Hertz - Barcelona - Sants Railway Station

Tenga mucho cuidado al alquilar aquí o en Hertz en general. Sospecho altamente que alquilar en este lugar provocó que mi automóvil fuera atacado y que me robaran todo mi equipaje.
Recogí un vehículo en este lugar, conduje 30 minutos hasta Sitges, estacioné justo frente a la playa para un almuerzo rápido y cuando regresé, la ventana trasera estaba rota y no había equipaje. Si bien esto podría haber sido mala suerte, la policía local dijo que los robos son muy raros en la ciudad, que el equipaje no era visible en el auto estacionado (otros autos estaban cerca con el equipaje claramente expuesto) y que era pleno día en un lugar muy público.
Hertz no ha sido de ayuda. Compré el seguro al recoger el coche y recibí información mínima sobre la póliza. Cuando devolví el vehículo con la ventanilla rota, el encargado me dijo que no me cobrarían, pero más tarde recibí una factura por los daños. Lo cual no es nada comparado con el valor de los artículos perdidos y el tiempo dedicado a reemplazarlos y renovar mis documentos de viaje, pero aún así.
El soporte de Hertz ha sido nulo. Navegar por su soporte telefónico es una molestia y cuando finalmente llamas a alguien, no sabe nada. Les envié varios correos electrónicos y tampoco recibí soporte a través de ese canal.

Cola de casi 1h en sábado por la mañana en Sants Estació. Solo 2 personas atendiendo. Nos ha retrasado la salida pudiendo disfrutar menos del fin de semana.

La gente tenga cuidado esta empresa supuestamente anuncia con oferta pero cuando estás en el aeropuerto de Barcelona te obligan a pagar más.

Además intentan darte un coche barato y no el que reservaste inicialmente.

NUNCA VOLVERÉ A ALQUILAR UN COCHE AQUÍ

¡¡Usted ha sido advertido!

Gran experiencia de alquiler, no es mi primera vez en este lugar, alquilé a mediados de enero, servicio inmediato y excelente, me entregaron la llave y me dirigí al garaje, recogieron mi vehículo que tenía algunos daños menores, los asistentes estaban en un reunión, así que no había nadie allí, un poco preocupado, llamé a la oficina donde un asociado de French Hertz me dijo que no me preocupara y que simplemente tomara fotografías y un video, y lo hice.
A mi regreso, de regreso al garaje me recibió el valet/asistente, revisamos el vehículo, ya tenía una descripción de los daños, revisamos mis fotos y video para confirmar y nos fuimos, 5 min.después de devolver el coche.
Mi auto alquilado era de lujo, estaba limpio cuando lo recogí, con el tanque lleno, este es mi lugar de alquiler cuando estoy en Barcelona, ​​no estoy seguro de por qué las "malas críticas", el personal fue profesional y agradable, sin cargos extra, llené el tanque antes de devolver el auto, sin drama.

Después de tener problemas con nuestro auto en Álamo, insistieron en que les presentáramos una licencia internacional, probamos suerte en Herz. No solo obtuvimos un precio mucho mejor, sino que Frank, el agente, fue muy paciente y servicial e hizo todo lo posible para satisfacernos. Tuvimos que cambiar nuestro auto dos veces ya que nuestro equipaje no cabía en el camión, él nos ayudó mucho más.

ATENCIÓN - EL PRECIO FINAL NO ES EL ACORDADO. PRESTAR ATENCIÓN

Reservé el coche a través de RentalCars, con seguro a todo riesgo incluido. En recepción el dependiente no me entregó el coche hasta que contraté un seguro a todo riesgo con ellos.

Probablemente sea una buena práctica recaudar dinero de los turistas, pero es una mala publicidad que durarán mucho tiempo. Personalmente, ya no utilizaré sus servicios ni recomendaré Thrify a nadie.

¡Desafortunadamente no puedo darle 0 estrellas a esta reseña! Ojo porque te venden su seguro premium en caso de que no tengas tarjeta de crédito, y este seguro debería cubrir el depósito de gasolina. PERO te dicen que lleves el depósito del coche lleno el día de la entrega para poder Te devolveremos parte de tu dinero (unos 100 euros), cuando el seguro premium ya cubre esa cantidad, ¡y no es necesario llevar el depósito lleno según el contrato! Pero el material te dice lo contrario, ¡haciéndote perder al menos 100 euros! Ellos reconocieron su error, pero no le devolverán su dinero porque usted firmó el contrato de seguro premium. Entonces, por ley están protegidos, pero aún así, ¡te mienten!

Además, ¡nunca contestaron el teléfono cuando llamé!

