MRW, Barcelona

Vergonzoso, dicen que han venido y me han llamado y no me ha traído nadie el paquete, llamas por tlf más de 20min no contestan, los emails para reclamar cuando los envías te llega una respuesta que el mensaje ha sido bloqueado. Aún no se donde está mi paquete y nadie me da respuesta. Nunca más contrato MRW

Cada mes tenemos la misma historia dicen que han pasado por el domicilio y es mentira cada mes pagamos 4,24 euros por envío para que esta gente se lleve el dinero y no hagan su trabajo pongan medios de una dichosa vez son muchas las quejas y reclamaciones

Servicio pésimo, nos ha tocado ir a la oficina varias veces a recoger paquetes xq decían que no estábamos en casa. Y encima tienen la desfachatez de decir que mentimos.

Llamas y no te atiende nadie. Solo una maquina con 3 opciones. Y ninguna la de seguimiento o donde está mi paquete o poder reprogramar una entrega. Cosa que antes si.

Doy una estrella porque no se pueda dar cero. Una vergüenza que llames y nadie coja el teléfono y tengas contestadores automáticos que no te solucionan el problema. Te manda mensajes diciendo dirección incorrecta cuando la dirección es correcta y nadie se ha presentado en ese sitio. Paquete urgente que de urgente tiene poco, llevo esperando 3 días para poder solucionar el problema y no hay manera. Al final tendré q ir a la oficina a ver si allí hay alguna persona o también son contestadores automáticos

Hice una devolución a través de ellos siguiendo un procedimiento equivocado y dos semanas más tarde, al ver que no había llegado el paquete a su destino visité su oficina de Badalona. El joven de recepción (Rubén o Raul, no recuerdo bien y ruego que me perdone si lee esto) fué muy atento a pesar de que el error era mío. Hizo lo que fué necesario para encontrar el paquete y en menos de media hora me lo había localizado y me llamó para que pasara a recogerlo. No sólo demostraron honestidad sino también profesionalidad.

Les estoy muy agradecido.

Intentar hablar con ellos por teléfono es imposible. 20 minutos de espera para que al final acaben colgando.
Vas a la oficina a recoger un paquete y son las personas más antipática con las que he tratado nunca.
Penoso, ni último pedido con ellos de por medio.
Si tenéis que hablar con ellos por teléfono, mejor id en persona.

A pesar de la gran cantidad de opiniones negativas, a mi me atendieron perfectamente. No pude estar el dia de la entrega y en la recogida al día siguiente no tuve ningún problema.

He ido dos veces, atendido por dos personas diferentes y el trato y eficiencia en ambos casos ha sido EXTRAORDINARIO. Especialmente, mención y agradecimiento a Kennet, que fue quien gestionó finalmente mi envío. Un placer enviar por MRW.

Al entregar el paquete no estaba en casa pero ni llamaron ni dejaron un aviso para recoger ni nada. Llevo todo el día llamando a Badalona y es imposible. Te remiten a un email. Desde luego presentaré mi queja también al Corte Inglés donde compré el paquete que estoy esperando

Los horarios que figuran en el perfil no son ciertos, y las entregas de los paquetes, no cumplen los plazos. Además cuando no pueden realizar la entrega no llaman al número indicado

El repartidor a estado en la piesta de mi casa y ni sikiera a entregado mi paquete.cuando ven q va llegando la hora de plegar, ponen q el cliente esta ausente y asi no poerden tiempo.muy mala empresa y cara. Lo peor de todo es q lo han hecho en mi cara y tengo dotos q lo demuestran. Asi q denunciare los hecho ante facua.

Pesimon servicio dicen que viene a casa y es mentira lo en mi caso yo vivo en quinto piso sin ascensor y por no subir siempre me ponen ausente pésimo pésimo servicio deverian de mejorar por qué uno si pide paquetes es para que se los lleven a casa no para ir a buscarlos a la oficina de MRW

No recomiendo a ninguna empresa que trabajen con ellos, MRW BADALONA es lo peor, si llegan a tu casa y no estas ni te llaman por teléfono ni hacen un segundo intento y lo que es peor no hay manera de ponerse en contacto con ellos. Ya es la segunda vez que me pasa con ellos, esperaba un paquete del CORTE INGLES, que gracias a MRW dejaré de comprar en el mismo. Lo dicho esta franquicia le doy 4 telediarios como sigan así.

