Hertz - Barcelona - Sants Railway Station

Cuidado que son estafadores. Devolví el coche con el depósito lleno hasta arriba y me han cobrado como si lo hubieran llenado ellos, son timadores profesionales, luego no puedes contactar con ellos por ningún lado más que por correo que no te solucionan nada. Mucho cuidado

Confirmo los comentarios precedentes por respeto a la estafa que hace esta agencia. Alquilé una furgoneta con seguro incluido que devolvi en perfecto estado y con tanke lleno. Me dijeron que me devolverian la fianza al dia siguiente.y aun estoy esperando. Nadie coge el telefono. Es imposible de hablar con un agente. NO ALQUILAR NADA EN ESTA AGENCIA!

Fuimos con a retirar el auto ya pago atravez de una agencia de viaje y nos tomaron la tarjeta como garantia / me bloquearon un monto.
Pero ademas del bloqueo me Facturaron nuevamente el alquiler del auto.
El vendedor se aseguro su venta en perjuicio del cliente final.tickets 970554034

We went to pick up the car and paid through a travel agency and they took our card as a guarantee / they blocked an amount.
But in addition to the blockade, they billed me again for the car rental.
The seller secured its sale to the detriment of the end customer.tickets 970554034

Estoy hace 45 minutos esperando que me atiendan y no solo van lentos, sino que una de las 3 personas que estaban atendiendo se fue a servirse un zumo de frutas. En mi trabajo aunque sea tiempo de descanso, si hay gente para atender, el cliente siempre es la prioridad. No vuelvo a alquilar nada aquí, y si alguien me pregunta recomendaré que no usen esta empresa.

ESTAFA como dicen aqui denunciar a consumidores hasta que no cierren esta vergüenza de agencia. Nadie revisa el vehículo, me cargaron 500 km cuando usamos una furgoneta 2 horas y cobraron la reserva dos veces. Lo peor de todo es que nadie contesta al teléfono ni a los mails. Si no me devuelven el dinero ya está lista la denuncia

He sido víctima de una ESTAFA que, por lo que estoy leyendo, es más común de lo habitual. Contraté un alquiler de un vehículo de mudanzas a través de la web. Era tremendamente barato (30€) pero, confiando en su marca, quise creer que no había ninguna trampa. La sorpresa me vino al día siguiente de la devolución del vehículo porque me atribuyeron varios daños por valor de más de 220€. Intenté reclamar pero me respondieron que no podían hacer nada porque acepté los daños, cosa que no tuve oportunidad porque cuando devolví el vehículo no había nadie para recepcionarlo. Un engaño muy injusto. Tengo más de 30 años de experiencia en conducción y no tuve ningún percance con el vehículo.

Un buen servicio de cara al cliente, pero cuidado con los datos de kilometraje. Se "equivocan" en los kilómetros de recogida y luego te dan un palo en la factura por exceso de kilometraje.

Me sentí tremendamente estafado.

Y no lo digo por mi experiencia personal, en 20min que estuve en la oficina vi dos casos donde otros clientes tuvieron unos problemas enormes que tuvieron que solventar con mucho dinero.

Por poner un ejemplo, un grupo al lado preparados para irse de vacaciones, no puede hacer su reserva porque su tarjeta es digital y no física. No les vale que otra persona pague, no les vale efectivo no les vale nada. Resultado tienen que hacer otro reserva por más del doble.

Podría escribir un libro, pero lo voy a resumir: NO VAYÁIS.

Very disappointed in Hertz. Unbelievably bad communication. The address they gave us in Madrid to pick up our car didn’t exist. The address provided to drop off our car in Barcelona was closed although we were there at the appointed time. There was no information. We dropped our car off at a Hertz garage near the Sants Railway Station and dropped the keys in the box. Again, there were no attendants anywhere. There were no “vehicle condition reports” to fill out. Precious vacation time wasted trying to find the locations to pick up and drop off. To top it off, the Hertz Spain number just rings then disconnects.

Feels more like Marrakech Medina, sales man just worried about upselling having a queue of 10 people waiting. Extremely slow checkin. Avoid this unless you want to spend half your rental waiting for your car.

Pésimo servicio. Todo el día perdido para que me cambiaran un vehículo que funcionaba mal y el chico que atiende por las mañanas un mal educado.

It seems they are trying to implement some side-business by scamming around scratches after return! Make sure you have a very thorough view on your vehicle before taking it out, and get a signed paper when you deliver it back! They scammed me on 125EUR (of which 50 are handling fee!) and - funny - when I picked up the car, there were people in their office complaining about exactly the same thing: They have been charged for minor scratches they claim not to have made! HERTZ SCAMMERS, really poor,

I have used this site on a number of occasions, but will never do so again after being completely fleeced. A "damage" was noted and charged in less than 10 minutes of me handing over the car key to a member of staff. The car was never in a place outside of my control where such a scratch could have occurred and was not there when I left the vehicle. On top of this, I was charged an extra day AND a late return fee for returning the car 30 minutes later than the time i took the vehicle. The return time was noted as the time the report was made, so I was in fact all of 48 minutes late according to the "system". I left the carpark at 21.07. This is not the first time I encountered a false charge at this office, but believed the first instance had been an honest mistake. Clearly the staff members are playing the system to boost their commissions. More like Gold Car than the level of professionalism and integrity you expect when using Hertz. And i had taken an upgraded car! Customer service response was a complete joke. Absolute con artists. Avoid. I will disputing the charges with my credit car company and happily see Hertz in the small claims courts in the UK.
The supposed "damage" done is simply unbelievable.

Un engaño! He devuelto el coche con el depósito lleno, tengo fotos y ticket de gasolina, y me cargan 133 euros después diciendo que estaba vacío! Intente llamar, me dicen de escribir un email y desde más de dos semanas nadie me contesta y por teléfono dicen que no se puede gestionar! Son ladrones! Una vergüenza! Voy a denunciarlo

ESTAFADORES. Te cuelan golpes que no he dado, y me pasan fotos en otro lugar la furgoneta, les paso mis fotos que no hay golpes y por un arañazo me dicen que no tengo pruebas y que me van a cobrar 130 euros. Muestran fotos sin matricula y en otros lugares. Voy a reclamar y no sale el responsable. La hoja de reclamacion la hice y al OCU van a ir. NO OS FIEIS DE ELLOS, solo quieren engañarte y encima son muy estupidos tanto en la recepcion como cuando reclamas.

Atención pésima, una hora para recoger el coche después de que me dieran uno con condiciones diferentes a las que había reservado. Deposito que tarda en llegar. Zero recomendable

Fuimos a buscar un auto y tuvimos que esperar 2hs con mi mujer embarazada preguntamos si habia algun protocolo para embarazadas y nos contestaron muy mal educadamente un hombre de acento raro como de europa del Este que NO, luego la gasolina decian que estaba full y no era cierto luego nosotros le llenamos el tanque y al ver la foto que habiamos tomado de que habia una diferencia lo comunicamos al mismo hombre que estaba en la oficina y nos dijo que enviemos un mail, todavia no tenemos respuesta, desastroso nunca mas alquilamos alli y no lo recomiendo a nadie.

Great service ; people at the counter are kind; and very quick to give you the car; the returning experience was also very smooth.

Os pongo 1 estrella solo porque no puedo poner 0…. 1: 30 de espera, es ridículo. Nunca había tenido una experiencia como esta

Very strict compliance of Covid Protocols. Good. Process of hiring takes quite a while. No complaints but.