¡¡Nunca volveré a contratar los servicios de esta pobre empresa! ¡Es triste ver empresas como esta explotando a sus clientes!

Solicité un coche para el domingo el sábado. No se pudo asegurar, pero trajo una nota para el domingo. Muy ocupado el domingo y no había autos disponibles, pero con una nota el auto prometido estaba disponible por un buen precio.

Por supuesto, no puedo hablar de las experiencias de otros, pero mi experiencia aquí parece haber sido tremendamente diferente a la de muchos en estas revisiones. Para ponerlo en contexto, reservé con varios meses de anticipación pero pagué al momento de la recogida. No me cobraron nada adicional y no me presionaron para que agregara un seguro ni ningún complemento. La mujer que nos atendió fue muy servicial y amable, y el auto estaba limpio y en excelentes condiciones. La recogida fue muy sencilla. Nuevamente, no quiero decir que la gente no haya tenido malas experiencias aquí, pero la nuestra fue excelente y el personal de ese día merece mucho más que la calificación actual de 2,5 estrellas.

Ernesto, un crack a la hora de poder solucionarte las incidencias con vehiculos que no han salido desde su oficina

Great rental experience, not my first time at this location, I rented in mid-January, immediate and excellent service, I was given the key and proceeded to the garage, picked up my vehicle that had some minor damage, the attendants where in a meeting, so no one there, a bit concerned I called the office where a french hertz associate told me not to worry and just take pictures and a video, I did.
Upon my return, back at the garage the valet/attendant greeted me, we checked the vehicle, he already had a description of the damage, we checked my photos and video to confirm and left, 5 min.after bringing the car back.
My rental was a Mercedes Benz car, it was clean when I picked it up, with a full tank, this is my rental place when in Barcelona, I'm not sure why the "bad reviews", the staff was professional and pleasant, no extra charges, filled up the tank before returning the car, no drama.

Servicio estupendo y el personal es muy amable. El coches estaba en muy buenas condiciones y muy limpio. Repetiré si duda!

Very friendly and helpful staff. The clerk took his time to explain everything and made excellent suggestions to visit during our stay. Only negative is the office is very hot, with no drinking water.

Primera y última vez que alquilo un coche en Hertz. Reservamos y pagamos por adelantado un coche sencillo. Al llegar, nos comunican que el coche no está disponible y que sólo nos pueden ofrecer uno de dos categorías superiores (obviamente con cargo extra sin ofrecernos ninguna otra alternativa y sin posibilidad de cancelar).
La persona que nos atendió bastante antipática y parecía que su único objetivo era sacarnos cuanto más dinero mejor.
Una vez devuelto el coche, para nuestra sorpresa vimos que nos habían cobrado más de lo acordado porque no nos informó que el IVA no estaba incluido!
0 Recomendable. No sirve para nada reservar por adelantado.

MUY COMPETENTES Y AMABLES.

Al principio estuvimos algo reticentes debido a las reseñas y hubo algunas dificultades ya que los precios no correspondían con lo que habíamos visto anteriormente, también encontramos algún problema para entender lo que nos proponían ya que no entendíamos con claridad el contrato, pero gracias al trato recibido por parte de Marta todo salió perfecto.

Sin duda volveremos a contratarlos en otra ocasión.

Les pondría 0 estrellas pero no se puede.
Limpieza especial 200 euros por tu cara.
NUNCA ALQUILAR AQUÍ.

Tuve un pequeño problemita con una factura pero le doy 5 estrellas porque el chico llamado Andrei que me atendió fue muy amable y resolutivo. También su compañera Laura fue muy agradable, sus explicaciones y sus consejos me han ayudado mucho. Equipazo!

Refused to provide the booked car because of the weird documents mismatch which eas never required at the stage of the booking

De lo peor no se lo recomiendo a nadie si quieren alquilar coche buscarlo en otro servicio porque este es penoso de corazón os lo digo

Son unos timadores.pague el alquiler de un auto por internet en su totalidad, para tres dias.cuando llegue a la oficina a retirar el coche me comunican que ese tipo de coches estan todos alquilados, tome otro de mas valor, cuando me disponia a cancelar la señorita me dice que el valor se incrementa con el seguro, le dije que tomaba el seguro basico, pero cuando le pase la tarjeta me dice que debo pagar el maximo de seguro, despues de dos horas de estar alli pague 900 euros aproximadamente, otro cliente me dice, con el seguro que acabas de pagar puedes devolver el coche totalmente destruido.y aparte de todo cuando lo fui a entregar me toco entregarlo repostado.