Letamendi, Barcelona

Gran tracte humà i professional. La ubicació al centre de Barcelona fa que sigui fàcil deixar i recollir el cotxe

No valoran mi tiempo como cliente. Me citan para un dia y hasta el dia siguiente no tienen diponibilidad para conectar mi coche y verificar que le pasa y cuando lo tendre arreglado. Personal de atencion al publico cordial pero muy dificil conector con el equipo por telefono.

Bons professionals. Excel·lent atenció. Local net i còmode.
Tanmateix, avui no els funcionava el sistema informàtic.
Només un problema: no hi ha connexió via mòbil des que s'entra a l'oficina. Si més no, per a mi, que sóc de Vodalone.

He llevado mi coche varias veces y a pesar de que el servicio de taller es aceptable, la gestión de las citas es desastrosa: es casi imposible hablar por teléfono pues no responden o cuelgan las llamadas, la web no funciona, los operadores se equivocan y no tienen la información de los servicios, y más de una vez he acudido con cita sin que se hiciesen cargo del coche, debiendo volver otro día. Tarifas a precio de audi con servicio low cost

Ojo con Joan, por hacer una diagnosis al coche me daba un presupuesto de unos 200€ "aproximadamente" +o-. Al llamar al concesionario seat de calle diputación y preguntar por lo mismo me dan un presupuesto por hacer lo mismo de 40€, por si acaso he llamado a otro concesionario seat en la calle badajoz y he vuelto a explicar lo mismo y el precio que me dan vuelve a ser de 40€ y por si a caso he llamado al taller seat de passeig de guayaquil y me han dado el precio de la hora de mano de obra, 60eur la hora aprox por enchufarlo y cobran según el rato que tarde. Los 4 concesionarios oficiales, van a tope en agosto y fijaros la diferencia, el tema está en lo que cada uno se deje robar. Los jefes de Joan estarán contentos con el beneficio que les aporta.

Al hablar con Joan otra vez con me explica que la diagnosis puede ser muy larga y que se puede estar dos horas, 100eur la hora.excusas. En otro taller ayer por la tarde me conectaron el coche, 5 min conectado, yo delante, me enseñaron el proceso, me enseñaron el código y el error, me dieron la solución que era rellenar el adblue por un fallo de un sensor y me cobraron solo el relleno del adblue. El coche va perfecto ya.

Cuanto me hubiera costado la broma de hacer caso a este sacacuartos? 200eur solo por conectar el coche 5 min y luego decir que ha estado dos horas haciendo diagnosis.cuidadito con este concesionario, no vuelvo ni loco.

Actualizo: escribí a seat y me llamaron pidiendo disculpas y que los talleres oficiales tiene cada uno libertad de precios en lo que a diagnosis se refiere, aunque encontraron excesivamente caro el presupuesto de letamendi. Esto por telefono.

Unos días después me mandaron un mail que adjunto.

Total que en letamendi de calle valencia te van a robar si te dejas robar. Mucho café o agua al entrar y que si sr.como està, te cobran hasta por decir buenos días, comparat precios en otros talleres oficiales.

Actualizo, 2-09-2019. Como podeís ver en la respuesta de letamendi hacen caso omiso a la solución que me dió otro taller con el cable conectado en 5 minutos. El coche a día de hoy va perfecto (se lo decís a Joan que se burlaba por teléfono cuando se lo expliqué), no salta la avería para nada, de vuestra respuesta de "presupuesto" precio hora a lo que me dijo Joan hay bastante diferencia, POR QUE ME DECÍA QUE ME COBRARÍA SOBRE LOS 200EUR SÍ O SÍ solo por conectar el coche y que lo de la avería era ya otra cosa? Tiene un nombre ESTAFA. Os aprovechais de que no dejais estar delante a nadie cuando conectais el coche, lo teneis 5 minutos y le pasais 2 horas! No teneis vergüenza!

Recomiendo a todo el mundo que pida presupuestos en otros talleres oficiales y podais comparar como aquí nos toman el pelo.

Actializo a 10/12/2019. El coche sigue perfecto con la diagnosis que Joan se burlaba. Casi 10mil km más. Pues a robar a otra parte, poca vergüenza este taller.

Muy profesionales. Tramitaron la baja de mi vehiculo viejo muy rápido. Varios meses después, les llamé de nuevo porque no hice una copia del certificado de baja (lo usé para la tarjeta transporte gratuito 3 años en BCN) para el seguro. Llamé y me enviaron una copia por mail al momento. GRACIAS

He ido a plantear una queja de una gestión con el distitintivo ecológico del coche, la atencion recibida ha sido buena pero después de lo ocurrido he perdido la confianza en el concesionario/taller. Una lástima.

Tuve una muy mala experiencia.

Lleve mi coche para que diagnosticaran un ruido en el motor. Tuvieron el coche casi tres semanas y cuando fui a recogerlo me dijeron que el ruido era normal y que les debia 330 euros por las horas de diagnóstico.

Un trato muy deshonesto y fraudulento, no recomendaría este taller a nadie.

Trato atento y personal (Johanna, Joan, Albert.) y un equipo de taller profesional al nivel que se espera del grupo. Siempre que he llevado tanto mi golf como mi A4 he salido muy satisfecho, y ya hace años. Recomendables!

Servicio más bien regular, tuve que llamar más de cinco veces para que me informaran del estado de mi vehículo

Muy mala experiencia; todo parece muy chulo y profesional pero, una vez mas (en mi caso), fachada. Me dan hora para reparación y me dicen que pueden tardar hasta. 10 días! ; con la justificación que la semana que viene hay un festivo y trabajan a medio gas toda la semana y que el taller está a tope.cuando pregunto el motivo por el que me han dado hora hoy, me dicen que los horarios de recepción de vehículos y de taller son distintos; coordinación pésima que afecta al tiempo del cliente.
Sinceramente, esperaba otra servicio según las expectativas telefónicas que me habían generado. No lo recomiendo.

Son lo peor que me he encontrado en mi vida como taller. Ninguna Comunicacion, cuatro semanas para entregar el coche con una gestión que se hace en 2-3 días.
Todo fachada

A todo esto ninguna disculpa ni autocrítica, con el tiempo ni la Comunicación.

Tan solo una explicación, dando la culpa de todo a la empresa de renting.

El coche es de renting, y se que depende de sus autorizaciones para que puedan como taller, empezar su trabajo/reparación.

Las autorizaciones me confirma la empresa de renting, que están dadas desde los cuatro días que reciben el Coche en el taller.

Total de días en el taller 4 semanas, en las cuales es imposible contactar con ellos para que puedan irte notificando de los avances. Tienes que pasar en persona o esperar que un agente cuando le de la gana te informe. Lo cual viene siendo una vez por semana.

Un abuso. Lo llevé a revisión y tardaron más de 48 horas en devolvermelo cuando lo normal es el mismo día o al siguiente, que además es lo que ellos me afirmaron. Por si eso no fuera poco, me cobraron la estancia del vehículo por su propia tardanza.