MRW, Polígon

El repartidor que viene a casa maleducado, me hace bajar, trata mal los paquetes, y en el último tuve que ir 2 veces a la oficina para poder coger un paquete mio. Pésimo, otras compañías van muchísimo mejor

Es una empresa nefasta. Llamo para cambiar horario +dia entrega y me llega un mail indicando que estoy ausente. Llamo a las oficinas del Polig. Riu Clar en constanti - Tarragona y es imposible contactar con ellos. No es la primera vez que me pasa. No la recomiendo para nada.

Lamentable experiencia que te hacen llevar un paquete a una oficina ya que llevo 3 días con recogida planificada y no han pasado por mi domicilio y me envían a una oficina de +30km por sus temas internos! No me aceptan el paquete en la oficina de Tarragona y me hacen ir a Valls. Es lamentable que un servicio de recogida se convierta en que el cliente deba hacer 30kilometros para entregar un paquete!

No hay manera de hablar con ellos nunca y no se ponen en contacto contigo, para avisar o quedar.

No atenen el telèfon ni per incidències, sempre surt la gravació interminable que no et soluciona res.

Nada profesionales!
Ayer tenía que recibir un paquete y como siempre, pero siempre, suelen traerlo por la tarde, ayer por la mañana he tenido que salir una hora, y justo en este momento ha pasado el repartidor de MRW por mi casa.
He hablado con el por teléfono y me dice que no me preocupe, que no lo llame más, porque esta misma tarde el volverá a pasar para traérmelo.
Y nada, ayer esperando todo el día, y para nada, no vino nadie.
Hoy he intentado localizar el pedido y lo que me pone es ausente, o sea ni siquiera en reparto de nuevo, y cuando me lo van a traer, no se sabe, puede que el año que viene.
Otra cosa, si intentas llamar por teléfono, no se molestan en contestarte.

El transportista dice que ha pasado por el domicilio pero ni se digna a llamar al cliente para comprobar si esto es cierto. Llevan 2 días atrasando una entrega que con una simple llamada al cliente hubiera sido completada.

Son unos incompetentes! Llevo esperando un paquete 4 días en casa, me notifican por sms que el repartidor ha pasado por casa y en ningún momento ha venido.
Al quinto día salgo ha comprar y justamente viene en este momento el repartidor sin avisar previamente.
Me pongo en contacto con MRW y me dicen que me pase por la tarde a partir de las 16h por el almacén que el repartidor dejará ahí el paquete. Así hago, me presento sobre las 18: 30 del mismo día y no esta mi paquete.
Al final tengo que quedar con el repartidor en otro punto de la ciudad para que me de el paquete.
Un desastre de organización y mala gestión de empresa!

Sólo diré una cosa, trata de hablar con ellos por teléfono. Con ellos o con cualquier otra agencia de transporte. Increíble! Y hay gente en el paro.

ESCELENTE, FAMILIA DE PERSONAS.
TRATO FAMILIA CON, EL CLIENTES.
Y TRATO FAMILIAR, CON LO PRECIOS.
Gracias por todo, de corazón.

Excelente servicio de atención al cliente, envíos puntuales, gente especializada que sabe lo que está haciendo y resolutivas, instalaciones no muy agradables por el acceso pero eso a mi forma de ver es irrelevante, no pongo más estrellas porque no hay, trabajo con servicios urgentes 8: 30, urg10, y urg 14, y pocas veces he tenido inconvenientes, algún retraso en la llegada pero me parece genial que yo pueda ir a la oficina de mrw tarragona a las 19: 45 y ellos so capaces de entregar antes de las 8: 30 los paquetes en el país Vasco, ¡vamos como vosotros ninguna!

De pena! Mal servicio y pésima atención al cliente, incapaces de solucionar sus errores.
Tenia que recibir un documento importe por trabajo y no solo lo entregaron con tres días de retraso, sino que intento reclamar y como el envío salió de otra delegación, no me atienden.
A pesar de que el error se produce en la delegación de Riu Clar Tarragona, pues son ellos los que no entregan el paquete cuando debieran.

Me llaman y me dicen que pase a por un paquete al siguiente día. Me presento al día siguiente a MRW Tarragona (Polígono Riu Clar) y me dicen que lo han devuelto al destino de origen sin avisarme y haciendome desplazar hasta dicho polígono y perder la mañana de trabajo.

Son unos impresentables, estando en casa te llama una máquina que no han podido hacer la entrega, no vienen al domicilio, no cogen los teléfonos siempre ocupados o te cuelgan, y te hacen desplazar para recoger el paquete

La culpa es mía por no haber preguntado primero antes de comprar si lo enviaban con mrw u otra compañía.

Muy mala atención además comunicacion con la empresa 0 ya me ha pasado varias veces dicen que han llevado el paquete a casa y comunican que nadie a estado en casa para ahorar tiempo en las entregas o para plegar más rápido no recomiendo a esta empresa.

La peor compañía, he recibido el paquete tarde y roto, además sin correo electrónico sin número de seguimiento ni albarán de pedido para no poder reclamar estoy verdaderamente decepcionada, es imposible que te cojan el teléfono en Tarragona, iré a la empresa personalmente a poner una reclamación porque además solo puedes reclamar las primeras 48h d recibir el paquete un puro engaño para que el cliente no lo pueda reclamar, se pueden entender muchas cosas pero no esto, y no pongo zero estrellas porque no se puede

Increíble solo pueden reclamar los que tienen número de cliente.como cliente particular parece que no se puede, servicio nefasto!

Trabajo con MRW de toda España y es la peor oficina a la que se le puede enviar productos. Dejan el paquete una semana sin sacarlo a repartir, se les llama y no cogen NUNCA el teléfono, te dejan el contestador emails a los que enviar tus solicitudes y tampoco lo contestas, sus compañeros de otras oficinas les reclaman los envios y tampoco hacen ni caso. Deberian replantearse el seguir trabajando de eso porque se les da fatal el trato al cliente. He tenido varias cancelaciones por su culpa de las cuales tengo sue asumir el costo yo siendo culpa de ellos que no entregan.
Servicio 0 profesional.

Muy mal. Me dicen que la dirección es incorrecta y contactar con ellos por teléfono es imposible y los e-mails que facilitan para el seguimiento y recogida de paquetes ni contestan.