Estoy esperando una entrega que se me debería haber entregado el miércoles, os llamo y le deriváis a un correo electrónico os informo ayer de que la entrega no se me a echo todavía y me decís que hasta el lunes no sé a poner en reparto, supuestamente la dirección estaba mal pero no os ponéis en contacto conmigo de ninguna manera para informarme, tengo a una persona en casa sin salir desde el miércoles esperando el pedido sois pésimos, mala calidad, mala atención al cliente, la peor empresa de reparto que hay, espero tener mi entrega esta tarde sin falta ya que me urge

Pésimo servicio. Todo el día en casa esperando, para que me digan que no han podido entregar el paquete porque el destinatario estaba ausente. Me dicen que se pondrán en contacto conmigo, pasa otro día, y nada. No responden a, teléfono ni a los correos. Vergonzoso

Te dicen que no estabas en casa cuando no es cierto! Siempre tengo que acabar recogiendo los paquetes en la oficina!

El teléfono no sirve para nada.te remiten al correo electrónico, atención al cliente vía telefónica un 0

Entre otros adjetivos que se me pueden ocurrir, y que se pueden considerar impronunciables, catalogaría al personal de la franquicia de MRW Badalona como unos incompetentes.
Me tenían que entregar dos paquetes, y viendo con el número de seguimiento que el día que tenían que venir yo no iba a estar en mi domicilio, cambié la fecha de entrega, con el enlace que te proporcionan en el e-mail, para el día siguiente.
Como me esperaba, ya que no es la primera vez que cambiaba el día y hacían caso omiso, se presentaron cuando yo no estaba, con el agravante esta vez de que al día siguiente, cuando yo me quedé en mi domicilio todo el día, en parte, esperando la entrega, tampoco vinieron; solo me llamaron diciéndome que era imposible la entrega ese día y, además de confirmarme después de revisarlo que sí tenían la constancia de que yo había cambiado la fecha, me amenazaron con devolver los paquetes al remitente. Al final, a pesar de que les dije que no estaría tampoco, programaron la entrega para el día siguiente, no encontrándome en mi domicilio de nuevo.
Después de algunos correos electrónicos, con ellos y con la tienda donde realicé la compra, me instaron a que les dijera una hora, en horario laboral, en la que yo pudiera encontrarme en mi domicilio. Cosa que no sé por qué hacen, ya que aunque se la digas, como hice yo, te dicen que no te pueden asegurar que en esa hora te puedan entregar los paquetes.
Después de varios intentos infructuosos de intentar que me trajeran los paquetes en un horario en el que me encontraran en mi domicilio, y que era dentro del horario laboral de ellos, de 18: 15 a 18: 30, se negaron a hacerlo y los paquetes se han devuelto al remitente, y yo me he quedado sin un producto que ya no se puede encontrar en ningún sitio, ya que el remitente tampoco tiene más opciones de envío.
También he efectuado la reclamación pertinente a MRW, aunque supongo que caerá en saco roto, ya que en una semana desde que la hice, nadie se ha puesto en contacto conmigo.
Así que, después de esta experiencia, y otras anteriores, para mí MRW como empresa de transporte está muerta, y si tengo que hacer algún pedido online y tienen esa empresa como método de envío, no compraré o cambiaré a otro transportista si me dan la opción.
En fin, una franquicia deplorable, que aún da peor nombre a MRW del que pueda tener.

Paquete no entregado, tras más de una semana. Indican que la dirección no existe, increible, porque se trata de una calle centrica. Es la tercera vez en poco más de 2 meses que me ha tocado esta compañia y siempre igual. Como postre, no es posible contactar, el telefono te remite a su web, dejas mensaje en la web y no devuelven respuesta. Esta compañia debería revisar a sus franquiciados porque les da mala fama. Yo no me planteo de ninguna manera cederles un paquete ante la mala experiencia y no es la primera vez.