siempre con soluciones y respuestas para todas las dudas.
Medidas de seguridad e higiene ante la pandemia sobresalientes.
En cuanto al equipo médico no he podido ser atendido por todos los especialistas obviamente, pero las especialidades que he consultado he quedado muy contento o para ser más riguroso muy satisfecho y convencido.

Well.why to pay private health insurance? To wait long time for the doctors? To feel that you are only a number? To feel that you are always treated with the same treatment no matter what you have? Friendly staff, friendly doctors, but nothing else!

Excelente clínica sobre todo la sección dental. Atención al cliente SUPER e dentistas TOP! Merci al dentista Victor, siempre hace un trabajo perfecto!

Aún no he ido. Mala gestión por teléfono, información errónea, falta de coordinación y de respeto. Espero que lo lean ya que mañana no me pienso presentar. Por cierto está muy bien quejarse públicamente, pero hay que ser prácticos.primero queja a DKV, segundo irse de DKV y por último OCU y hasta el final

Me extrajo la muela del juicio el Dr. Mazarro y no puedo estar mas contenta (tengo pánico a los dentistas), el trato de todo el equipo fue estupendo, muy amables y el Dr.tiene unas manos que valen oro!

No lo recomiendo en absoluto. Tardan 20 minutos o más en contestar en los servicios de atención al cliente para pedir hora, son amables cuando atienden en cuanto al personal, las consultas médicas son de menos de 10 minutos en las que obviamente es imposible ofrecer calidad sanitaria y atención al paciente. La aplicación que proponen bajarse de Quiero Cuidarme Más, solo sirve como complemento, no se puede reservar por la APP.

Las 5 estrellas son para el personal de rehabilitación de la tarde, excelente trato personal, y como profesionales un 10.
Agradecer a Amalia, Nerea, Adrián y tmb a Noelia el trato recibido. Muchas Gracias.

Tens molts metges, tot al mateix lloc i al costat de casa. A més les noies de recepció són molt atentes.

Desgraciamente, he tenido la mala suerte de topar con este centro repleto de "profesionales" nulos tanto por sus habilidades como en su trato. Fui porque tenía (y sigo teniendo, claro), problemas de cervicales y cuello. 10 minutos de calor + 10 minutos de corrientes + 3-5 minutos de masaje manual. Un despropósito, una perdida de tiempo. Sigo igual de mal o peor, ya que lo único que ha pasado es tiempo, tiempo que he perdido yendo a esta basura pensando que me hacía algún bien cuando no era así.

Por primera vez en mucho tiempo me encuentro ante un trato profesional y amable, rapidez con las pruebas diagnósticas, rapidez para la cita con especialistas, etc. Les estoy muy agradecida por el trato recibido, tanto a los médicos como a las mujeres que atienden en recepción.

Me visito en el centro de Urgell (antes en Letamendi) desde que dejé el pediatra; prácticamente llevo toda la vida acudiendo a este centro. Y solo puedo decir cosas buenas, muy positivas y desde el más profundo agradecimiento del cuadro médico, de enfermería, radiología, etc así como del personal de atención al público. Es reconfortante encontrarte a personas de verdad que te tratan como a una persona de verdad, con toda la humanidad, empatía, comprensión, paciencia, y desde una enorme profesionalidad y rigor en el trabajo, cuando acudes preocupada e inquieta por tu salud. Hasta en momentos de congestión, que los hay (épocas de gripes, catarros, y bueno el momento actual que todos sabemos lo que es y lo que implica) su esfuerzo incansable por tratar de llegar a todo y a todos, con el mejor talante, sin perder el ánimo, y con un compromiso férreo con su trabajo y nuestra salud es encomiable, y desde luego de mi parte solo puedo decir gracias una y mil veces. Siempre se lo digo a ellas (el personal de recepción; son ángeles y creo que no somos a menudo conscientes de lo que cargamos sobre ellas pues son las primeras en atendernos y en quienes descargamos la primera angustia y nervios) y alguna vez a mi doctor, el Dr. Carlos Ramón, un profesional como la copa de un pino que no cambiaría por nadie en este mundo: la tranquilidad que me da saberme con ellos allí siempre dispuestos a atender nuestra salud, a protegerme y cuidarme, eso de verdad lo digo, no tiene precio, y lo es todo, en algo tan fundamental, primordial, para cada uno de nosotros como es nuestra salud. ADELANTE Y GRACIAS DE TODO CORAZÓN POR ESTAR AHÍ.

Muy buen centro de salud. Estoy muy contenta. Siempre que he tenido cualquier problema en recepción me han atendido y recomendado buenos médicos y me han atendido excelentemente, especialmente Cristina a quien siempre acudo y siempre me ayuda muy amablemente en todo lo que necesite desde hace tiempo. Es una excelente profesional.

Voldria agrair al CAP de Salut DKV l'atenció rebuda, així com la rapidesa a l'hora s'atendrem i derivar-me als especialistes en un període rècord de temps.
L'atenció rebuda des de recepció ha estat immillorable, ja que en tot moment han procurat arranjar les cites en funció de les meves necessitats i facilitat tota gestió a l'hora de demanar qualsevol petició de proves, ja fos en el mateix centre o fora d'aquest.
Molt agraïda a tot l'equip i en especial a la Cristina qui sempre està pendent dels pacients i el seu estat, tot i la dificultat que això suposa actualment amb el COVID19, tenint en compte el gran volum de feina a que tenen per gestionar.
Gràcies

Super amables, las instalaciones son de primer nivel y el equipo medico esta en consonancia.
Muy agradecido por la asistencia.
Gracias

Super contenta con el trato y servicio recibido en DKV Urgell.

Llevo años asistiendo y tanto los médicos que me han llevado desde pequeñas como las chicas de recepción (en especial las que llevan más años y que ya me conocen por mi nombre), siempre se han mostrado serviciales, educados, muy competentes y profesionales.

Y en estos tiempos de Covid, el servicio no ha hecho más que mejorar. Intentan ayudarte y darte todas las facilidades posibles.