Gran Hotel La Hacienda, Tarragona

Al principio la comida un poco justa y de poca calidad. Pero creo que vino el cocinero titular y mejoró bastante. Instalaciones geniales, servicio bueno, un poco desbordados porque el comida justa para tanta gente. Animación (primos) lo mejor!

Habitaciones, limpieza y servicio en general, aceptable, pero no para un hotel de 4* estrellas superior. Le sobran como estrella y media y la s de superior.
Pero la mayor decepción es el buffet, nunca he estado en un sitio tan pésimo, mala calidad de la comida, mal servicio, mucha gente, poco personal y encima, NO PROFESIONALES y para rematar mi hija es celíaca y teníamos que pedir la comida en el desayuno para comer, y en la comida para la cena, para que supuestamente, lo tuvieran preparado, y tardaban más de 30 minutos en dárnoslo.
La niña llorando de hambre y de estrés, por el follón que había en el comedor, para que encima trajeran comida de dudosa procedencia y preparación, pedimos pescado a la plancha, por poner un ejemplo, y en su lugar vino sushi, de que no estaba ni hecho, después, de una hora. Aparte, que pocas veces nos hicieron lo que pedíamos porque no lo tenían que eso puedo hasta comprenderlo, pero daban a entender que podíamos pedir lo que quisiésemos.
Intente hablar con la directora del hotel y todavía, casi un mes después, le estoy esperando.
Por cierto, medidas COVID, 0, milagro me parece que no nos hayamos contagiado ningún miembro de mi familia.
Por supuesto que NO VOLVEREMOS, RECOMENDACIÓN 0.

Lo mejor, la animación pero si quieres descansar o tienes niños muy pequeños no elijas habitaciones que den a la piscina.

El hotel está bien es muy cómodo buen garage con buen acceso las habitaciones están bien, aunque no se limpian demasido en nuestra estancia por lo menos, el personal es muy atento y amable la piscina está bastante bien pero super llena las medidas covid nada, el buffet pasa lo mismo que con la piscina medidas covid pocas y poca calidad en la comida, en fin la playa cerca es muy buena y tranquila para ir con niños.

Destacar la animación del hotel, la comida estaba correcta y el servicio, en general, muy bueno!

Es un hotel antiguo en el que la limpieza afondo brilla por su ausencia, la almohada con mancha amarillas, un colchón de muelles mas antiguo que el fuego el cual tenias que hacer contorsionismo para no clavarte como un espeto. El baño era para minusválidos…pero eso no era el gran problema ya que yo no friego, es que no tenias que pasar por portaventura ya que la taza del wc era como el dragonkan. El desayuno con zumos de polvos y luchando en colas insufribles por huevos fritos.las cenas …. Las cenas eran incomibles solo podías esperar la maldita cola sin separación ni medidas covid para una filete a la plancha…. Porcierto un robo de hotel porque las bebidas las pagas caras, no entran ni en MP, PC solo si llevas el TI.por su salud y descanso no pasen por aquí.

La limpieza en las habitaciones brilla por su ausencia, hacen la cama y para de contar, mucha gente en las zonas comunes, piscina, comedor sin respetar la distancia de seguridad y la gran mayoría sin mascarillas.

La habitación está medianamente bien, pero la comida es lamentable, no ay nada de variedad, i para los niños es ahun más lamentable, ya qoe. O ay mucho que escoger i lo que ay es incomible, oy me encuentro cenando, i todo se había acabado, i cual es mi sorpresa? Cuando ya no quedaba casi nadie en el comedor veo un trabajador del hotel haciendo fotos a la comida, me acerco i habían repuesto de la poca variedad qoe tienen pero de todo.eso no se hace cuando ves que se a ido la gente poner de todo, i las fotos para que? Por si la gente se queja enseñárselas? Muy mal la verdad, (y el hotel no es barato para el servicio que dan), por todo lo demás bien la animación muy bien, la piscina muy bien i grande, las medidas covi súper bien controlado, volvería al hotel? No la verdad

El hotel merece la pena por la animación. Todo el día hay animación, Dani y Luigi siempre sin parar, muy familiares y dinámicos. Sin duda, volveremos si siguen de animadores. Lo único “malo” de la animación fueron los espectáculos de magia, circo y Bollywood, muy aburridos, mucho mejor los shows de los primos donde participa la gente.

