Espai de Salut DKV Comte D'Urgell Barcelona

Staff frequently dismiss you if you aren't a perfect native speaker, even if you speak Spanish well. Several times I've been there for general medicine and doctors want you in and out as fast as possible, often never getting out of their chairs to examine you, check your throat, listen to your heart, nothing.

If you need to go, you'll have about a minute and a half to pitch your doctor on exactly everything wrong with you, and they will not ask follow up questions to any of the symptoms you've described. Same experience every time over about a 2 year period. A visit to another doctor confirmed the symptoms I'd been trying to explain to anyone at this place warranted a heart surgery, so, not thrilled I wasted my time there.

Big no go for the gynaecology department unless you'd like an awkward appointment with very old men telling you severe pain is normal, followed by a wink.

Fa temps que volia deixar una resenya. Vull agrair el tracte i la professionalitat de tot el personal de la recepció i en especial a Cristina. En temps de pandemia i en tot moment m'he sentit molt agust i molt recolçada en tot el que he necessitat. Realment són persones excel•lents que han estat tots i cadascun dels dies ajudant en tot moment. Lamento que només fem comentaris quan tenim queixes ja que les persones som així però realment som molts (i ho se de bona mà) que os tenim en gran estima. Moltes gràcies per tot.

Creo que una estrella es mucho.
Profesionales medio pelo y personal de recepción impresentables

Muy descontenta con el centro en general, no lo recomiendo para nada, el personal no es nada empatico

El tracte de les recepcionistes és espantós (i el d'alguns metges també). És el centre que tinc més aprop de casa però ja no hi vaig per aquest motiu. Vergonyós.

Un drama! Per on començar.
- pràcticament impossible que t'agafin el telèfon
- per fer-te un anàlisis de sang al pis d'abaix, et fan anar a un metge del pis de dalt a fer-te el "taló"
- 35 minuts esperant sense ningú davant i el doctor no tenia pacient!
- he arribat aquí a les 9.20 i nomes fan anàlisis fins les 11.a veure si arribo a temps, "només" 1h40 per fer uns anàlisis.
-ACTUALITZACIÓ: EL TIO ENTRA A LA CONSULTA A LES 10.15 DESPRÉS QUE A ATENCIÓ AL CLIENT M'HAGIN DIT 3 VEGADES QUE LHOME ERA AQUI! UN CRACK EL DR. GELIDA! CAM-PE-ON!

Gracias a la srta que ha cogido mi llamada a las 19: 53 (después de intentarlo todo el día sin éxito) y cuando he pedido día de visita me ha puesto a la espera y a las 20 en punto a colgado. Se ve q en 7 minutos no tenia suficiente para atenderme. Una maleducada y falta de profesionalidad.

El trato por parte de la atención de la recepción es PÉSIMO, se quejan frente a los pacientes y te tratan muy mal, a mi me hablaron con soberbia y me trataron muy mal. UNA VERGÜENZA. Es lamentable porque las médicas (radiología y electro) atienden de maravilla.
He visto muchos comentarios de gente quejándose de la recepción y veo que vuestra respuesta es solo disculparse pero NO HACER NADA.
Tal vez sea hora de jubilar a esas señoras de recepción, porque YO pago y lo mínimo que merezco es respeto.
Por cierto, haré una queja formal. Me podrían decir dónde la hago? Gracias y saludos.

Primera vez q fui por extracción de muela de juicio. Me asusté al ver las opiniones pero realmente todos me trataron estupendo tenía turno a las 17 y en 15 minutos ya estaba fuera. Lo recomiendo

Siempre que voy me tratan muy bien, hace años que voy y siempre han sido muy próximas. A veces cuando hay mucha gente entiendo que el trato no puede ser el mismo pero las recepcionistas intentan ayudar a solucionar cualquier problema si está en sus manos poder hacerlo.

Destacar el trato humano y con gran profesionalidad he ido a una higiene anual y la higienista Ruth muy amable, paciente y delicada espectacular, muy eficientes
Gracias.

UN DESASTRE.

Me cancelan la cita a tres días vista. Me la dan otro y cuando llego, no tenían hueco para mí.

Muy poco serio y muy poco profesional.

Fa uns anys tota l'atenció telefònica era en català, ara el missatge de benvinguda és primer en castellà i a continuació en català (que no el sents perquè ja has triat l'opció desitjada). Després si no t'agafen el telèfon a la primera, que és el més probable, tens una publicítat repetitiva només en castellà de la seva app. Crec que amb els temps que corren, donada la situació del català, haurien de mirar de fer una discriminació positiva de la nostra llengua i no anar cap enrere.

Excel·lent equip humà a rehabilitació, són molt diligents tenint en compte la sobrecàrrega de pacients als quals els sotmeten. Per a ells un 10!
Tanmateix, a la recepció que hi ha a peu de carrer hi ha dies que sembla que estiguin enutjades amb el món, i de retruc, amb tu també.