GLS SPAIN / logistic system general, Barcelona

Como empresa de entrega a domicilio, llevo una semana esperando a que me entreguen un pedido urgente, de pienso especial para mi gato que está delicado y son incapaces de ponerse en contacto conmigo.

Como punto de recogida bastante malo, los hay mejores y con horarios más amplios.

Todos nos equivocamos y tenemos errores, esta es la segunda oportunidad que les he dado, pero visto lo visto, funcionan así.

Estoy a un paso de cancelar el pedido y pedirlo por otra empresa de transportes, no repito con ellos nunca más, no cometáis el mismo error que yo.

Atención cliente directa buen servicio educados i buena presencia no da miedo habría la puerta servicio rápido i según fecha acordada

1 estrella porque no puedo dar menos, unos inútiles, unos despreocupados, te atienden con prisas como si les molestaras, una vergüenza de agencia de transporte, pagas por un servicio 24h y llamas pasadas 40h y no saben nada del paquete y no a llegado ni a la misma agencia de gls, lo único que hacen van ampliando la fecha de entrega una vergüenza no uséis gls como agencia de transporte no lo recomiendo para nada siempre pasa algo (hablo de la de santa coloma de gramanet)

Buenas experiencias en paquetería. Las primeras veces, cuando me lo traían a casa mal, porque me decían que no estaba en casa y no era verdad. Y desde que lo voy a recoger a sus oficinas ningún problema, muy rápido en comparación con otras empresas de paquetería

6 personas en una oficina de 30 m cuadrados todos sin mascarilla, todos sentados sin hacer nada y una cola de 10 personas en la calle, dicen q van a tu casa a llevarte el paquete y nada de nada! Empresa pésima de lo peor en paqueteria

Atención pésima y 0 predisposición a ayudar al cliente. Además el seguimiento de los pedidos sale incorrecto en la web. Mucho que desear.

2 veces que tengo que recibir entrega con esta empress y dos veces que dicen haber entregado el paquete y a saber a quien, porque a mí NO! La peor empresa de mensajeria que he conocieo

No voy a utilizar jamás esta agencia, concretamente la situada en Carrer de San Carlos 90 08922 Santa Coloma de Gramanet. Barcelona. Hice una compra contra reembolso, el producto no funcionava. En el paquete no había ni factura, ni albarán, nada. Les llamé para que me facilitaran el contacto de la empresa donde hice la compra y en donde GLS hizo la recogida del paquete. Cual fue mi sorpresa que me dieron su misma dirección y que ellos no saben de quien procede este paquete. Les volví a llamar de nuevo, dejaron que sonara el teléfono, hasta incluso anulaban la llamada. Sres de GLS.y concretamente la oficina con matrícula 596- esto ha ocurrido hoy viernes 9 de Julio entre las 17 y 18 horas, en vista que no facilitan los datos que necesito para realizar la correspondiente reclamación, procederé a interponer una demanda ante el organismo correspondiente. Y a los que lean esto, os recomiendo que os olvidéis de esta compañía. Malos, ineptos, mal educados y con una única neurona que justito les llega para ir al baño.

Te hacen po er la mascarilla para entrar y la gente de las oficines todas sin mascarilla.eso como se come?

No muy buena experiencia la verdad. Dicen que pasaron por casa a entregar el paquete pero lo pongo en duda la verdad, ni te llaman ni nada.
Llamas al teléfono que se supone que es de atención al cliente y cuando te pasan a esta oficina nunca te cogen el teléfono, te cuelgan directamente. (Más de un usuario se queja de esto y veo que pasan olímpicamente).
Al final decido ir a buscarlo en persona a esta oficina.
Cola de hasta 10 personas en la calle, solo una chica atendiendo de 4 que habían dentro (por cierto un trabajador sin mascarilla).
En fin mucho a mejorar la verdad, muy mala experiencia. No lo recomiendo para nada.

El pedido llego rapido. Pero incompleta haber si me ayudan a resolver.
Pedi dos productos de Rodillo Recargable y los entrego uno y los combro de dos unidades. Gracias por su atencion.

Pongo una estrella pero merecen - 100, mensajero no llama, tampoco avisa cuando viene, mi mujer esta todo el dia en la casa y. Sorpresa, segun mensajero oaso por la casa y nadia no estaba un servicio lamentable! Si podeis evitar esta empresa vais estar mucho más tranquilos. No recomendo a nadie!

Fuí a recoger una entrega que no pudo realizar el repartidor, por estar yo ausente, y me dijeron que no me lo podían dar si no tenía el número de envío. A mí me avisaron por teléfono, pero no me dejaron notificación en el domicilio, por lo cual no tenía dicho número. Perdí bastante tiempo explicándolo, para conseguir el paquete.

Hoy día 24 de Febrero, recibo un email de GLS que está en camino mi paquete.
Cuando me llaman comentándole que han pasado ha entregar el paquete, y no estaba.
Que me lo dejan en la Calle Córdoba de Can Franquesa.
Mi sorpresa que cuando voy por la tarde a por el paquete, mi paquete no está hasta que terminen el reparto.
El transportista no me avisó en ningún momento que hasta el día siguiente no lo podía recoger. No te dan ninguna solución.
Servicio Lamentable.

Un grande empresa.no me quiero enrollar pero en resumidas cuentas me ponia en su web que mi paquete estaba entregado cuando no era cierto, tuve que hacer más de 10 llamadas en 2 días para que me dijera que había pasado con mi paquete.se pasaban la pelota unos a otroa y nadie me resolvía nada.después de mucho insistir finalmente me localizaron el bulto y me lo hicieron llegar.pero vamos.un servicio pésimo.

Son impresentables necesitábamos un envío urgente cuadremos una hora i nadie vino a recoger el paquete supuestamente iba a venir un señor llamado David vaya impresentable es pésimo su servicio. Desde las 7 de la tarde esperando y esperando nos quedemos.

¡La peor empresa de mensajería que he visto!
Aunque estés todo el día en casa, no entregan tu pedido y encima en el seguimiento te indican que el cliente ha solicitado recogerlo en agencia siendo mentira.
Llamas a la agencia y no te atienden, se limitan a colgar el teléfono.
No la recomiendo para nada.

Como empresa de transportes es pésima, como la inmensa mayoría. El mejor consejo es, de cara a enviar o devolver un pedido, ir a la agencia directamente, es un caos tramitarlo para que recojan en domicilio. Destacar, eso si, que el personal en esta agencia en particular, es MUY amable, cosa imposible en la mayoría de agencias de transporte de otras empresas.

El Lunes voy a ir a poner una denuncia contra esta oficina. Llamé pues esperábamos un paquete desde el Miércoles 16 de Diciembre, después de no sé cuantas llamadas por fin lo cogen y no sólo me dicen que no han pasado, sinó que lo tienen en la oficina y he de ser yo quien vaya a buscarlo porque ellos no tienen orden de llevármelo al domicilio. Bien, después de reunir información del remitente con los servicios contratados a GLS y teniendo en mi poder los documentos que acreditan que sí deberían haber hecho la entrega en el domicilio ya que, como persona discapacitada no puedo valerme por mi mismo para ir a recoger nada y la empresa cobró los portes como entrega a domicilio, mi abogado ya está procesando la demanda contra ustedes.

Amigos, piernas me faltan pero dinero me sobra, prepárense.

Trato al cliente pésimo, dicen que no han podido entregar el paquete por estas ausente y había alguien en casa! Empresa no recomendada para envío.