El todo incluido muy bien, y entran marcas de alcohol y variedad de snacks, pero suele haber colas en el bar.

Para los horarios de comida hay que ir con idea, lo mejor es ir a todas las comidas pronto y así evitas aglomeraciones y colas en las planchas.

La piscina abre a las 10 y 15 minutos antes ya hay gente haciendo cola para dejar las toallas. Después a las 14h quitan toallas y desinfectan hamacas, pero hay mucho egoísta que a las 14h deja las toallas se va a comer y a lo mejor no usa las hamacas en toda la tarde o hasta última hora de la tarde…

En cuanto a limpieza y COVID. Todos los días limpian las habitaciones, aunque un día a una de las tres habitaciones no pasaron a recogerla… y bueno pues la gente hace con la mascarilla lo que quiere, en el buffet es obligatoria y hay gente que se levanta sin ella…

El hotel es enorme y tiene un montón de servicios diferentes, como spa, gimnasio, cosas para los niños, actividades deportivas, etc. Cada noche había un espectáculo diferente, es decir que es el típico hotel que puedes ir con la pulserita de todo incluido y pasarte el día allí, yo no lo disfrté mucho en ese sentido, porque ibamos más a visitar cosas de los alrededores. Desde la ventana de la habitación se podía ver el port aventura y los campos de golf, lq verdad es que tenía buenas vistas.
Los trabajadores en general te atendían super bien y muy amábles pero el comedor era otro royo, los trabajadores iban muy estresados (que lo puedo comprender) pero a causa de ello hablaban muy mal a todo el mundo, se salvaban un chico y un par de chicas amables, el resto te contestaba y te miraban bastante mal. La comida era bastante mala e incluso la sacaban sin acabar de hacer, en los cuatro días que estuve allí escuche muchos comentarios del estilo, hubo gente incluso puso quejas de reclamación al hotel a causa de esto.

Buen hotel, con buenas instalaciones, trabajadores a la altura, sobretodo mención especial a Alicia, José y Raquel. Y como no Lucía directora del hotel Hacienda gran profesional y mejor persona, sin duda hotel para disfrutar en familia y pareja. Y me dejaba a los chicos de la animación unos cracks

El hotel genial, amplio, piscina muy bien, pistas de pádel, tenis, etc.la animación muy bien, y los camareros muy atentos todos, pero el bufet, PENOSO, no hay calidad ni variedad, y no puedes tener solo una plancha para toda la sala, y en tema de intolerancias, o celiacos fatal. Hotel de 4 estrellas y el bufet no llega ni a una. No volveré.

Cet hôtel je pense quil mérite même pas 2 étoiles, l'accueil est sympa malgré long mais nas chambres sont pas propre clim non fonctionnel pas d'eau chaude la nuit le restaurant est une catastrophe même les poubelles si elles peuvent parler elles auraient refusé cette nourriture dans leurs bacs je déconseille cette hôtel car y a mieux pas loins le parking est payant 13 euros la journée

Hola, desde hace 5 años me hospedo en este hotel muy muy a gusto. Pero este año sólo unos días antes de nuestra reserva han cerrado el hotel y nos han dejado con un palmo de narices. Veo q no son los clientes lo q les importa a esta nueva dirección.

Estuvimos este mes de agosto una semana 6 personas en familia. Comida buena calidad, no mucha variedad, pero la suficiente. Habitaciones limpias y camas super grandes 2 de 135cm y colchones comodos, por poner algo, falta una papelera en la habitación. Y sobre todo destacar la animación de Luigi y de Dani, expectacular, son únicos, hemos ido a varios hoteles con animación y en ninguno nos lo hemos pasado tan bien y nos hemos reido tanto. Sin lugar a duda volveremos si Dios quiere el año que viene, eso si, si están allí los 2, "PRIMO" una de las palabras clave de la animación. Quien ha estado allí me entiende jajajaja. Hasta el año que viene primos!

