GLS SPAIN / logistic system general, Barcelona

El peor servicio de mensajeria con diferencia, no entregan los paquetes y si llamas te cuelgan el telefono.no se que espera AMAZON para eliminarlos, no cumplen para nada y ya me a pasado varias veces con ellos.

Ofrecen un servicio pésimo y vergonzoso! Siempre dicen que estás ausente y es mentira. Espero que cierren pronto o que cambien el personal o lo que sea y dejen de engañar a la gente

LA PEOR EMPRESA DE REPARTO! Son unos sinvergüenza!
Llevo desde el día 18/12/2020 esperando que me entreguen un pedido. Me habían enviado un SMS diciéndome q lo recibiría ese día. Hoy es 21, no lo he recibido y en seguimiento del pedido me pone q yo he dicho q lo recojo en la oficina, cuando vivo a más de 100kms. Les he enviado un email al cual no han contestado y llevo todo el día al teléfono y no lo cojen.

Hago los envíos con ellos y siempre “on time” si que es cierto que aveces cuesta que contesten al teléfono, pero eso no quita el buen servicio de recogida, sólo he tenido un problema en un paquete que llegó un día tarde, pero bueno, pero hay que ser conscientes de la cantidad de paquetes que mueven y aveces pueden suceder errores.

La peor agencia del mundo. Jamás me llega ningún paquete. Tengo que ir a recoger todos yo. Le doy una estrella porque no se puede dar menos.

Impresentables es poco. No entregan en casa, indican que estás ausente cuando es mentira. No cogen el teléfono durante toda la semana (ni responden a los mails, para qué) y al final devuelven el paquete. Directamente no entregan, quieren que vayas tú a recogerlo y te tires 30min haciendo cola. Vamos, la definición de estafa.

Cuando hay está cola delante de un empresa de mensajería hay algo que no funciona.

El peor servicio de atención a cliente y la peor mensajería. Al final lo barato sale caro, NO la recomiendo. Llamas para preguntar por tu envío y NUNA responden. Y cuando lo hacen cuelgan. Te cuelgan la llamada para no atender al cliente. No uséis el servicio de ellos.

Pedimos que si no estamos lo dejen en la tienda de al lado, y al ver que el.paquete no llega, vemos que ellos han puesto la.opcion de recogida en el local. Pero esto que es? Y sin avisar!
La proxima vez pedimos otra agencia de transporte

Servicio pésimo, dicen que tú pedido es entregado tal día y ese dia nunca llega. Y sino te dicen que eres ausente aunque hayas estado todo el día en casa esperando el paquete. No se cómo podéis tener la cara que tenéis y lo peor de todo que haya empresas que confíen en vuestro servicio. Me pondré en contacto con la empresa que realice la compra para que en próximas compras puedan cambiar de servidor. Sois muy sinvergüenzas

Terrible. Entregan mi paquete a otra persona cuando yo no estaba en casa. Llamo y me dicen que no, que está firmado por mí, con mi DNI y todo pero se niegan a darme el número de DNI o a enviarme el comprobante. Me piden que llame más tarde. Les he llamado 24 veces y me han colgado el teléfono todas ellas. No tengo palabras.

Mala entrega a domicilio, si vas al local a recoger un paquete, son muy muy lentos, las de 30 minutos esperando con solo 2 personas por delante esperando. Si llamaran por teléfono antes de pasar por el domicilio a entregar el paquete, sería mas eficiente para todos.

Hola, les escribo porque mi empresa está teniendo un grave problema con GLS, empezamos a trabajar hace unas semanas y sólamente de los envíos del lunes 13 han perdido más de 20 paquetes, sin contabilizar las pérdidas de los días anteriores, no nos cogen el teléfono muchas veces y no nos dan soluciones, siguen diciendo que no saben nada y no nos ayudan, en los envíos anteriores han hecho a los clientes abrir los paquetes y les han quitado los pedidos de las manos, han dejado sobres tirados en los portales o se los han entregado al lechero. En la vida nos hemos encontrado con algo así pero mucho menos con el trato que estamos recibiendo. Solamente nos queda emprender acciones legales porque las perdida están siendo millonarias, además de lo más importante e irrecuperable, nos habéis hundido la imagen de la marca. Las cancelaciones, quejas y reclamaciones de los clientes son infinitas.

Es la tercera vez en varios años que esta empresa me tiene que traer un pedido a casa. Y siempre hacen lo mismo dicen que han pasado y que no había nadie y es mentira hoy he estado en Casa toda la mañana y dicen que han pasado y es mentira ni siquiera han picado. Mañana iré a recogerlo pero deja mucho que desear esta empresa que digan la verdad que prefieren que vayamos a recogerlo, qué es lo mejor para ellos.

Con esta gente no llegan los paquetes, he tenido que cancelar el pedido. Lo perdieron y siempre estaba en tránsito de la agencia de destino, un envío de máximo 72 horas, esperé más de diez días y nada. El negocio que envíe con ellos, sólo tendrá pérdidas. Son lamentables.

Pésimo servicio, pésima atención al cliente. Ha estado mi mujer en casa todo el día esperando un paquete y no se indignan a llamar por teléfono porque según ellos no les aparecía la puerta que era. No se como sigue abierta una franquicia así!

En teoría el transportista pico un día x la mañana que yo no estaba porque trabajaba, se ve que dejó el paquete en la oficina, pero ni me llamaron ni me pusieron ningún mail informando de que estaba en la oficina, si yo no llamo no me entero y el paquete se queda ahí criando malvas. La atención pésima. Mejorar el servicio con urgencia.

Pongo una por que no me deja no poner ninguna
La peor empresa de mensajería que he visto en mi vida! Poca seriedad y nula profesionalidad. Mi pedido lleva 10 días en la oficina y no lo traen por que no les da la gana.
Ni lo traen, ni dan explicación de por qué no lo traen.

La peor empresa de mensajería que puedas contratar con diferencia. Tenía que recibir un paquete y el repartidor lo devuelve porque según el faltan datos. Eso sí el teléfono de contacto te lo deben pedir para ponerlo en la agenda porque si uno llega hasta la pueta de la dirección y no tiene un número de puerta se supone que haces una llamada y lo solucionas, lo que me da a entender que en esta empresa tienen pocas ganas de trabajar y el poco trabajo que se hace se hace mal y con pocas ganas. Los precios económicos corresponden a el nulo servicio que ofrecen desde la atención telefónica a el repart. No me quiero ni imaginar como será el reto del personal. Si tienes una empresa y tienes que dar un servicio mejor huir de este tipo de empresas, sólo hay que ver los comentarios negativos que acomula.

El día previsto previsto de entrega no pudieron dejar el paquete porque no les daba tiempo, y al día siguiente cuando el repartidor volvió a salir para hacer la ruts y repartir el resto de paquetes me trajo mi paquete sin problemas a la dirección de entrega estipulada.

HORRIBLE! No cogen el teléfono, cuando lo hacen te dejan en espera y cuando tienen que responder cuelgan. Dos semanas y media después sigo sin el paquete, habiendo pagado portes. LAMENTABLE, requieren de más personal.