La animación del hotel un 10, especial mención a Luigi que tiene la batería al 100 cada día y contagia el buen rollo. Es un amor. Hay actividades tanto para niños como para adultos por la mañana, tarde y noche. Nadie se puede aburrir pero descansa el que quiera.
El todo incluido incluye bastante variedad de bebidas y snacks. Los tiempos de colas en hora punta son muy largos porque, por ejemplo, en el único bar de piscina solo hay un ordenador y hasta que una camarera no acaba de hacer la orden, la siguiente no puede tomar nota. ¿En serio esto no puede mejorarse? Y a la señora que repite todo el tiempo que no se puede invitar a bebidas a quienes no tienen TI. Le entendimos el primer día, no hace falta repetir ni perder las formas. Si un grupo de 6 pax va junta, que no espere que vayamos los 6 siempre a pedir a barra, especialmente a última hora de la noche cuando se piden más bebidas para cuando el bar este cerrado.
El restaurante tiene mucha variedad de comida y tanto los metres como les camareres son todo lo agradables que pueden ser bajo estrés. Es cierto que no todo está rico (cuidado con la sal en algunos platos) y que la cola para la plancha es interminable, pero no entiendo a quienes dicen que es repetitivo. Creo que podrían mejorar esto con más personal.
Limpieza correcta, recepción bien, hay consigna, descuentos en spa, alquiler de toallas, compra de entradas, parking de pago (se aparca bien en las inmediaciones), buena atención de la dirección, resolutivos ante incidencias.
Nota: la piscina no abre hasta las 10AM y no se pueden reservar hamacas. Al mediodía quitan las toallas de quienes las hayan dejado ahí y no estén. Si estas normas son para todos los días, no es justo que un día se haga y otro no.

TREMENDA DECEPCIÓN y tremendo gasto para la mala comida, la poca que había.y mal servicio del comedor. ESTAFA CON MAYUSCULA.nada de medidas covid.si no pueden atendernos bien que no nos hubieran dado alojamiento. Pero el dinero si que lo han cobrado. No pienso volver. No cojan a tantos clientes no los pierdan a todos como a mi.

Buena relación calidad precio. Estupenda animación para todas las edades. Dani se lo curra para que todo vaya genial. Silvia en recepción simplemente encantadora y muy profesional.habitaciones limpias, buen trato y siempre con ganas de que el cliente se encuentre cómodo

Menos la comida del bufet, que es muy repetitiva y no hay practicamente variedad. El resto para mis gusto esta bien, la habitación esta bastante bien. Recomendarlo.lo puedo recomendar, yo volver no creo que vuelva

Hemos estado muchos años aquí y algunas cosas han ido a peor, no puede admitirse colas de más de media hora para pedir en el bar de la piscina y que teniendo otro bar interior éste permanezca cerrado a pesar de las quejas de los clientes. Al reclamar dan todo tipo de excusas, muy variadas pero nada convincentes. Es plena temporada alta y saben con antelación las reservas que tienen. La comida muy repetitiva, sobretodo las carnes en salsa y pescados. Lo que continúa mantenimiento el hotel es su personal y animación, especialmente para niños. Deben mejorar para demostrar que merecen las cuatro estrellas SUP.

La verdad es que me he llevado una gran decepción. No es un hotel 4* SUP, puede que en el inicio lo fuese pero ahora sería un 3*. Lo bueno es que las habitaciones son amplias y las camas muy grandes y cómodas pero el restaurante es caótico. Las distancias de seguridad inexistentes, la comida horrible, poco personal lo que provoca mucha cola, la limpieza muy mala.en fin, no quiero entrar en detalles pero fatal y más ahora con el Covid. El SPA muy flojo y poco personal. La recepción bien aunque falta personal para las horas de Check in. La animación muy floja y para nada corresponde a un hotel de 4* SUP.
La limpieza de las habitaciones y los pasillos mala. La neverita de la habitación no enfría casi nada. Los muebles de la habitación inflados por agua posiblemente.